日前，國(guó)家發(fā)展改革委、中宣部、財(cái)政部、商務(wù)部等23個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見(jiàn)》?！秾?shí)施意見(jiàn)》對(duì)落實(shí)跨境電商零售進(jìn)口商品清單和相關(guān)監(jiān)管政策、降低日用消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅、加大對(duì)非法代購(gòu)等違法違規(guī)行為的懲治力度等方面提出了要求，與跨境電商進(jìn)口的從業(yè)者息息相關(guān)。
線上線下融合的新零售
第四條“加快構(gòu)建‘智能+’消費(fèi)生態(tài)體系”中，第（十二）點(diǎn)，明確提出：“鼓勵(lì)線上線下融合等新消費(fèi)模式發(fā)展。完善‘互聯(lián)網(wǎng)+’消費(fèi)生態(tài)體系，鼓勵(lì)建設(shè)‘智慧商店’、‘智慧街區(qū)’、‘智慧商圈’，促進(jìn)線上線下互動(dòng)、商旅文體協(xié)同。鼓勵(lì)有條件的城市和企業(yè)建設(shè)一批線上線下融合的新消費(fèi)體驗(yàn)館，促進(jìn)消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景的普及應(yīng)用。（工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委、商務(wù)部、文化和旅游部、體育總局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）”。
01
線上產(chǎn)品+線下場(chǎng)景
跨境購(gòu)產(chǎn)業(yè)潛力巨大
母嬰行業(yè)相較于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)相對(duì)比較傳統(tǒng)，但近年來(lái)，跨境購(gòu)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)的初具規(guī)模，讓我們看見(jiàn)了這種新業(yè)態(tài)的巨大潛力。我國(guó)進(jìn)口跨境電商發(fā)展至今已經(jīng)出現(xiàn)了四個(gè)階段，從個(gè)人代購(gòu)起步，到專業(yè)代購(gòu)體系建立，到海淘業(yè)務(wù)發(fā)展，再到2014年以來(lái)各種利好政策的出臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭利用流量?jī)?yōu)勢(shì)開始切入這一市場(chǎng)。
但艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在線下門店優(yōu)勢(shì)感知調(diào)查中，受訪網(wǎng)民認(rèn)為，線下門店相比線上平臺(tái)，主要的優(yōu)勢(shì)在于增強(qiáng)了購(gòu)買進(jìn)口商品的體驗(yàn)感。消費(fèi)者更傾向于在線下購(gòu)買高單價(jià)進(jìn)口商品，正品保證仍是消費(fèi)者為關(guān)心的話題。“線上產(chǎn)品+線下場(chǎng)景”一直是未來(lái)新零售的主流趨勢(shì)。
成都跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示，越來(lái)越多的跨境電商將體驗(yàn)店開設(shè)在社區(qū)等區(qū)域，面積在幾十平米不等，主要提供化妝品、母嬰用品等有固定消費(fèi)群體的商品，既有精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，又有穩(wěn)定的銷量。通過(guò)線下品質(zhì)保證、口碑信賴、產(chǎn)品體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)純線上跨境購(gòu)的不足。
02
愛(ài)瑞嘉跨境購(gòu)做樣板
近日，新希望集團(tuán)旗下，新西蘭原罐進(jìn)口的幼兒配方奶粉品牌akara愛(ài)瑞嘉，正在積極與線下傳統(tǒng)母嬰門店探索這種全新的營(yíng)銷模式。
據(jù)悉，愛(ài)瑞嘉品牌投入近百萬(wàn)，自建更適合線下母嬰門店的線上跨境購(gòu)平臺(tái)，能夠?qū)㈤T店店員與消費(fèi)者一對(duì)一綁定，從而為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的服務(wù)與營(yíng)銷，幫助門店逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，提高店內(nèi)會(huì)員的總貢獻(xiàn)額度與忠誠(chéng)度?，F(xiàn)已全面上市的愛(ài)瑞嘉跨境購(gòu)，通過(guò)一對(duì)一的精準(zhǔn)服務(wù)與營(yíng)銷，成效立竿見(jiàn)影。
與此同時(shí)，在直播帶貨的風(fēng)口期，愛(ài)瑞嘉跨境購(gòu)即將在該系統(tǒng)內(nèi)開通直播功能，幫助門店將店員打造成自己的“超級(jí)傳播者”。通過(guò)專業(yè)的直播培訓(xùn)以及完善的激勵(lì)體制，打造門店自己的“超級(jí)傳播者”，豐富的直播玩法，讓門店隨時(shí)隨地可直播賣貨。
年底更有近百萬(wàn)品牌營(yíng)銷投入，“萬(wàn)店超店播”，線上網(wǎng)紅造勢(shì)引流——門店直播精準(zhǔn)賣貨——線下口碑助力線上品牌形象傳播，利用“萬(wàn)店超店播”真正實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)融合，將線上的流量轉(zhuǎn)化為線下的銷量。
03、跨境購(gòu)產(chǎn)品供貨更穩(wěn)定
受疫情在全球爆發(fā)的影響，各大品牌都面臨貨品短缺的危機(jī)，這時(shí)，跨境保稅商品的優(yōu)勢(shì)就很好的凸顯出來(lái)了。得益于跨境電商相關(guān)政策法規(guī)的深度落實(shí)，“從新西蘭牧場(chǎng)里擠出的新鮮牛奶，到變成中國(guó)寶寶餐桌上的愛(ài)瑞嘉奶粉，這在以往需要約四個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在不到兩個(gè)月就能實(shí)現(xiàn)了！”整個(gè)生產(chǎn)、到關(guān)的速度縮短至少一半。
更重要的是，愛(ài)瑞嘉跨境購(gòu)選擇的是保稅倉(cāng)備貨的模式，整批貨品進(jìn)口到成都海關(guān)保稅倉(cāng)中并向海關(guān)報(bào)關(guān)，消費(fèi)者下單購(gòu)買即可清關(guān)郵寄給消費(fèi)者，包郵包稅，3天左右可到達(dá)消費(fèi)者手中。
近年來(lái)，海關(guān)也在跨境電子商務(wù)的便利性上進(jìn)行更大的創(chuàng)新嘗試，2020年3月，寧波口岸正式實(shí)施“船邊直提”“抵港直裝”作業(yè)模式，經(jīng)過(guò)口岸單位的通力協(xié)作，進(jìn)口集裝箱提貨時(shí)間壓縮到了3-5個(gè)小時(shí)，實(shí)現(xiàn)了“即到即提”，相信很快，這種模式將在更多的跨境口岸推行開來(lái)。
04、5G商用
加速線上線下的深度融合
在《實(shí)施意見(jiàn)》中，明確提出加快構(gòu)建“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系，加快5G網(wǎng)絡(luò)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和商用步伐。今年，是5G技術(shù)的商用年，這將從底層邏輯改變我們的商業(yè)結(jié)構(gòu)。
與此同時(shí)，消費(fèi)者的決策環(huán)境也日益復(fù)雜，購(gòu)買鏈路不再是單一的線上或者線下，整個(gè)過(guò)程是相互交融的。
純線上的零售業(yè)缺乏信任性、體驗(yàn)性和即得性，而線下的傳統(tǒng)零售在人貨場(chǎng)的效率上表現(xiàn)相對(duì)低下。對(duì)于傳統(tǒng)母嬰門店來(lái)說(shuō)，除了開個(gè)網(wǎng)店，小打小鬧的進(jìn)行社群營(yíng)銷，線上線下相結(jié)合的跨境購(gòu)將是轉(zhuǎn)型和減輕綜合運(yùn)營(yíng)壓力的更好的一種方式，也更符合消費(fèi)者購(gòu)買行為模式。
05、跨境購(gòu)產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)快速增長(zhǎng)浪潮
跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品清單（2019年版），總計(jì)包含8位稅號(hào)商品品類多達(dá)1413個(gè)；2020年1月，商務(wù)部、發(fā)展改革委、財(cái)政部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局等六部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)的通知》，將石家莊等50個(gè)城市（地區(qū)）及海南全島納入跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)范圍。
本次擴(kuò)大試點(diǎn)后，跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)范圍將從37個(gè)城市擴(kuò)大至海南全島和其他86個(gè)城市（地區(qū)），覆蓋31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。各地方政府也積極鼓勵(lì)企業(yè)開展跨境相關(guān)業(yè)務(wù)，跨境購(gòu)將在3-5年內(nèi)迎來(lái)大爆發(fā)！
艾媒咨詢分析師認(rèn)為，對(duì)于跨境電商行業(yè)而言，線上線下結(jié)合是必然趨勢(shì)。由于跨境電商用戶的消費(fèi)關(guān)注重點(diǎn)聚焦于商品質(zhì)量，相較從跨境電商平臺(tái)上去了解相關(guān)信息，線下體驗(yàn)的背書作用更加明顯，通過(guò)線下門店引流與服務(wù)，再?gòu)木€上平臺(tái)轉(zhuǎn)化和購(gòu)買，將成為行業(yè)發(fā)展方向。
跨境電商雙線結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)，與新零售的理念相契合，未來(lái)新零售浪潮有望在跨境電商領(lǐng)域引爆。隨著未來(lái)跨境電商線上線下之間的融合不斷加深，用戶良好的購(gòu)物體檢必將推動(dòng)產(chǎn)業(yè)迎來(lái)快速增長(zhǎng)浪潮。
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