在后疫情時代，消費降級，如何在有限的時間內(nèi)和線上電商爭取消費群體，是母嬰連鎖門店頭痛的問題。當(dāng)消費群體的需求更加細(xì)微，要求母嬰連鎖點具有高度的資源整合能力和專業(yè)花的營銷服務(wù)能力，改變固有的思維模式，跟隨時代的發(fā)展節(jié)奏，制定長期的發(fā)展戰(zhàn)略。才能在競爭激烈的市場站穩(wěn)腳跟，贏得發(fā)展。
01
升級一體化服務(wù)型綜合連鎖品牌
母嬰連鎖店發(fā)展到今天，已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，由單一的提供奶粉、營養(yǎng)食品、衣服、玩具、轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┯斡攫^、兒童理發(fā)、育兒咨詢、兒童攝影等一體化服務(wù)型的綜合連鎖品牌。把單一的銷售產(chǎn)品，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的母嬰店。
在走訪市場中發(fā)現(xiàn)，母嬰連鎖品牌的發(fā)展思維極具時代性，商業(yè)敏感度非常強，緊跟市場潮流的動向，及時調(diào)整戰(zhàn)略思維，迎合消費群體的市場形勢的變化。已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的人與貨之間單純的買賣模式。
在銷售獲客層面，連鎖品牌打破之前的面對面銷售的模式，引進(jìn)微信、QQ、直播等購物渠道，建立社區(qū)營銷、微信群、QQ群、直播間，讓消費群體打破時間和地點的限制，可隨時隨地購物，并開通送貨上門的服務(wù)，全天候營業(yè)，讓門店24小時不打烊，適應(yīng)媽媽們的購物需求。
從其經(jīng)營模式來看，門店陳列內(nèi)容大大增加，除了傳統(tǒng)的奶粉玩具服裝之外，專門開辟空間，打造游泳館，理發(fā)室，向消費群體推介游泳服務(wù)，增加客戶與門店的親密度，甚至有門店聘請兒科醫(yī)生，免費為寶寶提供育兒咨詢，為媽媽解決育兒中遇到的困惑和難題。建立產(chǎn)后修復(fù)中心，幫助媽媽調(diào)理身體，盡快恢復(fù)。
母嬰連鎖店將打造以消費群體為中心的服務(wù)型綜合連鎖品牌，只要是媽媽或?qū)殞毾胍呢浧泛头?wù)，連鎖品牌都全部滿足需求。
02
設(shè)立自有品牌產(chǎn)品提升市場份額
目前母嬰連鎖門店都是采用從品牌企業(yè)訂貨的形式，通過品牌企業(yè)預(yù)留的利潤和提升銷量獲得獎勵的模式獲取利潤。母嬰連鎖門店和品牌企業(yè)之間是合作的關(guān)系，可以選擇對方合作，也可以放棄與對方合作。
當(dāng)母嬰連鎖門店發(fā)展到一定規(guī)模時，其手頭擁有大量的母嬰門店，擁有一定數(shù)量的客戶資源，遍及多個城市，資金實力雄厚。并且處于市場主動權(quán)，可以和品牌企業(yè)議價的程度時，則會重新考慮長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃和未來發(fā)展模式，調(diào)整運營戰(zhàn)略，嘗試與具備成熟的生產(chǎn)廠家聯(lián)手，設(shè)計生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。獲取更多的利潤，占領(lǐng)更多的市場份額。
2010年，麗家寶貝啟動自有品牌發(fā)展計劃別創(chuàng)立了“愛兒可”、“可歐可優(yōu)”、“貝愛其味”三個品牌。銷售的產(chǎn)品包括孕裝、孕期營養(yǎng)食品、寶寶喂哺用品、奶粉、紙尿褲、輔食、嬰童裝、車床椅、玩具、圖書等全方面孕嬰所需產(chǎn)品。
同年，樂友打造自有品牌，目前已覆蓋幼兒用品的全品類有安全健康孕嬰童服裝品牌歌瑞家（greatfamily）、安全健康母嬰用品品牌幼蓓（Ubee）、早教玩具專家品牌字母（Alphabet）、綜合全球生產(chǎn)資源的洗護(hù)品牌伊瑞絲（Eress）。
母嬰連鎖門店具有價格優(yōu)勢，可批量生產(chǎn)，取得規(guī)模效益，省下廣告宣傳費用和渠道流通費用信譽優(yōu)勢，母嬰連鎖品牌一般擁有較高的聲譽，門店的聲譽和客戶的信任，讓自由產(chǎn)品具有的信任，門店能夠精準(zhǔn)把握幸福群體的需求，和市場動向，一步，在市場上競爭中掌握主動權(quán)，提升品牌競爭力。
03
多種渠道打造母嬰門店增值服務(wù)
母嬰門店的營業(yè)現(xiàn)金流量和品牌企業(yè)的回款周期，一定程度上制約了母嬰連鎖門店的擴張規(guī)模和速度。因此，眾多母嬰連鎖店為了加快門店資金流轉(zhuǎn)周期，開始重新布局資金流轉(zhuǎn)方式。
門店建立完善的會員制度，定期回訪會員，挖掘會員的需求，精準(zhǔn)推介其所需產(chǎn)品，加快門店現(xiàn)金流入，便于門店做好其他廣告推銷業(yè)務(wù)。向新老客戶發(fā)放不同額度的優(yōu)惠卡，提升客單價和復(fù)購率，當(dāng)消費群體達(dá)到一定消費金額，則贈送相對應(yīng)的購物券，吸引更多的客戶進(jìn)店消費，增加門店的客流量。
通過對會員大數(shù)據(jù)的深度挖掘，以定制化的顧問式全場景服務(wù)與內(nèi)容，構(gòu)建了高粘度的會員關(guān)系，實現(xiàn)了商品銷售、會員收費、虛擬產(chǎn)品、增值服務(wù)等多點盈利。
比如孩子王與中國平安、安聯(lián)保險等第三方機構(gòu)合作，通過線上平臺向消費者提供保險等金融產(chǎn)品，主要包括針對少兒、女性及家庭的意外險、醫(yī)療險、重疾險等險種。
小飛象母嬰用品與家政服務(wù)公司合作，通過門店向消費群體提供月嫂服務(wù)，包括普通月嫂、月嫂等服務(wù)。
此種方式讓門店擁有更多的現(xiàn)金流，手頭充裕，提升門店盈利來源和金額，便于連鎖門店進(jìn)一步擴張和規(guī)模和門店數(shù)量，提升市場競爭力。
04
跨界合作謀求合作共贏的目標(biāo)
隨著營銷思維深入到各行各業(yè)，兩個不同行業(yè)的產(chǎn)品結(jié)合在一起會有協(xié)同作用，發(fā)揮出1+1＞2的效果。很多企業(yè)嘗到了甜頭，母嬰連鎖門店也不例外，忙著做起跨界合作來。
當(dāng)母嬰連鎖與幼兒攝影、游泳館、理發(fā)、早教機構(gòu)、產(chǎn)后恢復(fù)等行業(yè)合作，雙方在資源共享，方便消費群體的同時，也能互換客戶資源，對彼此手里的客戶進(jìn)行二次開發(fā)，延長消費群體在母嬰店的消費周期，擴大門店客流量，可謂是合作共贏好的例子。
比如，2018年，嬰童品牌英氏與海爾聯(lián)手研發(fā)智能洗護(hù)和智慧兒童衣櫥，打造智慧家居。公司圍繞用戶，提供一站式服務(wù)的一次重要探索。
孩子王，擁有超過4000名持證育嬰師組成的專業(yè)育兒顧問團(tuán)隊，提供包括傳播育兒知識、月子餐搭配、營養(yǎng)指導(dǎo)等付費服務(wù)。公司還在門店引入優(yōu)質(zhì)異業(yè)服務(wù)商，提供嬰兒游泳、早教等服務(wù)。
母嬰連鎖店跨界合作基礎(chǔ)是雙方資源互補共享，目標(biāo)是合作共贏，當(dāng)雙方找到平衡點時，則達(dá)成長期戰(zhàn)略合作，為雙方企業(yè)會員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與福利。
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