經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼曾說，只有一場危機(jī)才會帶來真正的改變。疫情影響下，國內(nèi)母嬰線下零售業(yè)務(wù)受到一定沖擊，同時人們的消費觀念和購買習(xí)慣被重塑，傳統(tǒng)母嬰零售行業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，線下母嬰店無法正常運營，商家的關(guān)注度轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，紛紛開拓直播種草、線上直購、社群營銷等新的銷售路徑。
隨著品牌、渠道把大量的精力和預(yù)算轉(zhuǎn)投到線上渠道，線上直播迅速成為一條新賽道，云發(fā)布會、云訂購會出不窮，眾多企業(yè)紛紛試水，在“窗口期”搶占先機(jī)，找到自己的立身之本。
另一方面，5G時代的到來， VR、AR、4K+高清視頻等在各行業(yè)滲透融合，科技讓溝通和交流更順暢更便捷，這也是推動人們轉(zhuǎn)變到“互聯(lián)網(wǎng)思維”的一個契機(jī)。
總之，疫情改變了品牌的營銷方式，企業(yè)必須關(guān)注疫情下的營銷趨勢變化，順應(yīng)趨勢才不至于被淘汰。
疫情面前，反應(yīng)靈敏的企業(yè)都開始選擇直播，樂客友聯(lián)也不例外。然而不得不承認(rèn)，目前階段母嬰市場上的直播湊熱鬧的還是大多數(shù)，對線上直播了解不足，服務(wù)質(zhì)量無法保障。
但樂客友聯(lián)卻做好了充分的準(zhǔn)備從品牌角度出發(fā)，對企業(yè)的線上直播做提前布局，從策劃、設(shè)計、直播信息采集、全網(wǎng)渠道等多手段解決問題。據(jù)悉，樂客友聯(lián)目前開通直播的平臺包含：天貓、孩子王、拼多多，抖音、樂客友聯(lián)小程序等，分別面向不同平臺人群開展直播;以團(tuán)隊默契的配合、靈敏的市場嗅覺、的運營能力，直播話題的篩選等，綜合打造線上直播服務(wù)，為品牌傳播強(qiáng)勢賦能。
當(dāng)然，目前樂客友聯(lián)的線上直播更多的是傳遞價值，也是一種服務(wù)方式。樂客友聯(lián)負(fù)責(zé)人在接收記者采訪時也表示：“現(xiàn)如今品牌所做的，就是盡可能的吸引受眾關(guān)注，為接下來線下的爆發(fā)奠定堅實基礎(chǔ)。疫情之后，“線上+線下” 將會高度融合，逐漸成為常態(tài)的營銷活動方式。”
同時，樂客友聯(lián)也強(qiáng)調(diào)：特殊時期，用戶的消費心態(tài)、觸媒習(xí)慣和內(nèi)容需求都發(fā)生了改變;因此，樂客友聯(lián)也應(yīng)順勢而為，尋求全新變革之道。針對新生代母嬰群體消費需求，找對流量場景，通過創(chuàng)意與內(nèi)容長效運營，贏得用戶信任和好感，運用多元社交玩法，深度影響用戶群體決策，是樂客友聯(lián)實現(xiàn)“拓客-鎖客-留客”的用戶增長新通路。
對于布局線上已久的樂客友聯(lián)而言，疫情帶來的是一個新的拐點和局面，也成為線上線下開花的一個新的零售模式。接下來，樂客友聯(lián)也將基于直播的形式，開展各類線上活動，如：樂客友聯(lián)2020秋款線上發(fā)布會、樂客友聯(lián)2020冬款線上發(fā)布會等等。按照線上這種快節(jié)奏的運營打法，團(tuán)隊不僅可以提供面對面的體驗式服務(wù)，同時可以通過用互聯(lián)網(wǎng)的社交平臺、社群的模式、互聯(lián)網(wǎng)的對話方式，跟客戶之間打破時間、空間邊界的限制。樂客友聯(lián)會針對不同電商平臺全面推進(jìn)，當(dāng)線上、線下團(tuán)隊都熟知彼此的困難時，就可以融合和協(xié)同，
隨著國內(nèi)疫情的逐步好轉(zhuǎn)，各大企業(yè)正加速重啟。在這個報復(fù)性消費剛剛扒開一絲縫隙的檔口兒，樂客友聯(lián)也希望借助線上直播等形式，重新點燃人們的消費熱情。樂客友聯(lián)負(fù)責(zé)人也表示，線上模式已經(jīng)成為趨勢，也成為樂客友聯(lián)新的營銷方向，或?qū)㈤_啟新的發(fā)展模式。
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