縱觀當(dāng)下母嬰洗護(hù)市場，在二胎政策的主推下，母嬰洗護(hù)市場發(fā)展迎來一片藍(lán)海。但是仍然有許多商家愁說：“門店業(yè)績差”，這是為什么呢？貝優(yōu)杰，作為洗護(hù)市場的實(shí)力品牌，今天與您一起聊一聊門店業(yè)績差的那些事。
不可一直盯瞧著顧客，糾纏啰嗦。
——要讓顧客輕松自在逛店，否則顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之。
地點(diǎn)好壞比店鋪大小重要，貨品的優(yōu)劣比地點(diǎn)好壞更重要。
——即使是小店，但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良貨品，就能與大商店競爭。
導(dǎo)購員一定要隨身攜帶一兩本貨品知識(shí)書。
——有備而來的推銷，才有期待的成果，切莫空手做不著邊際的推銷。
貨品陳列雜亂無章，不見得好，井然有序的小店常有顧客上門。
——不論店面如何，應(yīng)該讓顧客覺得款式豐富，可以隨意挑選。但豐富貨品的品類，還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層，而走向?qū)I(yè)化。
把客戶看成親人，是否能得到顧客的支持決定店鋪的興衰。
——要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心，才會(huì)得到顧客的好感和支持。因此要誠懇地去了解顧客，并正確掌握他的各種實(shí)際狀況
售前的奉承不如售后服務(wù)，這是制造顧客的不二法則。
——開店的成敗，取決于能否使次購買的客戶成為固定的長客，這就全看你是否有的售后服務(wù)。
把顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲，不論責(zé)備什么，都要欣然接受。
——要聽聽顧客的意見，傾聽之后，即刻有所行動(dòng)。
市場沒有所謂景氣，不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。
——在任何不景氣的狀態(tài)下，都要靠自己求生存。不發(fā)怨言，憑自己的力量，專心 去尋求突破之道。
不要強(qiáng)迫推銷，不是賣顧客喜歡的貨品，而是賣對(duì)顧客有益的貨品。
——要做顧客的采購員，要為顧客考慮哪些貨品對(duì)她有幫助，但也要考慮她的嗜好。
遇到顧客前來退換貨品時(shí)，態(tài)度要比原來出售時(shí)更和氣。
——無論發(fā)生什么情況，都不要對(duì)顧客擺出不高興的臉孔，這是導(dǎo)購的基本態(tài)度。持這種原則就能建立美好的商譽(yù)，當(dāng)然，一定要避免有退貨的可能。
即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也會(huì)高興。如果沒有贈(zèng)品就贈(zèng)送給顧客笑容。
——得到一點(diǎn)點(diǎn)小贈(zèng)品也會(huì)高興，這是人情的微妙。但如果一直這么千篇一律，就會(huì)失去原先的魅力，削弱銷售力。因此，要一直維系著新鮮感，穩(wěn)妥的方法就是微笑，再微笑。
不時(shí)創(chuàng)新，美化貨品陳列，這是吸引顧客上門的秘訣之一。
——這會(huì)使店鋪更富魅力，現(xiàn)今的商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“街店”態(tài)，成為人群聚集的“大眾廣場”。
守不二價(jià)，降價(jià)反而會(huì)引起混亂與不愉快，有損信用。
——對(duì)殺價(jià)的顧客就減價(jià)，對(duì)不講價(jià)的顧客就高價(jià)出售，這種行徑對(duì)顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客，都要統(tǒng)一價(jià)格。從顧客身上取得合理利潤后，再以售后服務(wù)，改良品質(zhì)等方式回饋顧客，這才是理想正當(dāng)?shù)慕?jīng)商方法。
對(duì)攜帶小孩的顧客，或被使喚前來購物的小孩，要特別照顧。
——先在小孩身上下功夫使他欽服，是永遠(yuǎn)有效的生意經(jīng)。
得到顧客的信用和夸贊：“只要是這家賣的就是好。
——店鋪正如每人獨(dú)特的臉孔，人們因?yàn)樾湃文菑埬?，喜愛那張臉，才?huì)親近光臨。
精神飽滿的工作，使店里充滿生氣活力，顧客自然會(huì)聚攏過來。
——顧客不喜歡靠近無生氣的店鋪，要讓顧客推開厚重的大門才能進(jìn)去，應(yīng)該需要制造出使顧客能夠輕松愉快進(jìn)出的氣氛。
切記以上點(diǎn)，加之優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，門店業(yè)績想不好起來都難！貝優(yōu)杰，專注嬰童洗護(hù)，更關(guān)注寶寶的生活，更關(guān)心你！
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