母嬰門店的商機(jī)，都藏在顧客的消費(fèi)評(píng)價(jià)里

　　為了經(jīng)營(yíng)好一家店，老板們可謂使出了十八般武藝：做好店鋪裝修、不斷提升服務(wù)和商品品質(zhì)、視客戶如上帝、積極做活動(dòng)搞促銷。

　　那么，做了這些就足夠了嗎？且慢，也許您忽略了后一步——消費(fèi)評(píng)價(jià)！用戶下單消費(fèi)了，這還不算結(jié)束，用戶評(píng)價(jià)才是消費(fèi)閉環(huán)的后一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　如何收集顧客的消費(fèi)評(píng)價(jià)？

　　通過匯員幫的公眾號(hào)模板消息功能，顧客每次到店消費(fèi)后，可收到公眾號(hào)的消費(fèi)提醒，并進(jìn)入評(píng)價(jià)頁面，可對(duì)本次消費(fèi)的導(dǎo)購服務(wù)、商品質(zhì)量、門店環(huán)境進(jìn)行評(píng)分，或編輯其他意見。

　　消費(fèi)評(píng)價(jià)

　　如何引導(dǎo)顧客積極參與評(píng)價(jià)？

　　雖然做一次評(píng)價(jià)花費(fèi)不了多少時(shí)間，但顧客評(píng)價(jià)不積極怎么辦？

　　匯員幫優(yōu)惠券支持“消費(fèi)評(píng)價(jià)”自動(dòng)觸發(fā)。門店設(shè)置評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，顧客消費(fèi)后參與評(píng)價(jià)即可獲取優(yōu)惠券，下次到店使用，還能刺激顧客回頭復(fù)購。

　　收集到的顧客評(píng)價(jià)怎么利用？

　　匯員幫后臺(tái)“門店管理-評(píng)價(jià)管理”可查詢會(huì)員評(píng)價(jià)詳情，每筆訂單商品、評(píng)分、建議等一目了然。

　　有利于門店在顧客評(píng)價(jià)里，發(fā)現(xiàn)當(dāng)季爆品、新銳單品、低評(píng)商品，或者顧客對(duì)門店環(huán)境、導(dǎo)購服務(wù)的滿意度，及時(shí)調(diào)整采購方針、店鋪裝潢和提升導(dǎo)購專業(yè)度。在自身的優(yōu)勢(shì)和不足中，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　把少數(shù)人的要求和多數(shù)人的呼聲結(jié)合起來，把對(duì)既有商品服務(wù)的不滿和對(duì)未來商品服務(wù)的期待結(jié)合起來，門店才能夠不斷找到新的商機(jī)。

　　相信大家都知道顧客消費(fèi)評(píng)價(jià)的重要性了，快結(jié)合匯員幫會(huì)員營(yíng)銷工具，把顧客評(píng)價(jià)收集起來吧！