對(duì)話谷根孕嬰創(chuàng)始人李志恒：將線上線下深度融合，走母嬰實(shí)體可持續(xù)發(fā)展之路

　　首先，我們能做到山西內(nèi)比較大，連鎖門(mén)店幾乎遍及山西省各個(gè)縣區(qū)，贏得消費(fèi)者的信任和選擇，個(gè)人認(rèn)為主要來(lái)源于我們的專(zhuān)業(yè)性。谷根孕嬰的運(yùn)營(yíng)是按照連鎖品牌的思路做，而不是為了盈利去開(kāi)店，我們通過(guò)專(zhuān)業(yè)的母嬰店，專(zhuān)業(yè)的連鎖機(jī)構(gòu)以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　其次，在門(mén)店選品上，我們會(huì)更加嚴(yán)格。進(jìn)入谷根孕嬰門(mén)店的品牌必須經(jīng)過(guò)全方位審核，以品質(zhì)為先，保證安全健康，努力為母嬰群體打造安全健康的飲食用品環(huán)境；在門(mén)店形象上，考慮到新生代年輕父母數(shù)量增多，我們會(huì)對(duì)門(mén)店進(jìn)行適度改造，通過(guò)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、裝修風(fēng)格，使其更接近95后、00后的審美，營(yíng)造時(shí)尚感，吸引更多顧客進(jìn)店。

　　目前，谷根孕嬰門(mén)店在全省有220家左右，山西各市區(qū)縣區(qū)基本都有我們的門(mén)店。相對(duì)來(lái)說(shuō)增長(zhǎng)較好的主要是運(yùn)城、長(zhǎng)治、晉城、大同等區(qū)域，原因主要有兩個(gè)方面，一是和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)，長(zhǎng)治和晉城地區(qū)發(fā)展居山西前列，相應(yīng)的消費(fèi)水平較高，會(huì)對(duì)門(mén)店的增長(zhǎng)有一些影響；二是地區(qū)內(nèi)人口數(shù)量，運(yùn)城人口數(shù)量多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r也不錯(cuò)，需求造就增長(zhǎng)。當(dāng)然更重要的還是由于谷根孕嬰的專(zhuān)業(yè)度，專(zhuān)業(yè)是影響費(fèi)者選擇母嬰門(mén)店的關(guān)鍵因素。

　　除了奶粉外，谷根孕嬰門(mén)店的紙尿褲品類(lèi)發(fā)展也較好②服裝棉品占比也較高，在全國(guó)母嬰店而言，谷根孕嬰的棉品類(lèi)占比也排在前面；③營(yíng)養(yǎng)品占比逐漸提高，在我們的顧客群中，營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi)越來(lái)越成為剛需；④門(mén)店設(shè)立網(wǎng)紅商品專(zhuān)區(qū)。相比其他母嬰門(mén)店布局谷根孕嬰的品類(lèi)會(huì)更加均衡。

　　線上線下打通我們也經(jīng)歷了很多階段，第一階段，在電商平臺(tái)剛崛起時(shí)，我們采用“叫板電商”，發(fā)現(xiàn)行不通；后來(lái)更換策略“與電商共舞”，在第二階段找到了增長(zhǎng)的方法，也因此提升了電商占比；第三階段，我們從社群營(yíng)銷(xiāo)、電商、直播、網(wǎng)上商城、孕嬰APP、小程序、美團(tuán)、京東到家、餓了么等，不斷開(kāi)拓新技術(shù)、新手段，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合，無(wú)論是會(huì)員、商品、動(dòng)態(tài)，我們都能通過(guò)數(shù)據(jù)化實(shí)現(xiàn)。通過(guò)高密度、碎片化、大范圍的電商活動(dòng)，吸引年輕消費(fèi)者和孕產(chǎn)婦光顧母嬰門(mén)店，同時(shí)發(fā)揮實(shí)體店信譽(yù)高、送貨快的優(yōu)勢(shì)，為實(shí)體門(mén)店探索出一條可行性出路。

　　對(duì)于加速門(mén)店實(shí)現(xiàn)線上線下融合的新模式，首先在認(rèn)知上要轉(zhuǎn)變，要認(rèn)同電商的重要性和學(xué)會(huì)把電商作為母嬰門(mén)店銷(xiāo)售的新工具；其次敢于投入，母嬰連鎖門(mén)店可以投入資金注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的直播、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)等人才進(jìn)行數(shù)據(jù)化鏈接，利用公域流量為門(mén)店引流，從而實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

　| 觀點(diǎn)后記：

　　近幾年來(lái)，母嬰渠道的格局正在向分散到規(guī)模、粗放到精細(xì)、分化到集中的過(guò)程中不斷變革和進(jìn)化，這考驗(yàn)的不僅是母嬰連鎖對(duì)消費(fèi)者變化的洞察能力，更是一場(chǎng)綜合實(shí)力的全面考驗(yàn)。作為山西頭部母嬰連鎖，谷根孕嬰將持續(xù)以專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)字化的線上線下深度融合模式，為母嬰人群提供更全面的一站式服務(wù)，為母嬰行業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！