樂(lè)客友聯(lián)健康童鞋匯教你如何開(kāi)好童鞋店

　　伴隨著人們生活水平的提高，孩子對(duì)于健康，舒適的需求也與日俱增，徜徉于大街小巷，無(wú)意中會(huì)發(fā)現(xiàn)多了一些童裝童鞋專賣的商店，商品琳瑯滿目，店里的售貨員服務(wù)熱情，多半生意興隆，面對(duì)著這樣一個(gè)時(shí)尚又賺錢的生意，很多的人都想試一試，那么怎樣來(lái)開(kāi)童鞋店?開(kāi)一個(gè)童鞋店應(yīng)該具備哪些?注意哪些?怎樣去經(jīng)營(yíng)呢?其實(shí)做好童鞋專賣店不是一件容易的事，也很難面面俱到的進(jìn)行闡述，而每個(gè)成功的店面也都有自己的成功之道，樂(lè)客友聯(lián)健康童鞋匯現(xiàn)在就將一些成功開(kāi)店的人士的經(jīng)驗(yàn)作了歸納和總結(jié)，希望能給正在經(jīng)營(yíng)和準(zhǔn)備開(kāi)店的朋友們一些啟示。

　　開(kāi)店賺錢是我們每一個(gè)老板的目的，但在開(kāi)店的過(guò)程中都急于快速把錢賺到手，就忽視了很多重要環(huán)節(jié)和開(kāi)店的要素，開(kāi)店的時(shí)候激情似火開(kāi)了店后悔莫及，其實(shí)關(guān)鍵的幾個(gè)因素只要能夠把握好，就能做好專賣店。今天挑選2個(gè)核心因素進(jìn)行闡述，就是：選址、開(kāi)發(fā)與管理會(huì)員。

　　先，談?wù)勥x址。

　　店面選址

　　按照步驟來(lái)講先是給店面選址,開(kāi)店選址選址非常關(guān)鍵，兵法云：兵之勝，地之助，說(shuō)明地理位置的重要性。有人說(shuō)店鋪的位置決定約50%的營(yíng)業(yè)額，這是有道理的。在行業(yè)中有一步差三市的說(shuō)法，即使差不多在同樣的地段，店面之間差一步，生意卻會(huì)差很多。由此可見(jiàn)選位置對(duì)于開(kāi)店鋪是多么的重要。店的選址一般是根據(jù)店面的定位和面對(duì)的消費(fèi)群體來(lái)做出判斷的。選好一個(gè)合適的位置，決定了后續(xù)經(jīng)營(yíng)的成功的 70%以上甚至更多。所以說(shuō)選擇經(jīng)營(yíng)零售行業(yè)，挑選合適的經(jīng)營(yíng)位置是在頭等大事。一個(gè)原則：有效的消費(fèi)人群越容易接近的店，就是一定好店!

　　步驟一：確定商圈--應(yīng)該說(shuō)是一種由大到小的方法，先對(duì)一個(gè)城市進(jìn)行分區(qū)。一定要選擇商業(yè)集中區(qū)，也就是我們所說(shuō)的商圈。

　　步驟二：確定街道--如果說(shuō)上良好的商圈是培育店面的沃土，那良好的店址就如同樹(shù)根一般，可合適的吸取商圈內(nèi)好的養(yǎng)分，讓店面做的成功，茁壯成長(zhǎng)。

　　因此，店址的優(yōu)劣直接關(guān)系到店面的優(yōu)劣，店址差之毫厘，會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)失之千里。所以店址條件優(yōu)劣是店鋪企業(yè)開(kāi)店的頭等重要考慮因素。

　　步驟三：道路人流--道路人流的考評(píng)是店址的要點(diǎn)。不同的通行車輛和城市規(guī)劃，構(gòu)成不同的道路上的人流，從而影響消費(fèi)結(jié)果。佳的道路應(yīng)該是選擇同，提供居民上下班來(lái)往，日常生活的必經(jīng)路線，通常也應(yīng)該是交通十分發(fā)達(dá)，十分方便的道路。

　　步驟四：街道環(huán)境--對(duì)于一個(gè)成熟的城市來(lái)講，應(yīng)該是會(huì)有一些固定的，大的品牌服裝鞋店銷售相對(duì)集中的街道，這種街道的租金相對(duì)會(huì)高一點(diǎn)，但是不用害怕租金高,租金高相對(duì)帶來(lái)的利益、營(yíng)業(yè)額也會(huì)高很多，高租金本身就有含金量，城市規(guī)模小的地方，可能這種街道就只有一條或者兩條，對(duì)于城市規(guī)模大的地方，這種街道可能就有很多。而且類別也會(huì)有所不同，我們所要尋找的是服裝鞋店品牌相對(duì)集中的地方，品牌越多越集中，市場(chǎng)氛圍就越成熟，來(lái)此購(gòu)買的消費(fèi)者就越多，銷售的氣氛也就會(huì)的更好，而這樣的地方則正是十分適合開(kāi)店發(fā)展的。另外一種挑選方式，相對(duì)比較簡(jiǎn)單，就是選擇在有麥當(dāng)勞，肯德基的街道。因?yàn)樗麄冊(cè)谔暨x地點(diǎn)上是十分考究的，是通過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)綜合考察和評(píng)估才確定的，他們本身是具有很強(qiáng)的集客能力的，可以更好的幫助聚集顧客。

　　步驟五：街道方向--選擇合適的街道還有很另外重要的一點(diǎn)：正常的街道都會(huì)有兩邊，就是兩個(gè)行人以車輛的方向，那么如何確定這兩個(gè)方向具體那一個(gè)更合適一些呢?我們習(xí)慣地把它叫做上行線和下行線。上行指的是大家離開(kāi)家去工作的路線。下行線指的是大家回家的路線。所以我們?cè)谶x擇的時(shí)候一定要選擇下行線的方向。

　　那么如何判斷下行線具體是哪個(gè)方向?一個(gè)簡(jiǎn)單的方法：直接在下班的時(shí)間段內(nèi)，到準(zhǔn)備選擇的街道直接的去進(jìn)行觀察。應(yīng)該是會(huì)很明顯的觀察出，人和車更多的一個(gè)方向。那么明顯這個(gè)方向就是下行線的方向。

　　專柜選址

　　選擇百貨公司做為經(jīng)營(yíng)的主戰(zhàn)場(chǎng)的也是非常的多。其實(shí)道理都是相同的，同樣也是以人容易接近佳。

　　步驟一：樓層--樓層越低自然越好。一樓是每個(gè)進(jìn)入商場(chǎng)的人都直接面對(duì)的，所以自然他的成交的機(jī)會(huì)也是高的。每高一層樓消費(fèi)人群的減少是十分驚人的，所以說(shuō)在可能的情況下樓層選擇的越低，有效人群就會(huì)越多，生意自然也就會(huì)越好。

　　步驟二：入口--同樣是一個(gè)樓層，越接近入口處自然也就是越好。一樓的入口處就是大門口。而其他樓層的入口處就是基本上就是手扶電梯。所以越是靠近這兩個(gè)地方的位置越是好的位置，好就是在上來(lái)的個(gè)位置為佳。那么如果上來(lái)的位置有左右之分的話應(yīng)該選擇哪一個(gè)呢?答案自然是一上電梯自然是右手邊的那個(gè)(也許在英國(guó)就應(yīng)該是左手邊的那個(gè)了)，因?yàn)橹袊?guó)人的行走的習(xí)慣，大家都是會(huì)自然走向右手方向。

　　步驟三：貨柜--有墻壁的，能擺放高柜的壁柜和接近電梯的不能擺放高柜的中導(dǎo)柜應(yīng)該選擇哪一個(gè)呢?答案是前者，因?yàn)楦吖裣鄬?duì)于中導(dǎo)柜能很好地展示出品牌的形象，也能很好地給消費(fèi)者直觀的印象。同時(shí)高柜更重要的一點(diǎn)是能夠比較方便的展示出套裝的效果，所以說(shuō)在可以的情況下一定是要選擇高柜的這種方式。還是有一定的道理的。

　　無(wú)論是找店面還是說(shuō)找專柜的地址,都可以說(shuō)是轉(zhuǎn)角的位置是好的位置,因?yàn)檗D(zhuǎn)角的位置有多方面的人群，所以經(jīng)過(guò)在人流方面有比較大的優(yōu)勢(shì)�？偨Y(jié)一句就是：金邊銀角靠電梯!

　　另外還要重點(diǎn)考慮的是自己的經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)驗(yàn)、資金等，開(kāi)在不同的地段價(jià)格也會(huì)是天壤之別。

　　為了解決資金問(wèn)題，降低鋪面面積。鋪?zhàn)釉叫�，效益越低。不要光算房租，人力浪費(fèi)也要考慮。小的店鋪，不僅給裝修帶來(lái)一定的困難，并且給貨物的擺放帶來(lái)一定的麻煩，不能把鞋子更好的展示給客戶。想要開(kāi)好童鞋店，投資店面是關(guān)鍵。

　　其次，關(guān)于開(kāi)發(fā)與管理會(huì)員。

　　顧客是專賣店生存和發(fā)展的根本和，店面的存亡就是門店能不能把握住顧客。那么如何地爭(zhēng)取新顧客留住老顧客每個(gè)店面臨的主要根本問(wèn)題。那就是對(duì)顧客進(jìn)行開(kāi)發(fā)與管理。管理顧客終是要把顧客變成自己店面的會(huì)員，整個(gè)店生意的過(guò)程就是一個(gè)把過(guò)客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會(huì)員的過(guò)程，一個(gè)店只有擁有了大批的忠實(shí)會(huì)員，才能真正的獲得生存和發(fā)展。

　　重視開(kāi)發(fā)

　　一般情況下，開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客的成本是維護(hù)老顧客的3--5倍，所以開(kāi)發(fā)新顧客是先的，難度也較大。會(huì)員開(kāi)發(fā)可以通過(guò)各種活動(dòng)，如一次性消費(fèi)產(chǎn)品多少元的顧客，或者在一定期限內(nèi)消費(fèi)一定額度的顧客等等，根據(jù)不同的區(qū)域開(kāi)發(fā)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對(duì)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會(huì)員的人數(shù)也就越多，為會(huì)員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。

　　建立會(huì)員檔案

　　建立會(huì)員檔案是會(huì)員管理的步，方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解會(huì)員信息，避免流失。在建立會(huì)員檔案時(shí)，要根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類。老顧客和新顧客要進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)入會(huì)的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行電話跟蹤，互動(dòng)交流，拉近店與會(huì)員之間的距離。完善的建立周、月、季和年度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如定期通過(guò)會(huì)員尊享禮品或會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等形式，增加會(huì)員對(duì)本店的認(rèn)同感;定期客情溝通，調(diào)整銷售的側(cè)重點(diǎn)和促銷優(yōu)惠政策，提高會(huì)員的返店機(jī)率。

　　開(kāi)展跟蹤服務(wù)

　　對(duì)會(huì)員進(jìn)行區(qū)分之后，就要針對(duì)會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣和水平的不同，制定不同的政策進(jìn)行跟蹤。即顧客次在店中購(gòu)買產(chǎn)品以后，在3天后進(jìn)行電話跟蹤，詢問(wèn)顧客對(duì)產(chǎn)品有沒(méi)有使用及使用方面感受等，這樣會(huì)增加顧客對(duì)店鋪的好感，為成為會(huì)員奠定基礎(chǔ)。在3周后再一次跟蹤，此時(shí)顧客已使用產(chǎn)品半個(gè)多月，使用產(chǎn)品也會(huì)有一定的感想，這時(shí)應(yīng)詢問(wèn)產(chǎn)品使用的情況，給顧客解答一些保養(yǎng)鞋子知識(shí)，同時(shí)邀請(qǐng)顧客光臨本店，享受一些其他的售后服務(wù)，可以告知店里專為她特意準(zhǔn)備一份禮品，讓她在某某時(shí)間過(guò)來(lái)領(lǐng)取，增加再次銷售的機(jī)會(huì)。

　　展開(kāi)與會(huì)員的溝通和互動(dòng)

　　對(duì)會(huì)員的管理不僅僅是將會(huì)員看成顧客而一味的去支配顧客，而也應(yīng)該建立起一種深度溝通的模式，讓會(huì)員有參與店面活動(dòng)的機(jī)會(huì)，有表達(dá)自己需求和意愿的渠道，會(huì)員月刊就是一種比較好的方式，通過(guò)月刊不光可以介紹產(chǎn)品和活動(dòng)信息，而且可以刊登一些會(huì)員來(lái)信和照片，來(lái)調(diào)動(dòng)會(huì)員參與的熱情，增加歸屬感，培養(yǎng)忠誠(chéng)度。此外與會(huì)員溝通中要注意細(xì)節(jié)，溝通中的細(xì)節(jié)處理對(duì)會(huì)員的維護(hù)作用舉足輕重，以電話回訪為例，打電話時(shí)間應(yīng)在上午11--12點(diǎn)，或下午4--5點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段工作通常不會(huì)太繁忙，打電話時(shí)應(yīng)該注意語(yǔ)氣，在禮貌的同時(shí)保持一種親切感。同時(shí)，回訪的時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)，掌握在3分鐘即可，后做好回訪記錄。

　　做好專賣店所需要具備的條件很多，在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，還會(huì)有更多的經(jīng)營(yíng)策略和技巧!歡迎大家一起來(lái)探討!