北京時間3月29-30日，第十一屆中國玩具和嬰童用品行業(yè)大會在蘇州太會國際會議中心盛大召開。在中國布局分會場，以“全渠道時代的營銷變局”為主題的演講，吸引到了眾多生產(chǎn)企業(yè)和渠道商的目光。泡泡瑪特、天貓母嬰、宜家中國、1小時爸爸、有贊等平臺的負(fù)責(zé)人分別結(jié)合所在優(yōu)勢領(lǐng)域，對“全渠道營銷”給出了各自獨(dú)到的觀點(diǎn)和解析。
隨著社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)時代，全渠道購物者快速崛起。消費(fèi)時間的碎片化和渠道終端的爭奪，已成為傳統(tǒng)企業(yè)面對的重要挑戰(zhàn)，需要從戰(zhàn)略角度進(jìn)行思考。如何開發(fā)和整合銷售渠道，從單一渠道到全渠道，讓消費(fèi)觸手可及？這意味著未來行業(yè)流通渠道領(lǐng)域布局上，企業(yè)必須突破單一渠道銷售，布控不同形式的銷售渠道，以多元渠道構(gòu)建、多元渠道分銷，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)群體的廣泛覆蓋。由此，全渠道布局呼之欲出。
大數(shù)據(jù)下的母嬰新零售趨勢
整個新零售下，品牌需要發(fā)生什么樣的變化呢？在過去的零售場景下，大家對于用戶其實(shí)相對來說是非常模糊的，不清晰的，因為你很難去根據(jù)這些模糊的割裂的不精細(xì)的用戶數(shù)據(jù)去生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品，因為這是一個大的痛點(diǎn)。但新零售下品牌可以根據(jù)用戶的行為習(xí)慣，通過數(shù)據(jù)來產(chǎn)生。他可以通過數(shù)據(jù)來看到自己用戶的行為、習(xí)慣、愛好，這是一個品銷共創(chuàng)的時代，新零售賦予我們這樣一個品銷共創(chuàng)的時代，貨品就會成為其中大的取勝原因。
母嬰專賣店是主要的線下業(yè)態(tài)， 但大部分仍然停留在傳統(tǒng)零售階段。 母嬰零售不能只是局限于消費(fèi)場景，而應(yīng)構(gòu)建多場景零售，滿足母嬰家庭全方位需求。
配圖：天貓母嬰事業(yè)部總監(jiān)安芝
從門店到IP進(jìn)化，潮流玩具的全渠道之道
的親身購物體驗一直是美好的，很多零售商或者說零售品牌都在追求更好的購物體驗，而把美好的購物體驗落實(shí)到零售娛樂化是更容易脫穎而出的，這一點(diǎn)，泡泡瑪特?zé)o疑跑在了前面。
潮流玩具的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成熟，從藝術(shù)家包裝到潮玩IP的開發(fā)，潮流玩具逐漸滲透進(jìn)藝術(shù)、品牌、時尚潮流乃至娛樂等領(lǐng)域。除線下渠道外，泡泡瑪特還加快了在天貓旗艦店、微信小程序的布局。
值得一提的是，泡泡瑪特不僅依靠獨(dú)特的方式讓粉絲持續(xù)喜愛旗下的IP，其打造的潮玩社區(qū)平臺——葩趣也成為了泡泡瑪特獨(dú)特的社交渠道，使用戶粘性越來越高。
泡泡瑪特席營銷官果曉龍
如何把“體驗式營銷”做到
宜家的成功，你可以說它的成功歸結(jié)于低價策略，可以說是促銷策略，或者說是賣場展示策略。但是，宜家大的特點(diǎn)，就是它所有的策略都圍繞在一點(diǎn)在運(yùn)轉(zhuǎn)：那就是帶給客戶心動的體驗，這就是體驗式營銷。
宜家中國設(shè)計副總監(jiān)石力介紹到，宜家的體驗營銷實(shí)質(zhì)上就是一種與傳統(tǒng)營銷相區(qū)別的服務(wù)理念。除了差異化實(shí)物產(chǎn)品之外，公司還可以差異化產(chǎn)品的附屬服務(wù)。為了找到差異點(diǎn)，宜家設(shè)身處地考慮顧客與公司產(chǎn)品或服務(wù)接觸的整個過程。
宜家中國設(shè)計副總監(jiān)石力
基于消費(fèi)者需求的選品策略
1小時爸爸CEO王智宇在分享話題是表示：“我們的用戶是誰？互聯(lián)網(wǎng)的時代，互聯(lián)網(wǎng)公司喜歡做的就是做用戶畫像，這個是很有用的。他是一個怎么樣的社會層級？我要思考的我到底是要滿足哪部分用戶。然后我們確定了我們的目標(biāo)用戶以后再去討論我要去滿足目標(biāo)用戶的哪一個需求。目標(biāo)用戶每個人都有無數(shù)個各種各樣的需求，我們每個產(chǎn)品應(yīng)該滿足用戶的一個指定需求，你把這個需求滿足好了，你的產(chǎn)品就應(yīng)該有一個很好的賣點(diǎn)。
1小時爸爸CEO王智宇
母嬰親子行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)社交電商
社交網(wǎng)絡(luò)將是接下來大的購物場所。通過廣告和流量帶來新客戶，互動讓新客變成老客戶，購買流量做生意的同時，要不斷的沉淀自己的私域流量。在平臺和電商這兩個領(lǐng)域里面，實(shí)現(xiàn)兩條腿走路，核心的思路是私有化自己的客戶資產(chǎn)。
新零售正在經(jīng)歷從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化，再到智能化的過程，過去的五年、過去的十年，中國的零售商們做的事情基本上是從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化，將各個信息孤島進(jìn)行打通，真正的實(shí)現(xiàn)員工在線、經(jīng)營在線、商品在線。
有贊大客戶負(fù)責(zé)人司馬先生表示：“在移動社交網(wǎng)絡(luò)上生活，消費(fèi)會是必不可少的一部分。現(xiàn)在是社交網(wǎng)絡(luò)成就了這一切，所以我覺得是微信目前連接了這一切。自由化顧客資產(chǎn)，社交營銷帶動社交銷售，今天即使你有很多的客戶看到你的東西，但如何將它轉(zhuǎn)化到你自己的平臺上來，或者自己的渠道當(dāng)中來，這些將來會成為你自己免費(fèi)的渠道。
談到電商，司馬也有自己的觀點(diǎn)：“我們可以看一看有幾種電商形式的存在，比如說平臺電商，就是我們主流APP一些中心化電商的平臺，你要做好這個，一你就要研究他們，吃透平臺規(guī)則，持續(xù)購買流量獲得成交。第二個途徑就是你要研究買家的行為路徑，匹配對應(yīng)的推廣手段。這就需要你不斷的買廣告位，不斷的投放資源。但是顧客下次來的時候還是這些方式，如果你下一次沒有做投放的時候，顧客根本看不到你的位置，所以如果你要做好平臺電商，一定要研究買家的行為及持續(xù)的購買流量。”
有贊大客戶負(fù)責(zé)人司馬
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