以顧客需求為導(dǎo)向 利在終端

　　始終站在用戶的角度，以顧客實際需求為導(dǎo)向，制定更具有針對性、更切實可行的個性化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案。這是月子印象一直堅持和奉行的產(chǎn)品和服務(wù)理念，這個理念已經(jīng)滲透到月子印象所有產(chǎn)品中，貫徹到每一項具體服務(wù)里。

　　月子印象深知：只有贏得消費者的信賴和擁護，企業(yè)才能獲得持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。為此月子印象對旗下產(chǎn)品和服務(wù)進行了重新梳理和提檔升級，推出“孕產(chǎn)媽媽一站式整體解決方案”，圍繞這個解決方案，月子印象把旗下產(chǎn)品和服務(wù)共分為四個大類，近三十個小項，便于顧客根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，也使月子印象能夠給客戶提供更加專業(yè)和精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　1、產(chǎn)后催乳系列：

　　含產(chǎn)后催乳、祛除拘奶、科學(xué)回奶、排殘乳等服務(wù)，包括兩個品牌8種湯劑產(chǎn)品，分別是：

　　月子印象湯劑：催乳湯、通奶湯、拘奶湯、回奶湯

　　十月堂湯劑：催乳湯、通奶湯、拘奶湯、回奶湯

　　2、產(chǎn)后月子病調(diào)理服務(wù)系列

　　含月子病調(diào)理、關(guān)節(jié)痛癥祛除、肩頸調(diào)理等

　　3、乳腺增生排查及護理

　　4、產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)系列

　　包括滿月熏蒸、滿月發(fā)汗、產(chǎn)后宮寒護理、產(chǎn)后宮巢保養(yǎng)、產(chǎn)后艾灸、產(chǎn)后私密熏蒸、產(chǎn)后臀部護理、產(chǎn)后益腎、產(chǎn)后美胸、產(chǎn)后修復(fù)、產(chǎn)后瘦身塑形、產(chǎn)后排毒等二十余項。

　　月子印象從顧客實際需求出發(fā)開發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了產(chǎn)后媽媽從開奶到產(chǎn)后恢復(fù)所有需求。歸納起來有這樣幾點好處：

　　先，大程度上方便了顧客，省去了在一家機構(gòu)催乳，到另一家機構(gòu)做產(chǎn)后恢復(fù)等服務(wù)來回奔波的麻煩。

　　其次，便于給顧客提供精準(zhǔn)、專業(yè)、個性化的服務(wù)。如果在不同機構(gòu)做催乳、產(chǎn)后調(diào)理，信息流通不暢，導(dǎo)致對產(chǎn)婦的個體情況不能準(zhǔn)確把握，大大影響護理效果。

　　再次，為顧客節(jié)省大量消費支出。月子印象“一站式整體解決方案”不是單項服務(wù)的簡單累加，而是根據(jù)產(chǎn)婦的個體情況制定的有針對性的服務(wù)方案，避免消費者盲目消費造成的浪費，而且這個整體方案費用也比單項累加支出少得多。