【獨(dú)家】耕碩商貿(mào)田崇平：我們只做服務(wù)型配送商

　　5月下旬，京正嬰雄會(huì)暨中國(guó)孕嬰童品牌推薦會(huì)山東站在濟(jì)南舉行。本次展會(huì)，一共聚集了大約超過(guò)一百家品牌商，數(shù)千位經(jīng)銷商。小編在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，耕碩商貿(mào)旗下的“金典名作”，“卡洛塔妮”、“德露滋”、“愛(ài)的營(yíng)養(yǎng)大師”，“迪優(yōu)米紙尿褲”等產(chǎn)品格外吸人眼球，一時(shí)間展位人潮涌動(dòng)。

　　據(jù)了解，耕碩商貿(mào)作為母嬰代理商在山東的地位名列前茅。耕碩的成績(jī)離不開(kāi)掌舵人的努力。中嬰網(wǎng)有幸在本次嬰雄會(huì)上采訪到耕碩商貿(mào)總經(jīng)理田崇平先生，煮酒論英雄，共話母嬰未來(lái)。

　　曾經(jīng)也是乳品企業(yè)金領(lǐng)的田崇平，在企業(yè)輝煌的時(shí)候毅然的離開(kāi)的自己的工作崗位，離開(kāi)了很多人都看好的前途和地位，決定自己下海經(jīng)商。此時(shí)的田崇平認(rèn)為母嬰行業(yè)代理中缺少進(jìn)口商品的代理，缺少服務(wù)型團(tuán)隊(duì)的整合，他決定開(kāi)辟母嬰行業(yè)新未來(lái)代理商渠道，這個(gè)決定放到現(xiàn)在來(lái)看無(wú)疑是正確的。離職后，憑借著多年的對(duì)市場(chǎng)的敏感度和對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確的分析，田崇平大膽做起了進(jìn)口奶粉的生意。這個(gè)決定可不是拍腦袋一下子想出來(lái)的，而是經(jīng)過(guò)慎重思考之后做出的結(jié)果。田崇平向我們細(xì)細(xì)地分析山東當(dāng)時(shí)的母嬰市場(chǎng)環(huán)境：“山東、河南歷來(lái)是進(jìn)口奶粉必爭(zhēng)之地，同時(shí)也是國(guó)產(chǎn)奶粉大省，比如圣元、飛鶴在兩個(gè)省的表現(xiàn)也非常好。”由此，濟(jì)南耕碩商貿(mào)有限公司誕生了。

耕碩團(tuán)隊(duì)

　　耕碩商貿(mào)成立后，經(jīng)過(guò)正確的運(yùn)營(yíng)，在山東市場(chǎng)的表現(xiàn)和口碑一直于同行，甚至于田崇平本人的名望和團(tuán)隊(duì)專業(yè)的服務(wù)精神也被客戶們贊不絕口。田崇平笑道：“我們的團(tuán)隊(duì)下去，那些母嬰店的老板都把他們當(dāng)自己人，別家做代理，只是把品牌推薦下去，我們走到門店，不但幫助客戶做陳列，包括門店的日常管理都會(huì)經(jīng)?？吹轿覀儓F(tuán)隊(duì)的身影。現(xiàn)在的市場(chǎng)不是原始的市場(chǎng)模型了，因此我們的公司，我們的團(tuán)隊(duì)也要與時(shí)俱進(jìn)，我們今天的不前進(jìn)，明天就會(huì)讓人家把我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面，因此我要求我們的團(tuán)隊(duì)是一支能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，是一支綜合素質(zhì)過(guò)得硬的團(tuán)隊(duì)，我們不能單純的只知道自己的產(chǎn)品，我們的眼界要放眼整個(gè)行業(yè)，團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都要學(xué)會(huì)分析行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，我們不單純要把我們的產(chǎn)品放到門店，更重要的是我們除了我們的產(chǎn)品，我們還能帶給門店什么，這樣就要靠我們自身的專業(yè)素養(yǎng)，我們需要對(duì)我們客戶的員工做專業(yè)的銷售技巧培訓(xùn)，專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，還要能夠同客戶一起探討現(xiàn)在的行業(yè)整體趨勢(shì)，未來(lái)的發(fā)展方向，甚至有一些客戶讓我們的員工直接或間接的參與到門店的日常管理之中，儼然成為了客戶的顧問(wèn)。為了能夠更好的服務(wù)客戶服務(wù)于市場(chǎng)，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都要定期的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)，也要進(jìn)行企業(yè)外的宏觀培訓(xùn)，這樣我們才能更好的服務(wù)于廣大的客戶，同時(shí)為了更好的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的新成員及更好的管理團(tuán)隊(duì)，我們進(jìn)行了專業(yè)的模板化管理，模板化管理中的“十大準(zhǔn)則”是我們的工作基礎(chǔ)，每月的專業(yè)化分析市場(chǎng)是我們的例行工作，我們的目標(biāo)就是做專業(yè)的行業(yè)團(tuán)隊(duì)，做專業(yè)的行業(yè)標(biāo)桿，現(xiàn)在的整個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做到完全的屬地化作業(yè)，屬地化管理，這樣才能更好的服務(wù)于市場(chǎng)，服務(wù)于客戶”濟(jì)南耕碩商貿(mào)將代理的每一個(gè)品牌精細(xì)化和深度化，認(rèn)真做好每一個(gè)牌子。在選擇品牌上，田崇平說(shuō)道，“先得是質(zhì)量過(guò)關(guān)，品質(zhì)的，不允許有半點(diǎn)的虛假;其次，要做到國(guó)內(nèi)外同步銷售，還必須要有一定歷史，再次是品牌的持有企業(yè)要有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橹挥袑I(yè)的團(tuán)隊(duì)才能做出專業(yè)的市場(chǎng)。”近乎苛刻的條件，讓我們看到耕碩企業(yè)在選擇合作企業(yè)的時(shí)候的專業(yè)度和謹(jǐn)慎度，這樣的思路和行為打造了耕碩商貿(mào)在市場(chǎng)上不朽的口碑和良好的信譽(yù)，造就了耕碩商貿(mào)今天在市場(chǎng)上的地位和成績(jī)，耕碩商貿(mào)帶給大家的是更多的責(zé)任感，帶給廣大的孩子們的是日益的健康和茁壯的成長(zhǎng)，帶給所有家庭的是安全和放心，這不是單純的在產(chǎn)品和市場(chǎng)上謀利的企業(yè)能夠做到的，只有真正的良心企業(yè)才能真正的做到這一點(diǎn)，我們?yōu)槲覀兊纳钪心苡羞@樣的企業(yè)而感到慶幸，我們也希望我們的生活中能夠越來(lái)越多的這樣的企業(yè)為我們千家萬(wàn)戶服務(wù)。

　　憑借對(duì)市場(chǎng)敏銳的觀察力，田崇平堅(jiān)持給予的服務(wù)要大于商品本質(zhì)價(jià)值。他自信地笑道：“耕碩商貿(mào)就是要用低的供貨價(jià)，好的產(chǎn)品來(lái)服務(wù)于廣大的合作客戶，并且在優(yōu)惠的價(jià)格之外，耕碩還提供無(wú)償?shù)脑鲋捣?wù)，這些服務(wù)是無(wú)法用價(jià)格來(lái)衡量的”耕碩商貿(mào)目前已成為山東專業(yè)操作奶粉，用品，紙品代理商，找田崇平做奶粉包括其他母嬰品類的人紛至沓來(lái)。有的沖著耕碩的誠(chéng)信，有的沖著耕碩的服務(wù)，有的甚至僅僅是看上了田崇平的誠(chéng)信人品。耕碩商貿(mào)的業(yè)績(jī)逐年上升，大致呈40%-50%的增長(zhǎng)率，說(shuō)到這里田崇平向遠(yuǎn)方深深的看了一眼，然后深沉的說(shuō)道“這不是我想要的，這也不是我的終目標(biāo)，我要做的是打造行業(yè)內(nèi)的大的航母，我要為所有的家庭帶來(lái)更多安全放心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，帶給整體市場(chǎng)專業(yè)的服務(wù)，也希望整個(gè)行業(yè)在我們的微薄之力的引導(dǎo)下能夠更加的良性發(fā)展，這才是我想要的，我不求我每年能夠賺多少錢，我要的是行業(yè)內(nèi)的一個(gè)良心。”

耕碩招待客戶臺(tái)灣游

　　當(dāng)問(wèn)到要操作整個(gè)山東省這么大的一個(gè)市場(chǎng)，除了我們的業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)以外，那我們?cè)谖锪鞣矫媸窃趺赐瓿蛇@么的流水作業(yè)的。田崇平給我們的回答是這樣的“公司是一個(gè)整體，團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)整體，大家只有勁要往一處使，才能讓企業(yè)更快速的得以發(fā)展和壯大，我們的業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)就像是我們行軍打仗的先鋒，那我們的物流配送是什么?這就是我們的后勤，古語(yǔ)有云，大軍未動(dòng)糧草先行，我們必須要保證我們后勤部門的良好運(yùn)作，必須要保證在前面沖鋒陷陣的將士們沒(méi)有任何后顧之憂，因此在后勤物流方面我們同樣采取了模板化管理，我們給予客戶的保證就是24小時(shí)到貨，這是公司的硬性規(guī)定，我們的業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)在為我們的市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么我們的后勤物流部門也同樣在做著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓所有的客戶都能夠放心、省心的同我們耕碩商貿(mào)合作，在倉(cāng)儲(chǔ)方面我們的要求是，衛(wèi)生的清潔，產(chǎn)品的擺放，各種物流的整合歸類等等方面，我們都會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，所有的人員必須按照公司的規(guī)章管理制度來(lái)執(zhí)行，我們不能讓任何一個(gè)產(chǎn)品因?yàn)槲覀兊氖д`而成為有安全隱患的產(chǎn)品，更不能將這樣的產(chǎn)品配送到客戶處，這樣就有可能會(huì)有顧客購(gòu)買到這樣的產(chǎn)品，這不是我們想要的，這不是我們想看到的，我們要做的就是給所有消費(fèi)者好放心的產(chǎn)品，我們要做的也是一個(gè)有良心的企業(yè)，因此我們對(duì)后勤倉(cāng)儲(chǔ)的管理是非常嚴(yán)格的，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)不定期的對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流部門進(jìn)行檢查，只有這樣才能把一切的隱患扼殺在搖籃之中，只用這樣我們才能更好的服務(wù)于市場(chǎng)和廣大的消費(fèi)者”

　　當(dāng)我們問(wèn)起如何看待這個(gè)成績(jī)時(shí)，田崇平卻說(shuō)：“成績(jī)放一邊。我在想如何提高員工的物質(zhì)條件，我要的是公司每一名員工都對(duì)耕碩商貿(mào)有真正的歸屬感，耕碩商貿(mào)是他們的家，他們是這個(gè)大家庭的主人，每人每年都有帶薪休假，公司組織的帶薪旅游等等方面是公司每年例行要做的，這些所有的一切都是公司為每一名員工考慮的，耕碩商貿(mào)不是簡(jiǎn)單的只是做生意的公司，我們是要讓所有的員工都快樂(lè)的工作，開(kāi)心的工作，而不是每天都在煩惱中工作，這樣的“家庭”不是一個(gè)良性的“家庭”，員工就是家庭的成員，我這個(gè)“家長(zhǎng)”當(dāng)然要義不容辭的照顧好家庭中的每一名成員，這樣我才能對(duì)得起他們對(duì)這個(gè)家庭付出的每一份辛苦和汗水。”耕碩商貿(mào)有很多老員工，這些人從公司建立起就跟著田崇平做事，甚至有一個(gè)曾經(jīng)的同事在得知田崇平下海后，毫不猶豫跑過(guò)來(lái)要求加入團(tuán)隊(duì)。這些人看重的不單單是公司給他們的薪水，更看重的是田崇平這個(gè)人，更看重的是田崇平這個(gè)人做人做事的誠(chéng)懇態(tài)度，他們信任田崇平這個(gè)人，才會(huì)一直在公司，伴隨著公司一起成長(zhǎng)。

　　中嬰網(wǎng)渠道中心將在未來(lái)開(kāi)辟每省優(yōu)秀代理連鎖商推薦。在采訪尾聲，我們向田崇平表達(dá)了我們的愿景，希望未來(lái)耕碩商貿(mào)能夠加入渠道中心，與中嬰網(wǎng)一道在業(yè)內(nèi)共建品牌力和影響力。

   耕碩商貿(mào)背景資料：