2017年，是國內(nèi)母嬰零售業(yè)規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化的一年。這一年，中億的門店數(shù)達(dá)到了1700余家，服務(wù)于全國500萬會員。這一年中億做的每一次嘗試和改進(jìn)，都不忘“提供物美價廉的商品，打造的購物體驗”這份沉甸甸的企業(yè)使命。
5月，中億孕嬰作為西南區(qū)域大的孕嬰連鎖企業(yè)，承辦了CBME行業(yè)高峰論壇；
8、9月中億孕嬰迎來16周年慶，延續(xù)了往年“公益是第二生命”的傳統(tǒng)。發(fā)起千人“為愛騎行”活動，相繼為九寨、石渠、大涼山的孩子捐贈10000罐奶粉。
8月底，顧問爭霸賽正式啟動，全國的區(qū)域經(jīng)理及店長們齊齊見證了史上規(guī)模大的技能PK大賽。
持續(xù)4個月的車輪戰(zhàn)全程都有中億孕嬰的培訓(xùn)師、育嬰師參與在內(nèi)，意在考察門店店員的專業(yè)能力、綜合服務(wù)質(zhì)量，選拔和打造優(yōu)秀的母嬰顧問，讓所有一線店員向?qū)＜翌檰栃瓦^渡轉(zhuǎn)變。
大賽的復(fù)賽、決賽與總決賽，每個環(huán)節(jié)都有中億孕嬰董事長兼總經(jīng)理陳躍、常務(wù)副總吳雍輝、管理總監(jiān)王恭容教授及施兒佳銷售經(jīng)理李娟全程蒞臨指導(dǎo)。
理論優(yōu)異還不夠，實操能力很重要
進(jìn)入顧問爭霸賽復(fù)賽的“選手”，面臨的是更高階的技能考驗：包括奶粉的沖調(diào)、紙尿褲的穿戴、安全座椅、車床玩具安裝、快裝快拆等十八般母嬰服務(wù)能力的考核。
僅有專業(yè)技能也不夠，全方面服務(wù)質(zhì)量要跟上
提高每一位中億店員的服務(wù)水平，是推進(jìn)中億孕嬰服務(wù)升級的基礎(chǔ)。所以，總決賽考核的就是全方面服務(wù)能力，包括上門服務(wù)、到店服務(wù)、電話服務(wù)。
從總部挑選敏銳、挑剔的媽媽級同事，作為本次總決賽全國32強(qiáng)選手的一對一情景模擬咨詢及售后服務(wù)對象，考核全方面服務(wù)水平及客戶關(guān)系的維護(hù)能力。
經(jīng)過長達(dá)4個月的激烈比拼，顧問全國32強(qiáng)誕生。2018年1月4日，全國總決賽終于在成都泰合索菲特大飯店落下了圓滿的帷幕。
進(jìn)入顧問全國3強(qiáng)、8強(qiáng)、10強(qiáng)的母嬰顧問們不僅有豐厚的物質(zhì)獎勵，還進(jìn)入了優(yōu)秀人才培養(yǎng)和晉升通道。本屆冠亞季軍還獲得核心人才團(tuán)隊國外考察、旅行獎勵。
中億孕嬰：中心所在，億家信賴
在比賽結(jié)束后，中億孕嬰董事長陳躍總結(jié)道：“提供物美價廉的商品，打造的購物體驗是中億的企業(yè)使命，更是每位中億人為之奮斗的目標(biāo)。作為中億孕嬰 的前鋒團(tuán)隊，每位門店店員必須了解從孕期到寶寶成長的各類問題及解決方案，提供寶寶理發(fā)、撫觸、被動操、媽媽催乳、營養(yǎng)餐搭配、幼兒常見疾病的護(hù)理等貼 心育兒服務(wù)，并在媽媽們有任何需求的時候，及時給予一對一定制化的育兒解答或上門育兒服務(wù)。”
2017年砥礪前行，2018年不忘初心！
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