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童年故事高光門(mén)店 | 荳荳媽全球高端母嬰精品店肖陳蓉:好品牌始于顏值 陷于才華 忠于品質(zhì)

專訪嘉賓:肖陳蓉  發(fā)布時(shí)間:2021-11-14 8:31:07  原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)務(wù)必標(biāo)明來(lái)源中嬰網(wǎng)  品牌:童年故事?tīng)I(yíng)養(yǎng)食品

觀點(diǎn)前言

荳荳媽全球高端母嬰精品凱德店位于四川省綿陽(yáng)市臨園路東段凱德廣場(chǎng)三樓,2020年10月21日開(kāi)業(yè)。店長(zhǎng)肖陳蓉思維敏捷、經(jīng)驗(yàn)豐富,同時(shí)負(fù)責(zé)荳荳媽旗下12家門(mén)店的培訓(xùn)工作,在童年故事“腦力更發(fā)達(dá)”藻油DHA活動(dòng)結(jié)束后,中嬰網(wǎng)對(duì)肖老師進(jìn)行了專訪,請(qǐng)她分享與店員和消費(fèi)者交流中的寶藏經(jīng)驗(yàn)與高光時(shí)刻。

  肖肖,你好,荳荳媽全球高端母嬰精品店豐富的SKU,讓寶媽選擇更加全面;上新速度快,能抓住不同寶媽的不同選擇,那么咱們?nèi)绾螆?jiān)持做到安全、信賴的專業(yè)服務(wù)呢?

  荳荳媽是綜合性的進(jìn)口母嬰門(mén)店,覆蓋全球母嬰用品、零輔食、營(yíng)養(yǎng)食品及出行場(chǎng)景等高端產(chǎn)品。我們嚴(yán)格把關(guān)品質(zhì),更注重產(chǎn)品本身以及能帶來(lái)的保障,從而讓產(chǎn)品多元化的同時(shí),擁有足夠的扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局的能力。

  現(xiàn)在的寶媽群體,她們活得清醒透徹,不僅專業(yè)知識(shí)有一定的積累,選品也十分注重顏值。因此,眼看顏值就能讓人愛(ài)上的品牌,更能讓年輕媽媽愿意去深入了解,這時(shí)加上荳荳媽打造的安全可信賴的服務(wù),高顏值的營(yíng)養(yǎng)食品相對(duì)同行自然會(huì)更讓媽媽們有信服感。

  開(kāi)業(yè)即選擇童年故事系列營(yíng)養(yǎng)食品,主要是看重其哪些方面?

  去年我們荳荳媽就與童年故事合作了,隨著相互了解的加深,以及第二個(gè)月開(kāi)始童年故事陸續(xù)提供的專業(yè)培訓(xùn)服務(wù),我們開(kāi)始大力主推。

  我們主要看重的專業(yè)服務(wù)包括:營(yíng)養(yǎng)導(dǎo)師到店的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn),以及線上社群的語(yǔ)音指導(dǎo)、直播。童年故事這方面的培訓(xùn)不局限在產(chǎn)品售賣(mài)上,而更多的是拓寬門(mén)店的知識(shí)領(lǐng)域,幫助我們找到更需要的人群;二是童年故事產(chǎn)品豐富齊全,品牌配套的市場(chǎng)推廣支持也很充分,包括廣告物料、線上傳播用的文案和產(chǎn)品素材、活動(dòng)操作規(guī)范等等,都很精致而且及時(shí)。

  “腦力更發(fā)達(dá)”藻油DHA活動(dòng)中,童年故事還給予荳荳媽哪些有力支持?

  先要說(shuō)活動(dòng)的一系列海報(bào),精美時(shí)尚,與一般的促銷類海報(bào)風(fēng)格截然不同,讓人一進(jìn)店就能凝聚挑剔的目光;其次是搭配的贈(zèng)品 — 葉黃素雞蛋可以根據(jù)時(shí)間自提,這一點(diǎn)非常人性化,有些人逛街不想帶,或者今年不想兌換,便沒(méi)有時(shí)效性的束縛;然后是針對(duì)活動(dòng)有復(fù)盤(pán),童年故事和荳荳媽會(huì)一起核查門(mén)店的導(dǎo)購(gòu)對(duì)知識(shí)的吸收以及實(shí)際運(yùn)用情況。

  藻油DHA產(chǎn)品在四川綿陽(yáng)受歡迎程度怎樣?有什么故事和我們分享一下?

  童年故事藻油DHA是純度達(dá)80%DHA的藻油產(chǎn)品,也是全球較早獲IFOS五星認(rèn)證的品牌,這一點(diǎn)我有件印象非常深刻的事和大家分享:曾經(jīng)有位需要眼部問(wèn)題精準(zhǔn)解決方案的寶媽,醫(yī)院醫(yī)生的建議也很清楚直接 — 要食用高純度的DHA進(jìn)行改善。她為寶寶安全方面考慮得也很多,了解到單細(xì)胞海藻來(lái)源很安全,便一次性購(gòu)買(mǎi)了5盒童年故事藻油DHA,療程過(guò)后復(fù)查,醫(yī)院反饋說(shuō)寶寶眼部問(wèn)題已有20%明顯的好轉(zhuǎn),已與同齡寶寶沒(méi)有太大差異,后來(lái)這位媽媽又來(lái)店里回購(gòu)了10盒。能看到這么有效的改善,荳荳媽也是非常驕傲。

  您在這次活動(dòng)中還有什么心得體會(huì)?未來(lái),荳荳媽全球高端母嬰精品有哪些新的規(guī)劃?

  我本身也負(fù)責(zé)店員專業(yè)能力的賦能,通過(guò)這次與童年故事的合作,我發(fā)現(xiàn),一檔活動(dòng)做得好,需要門(mén)店和品牌同頻前進(jìn)。不管是品牌對(duì)門(mén)店疑惑的解答,還是我們門(mén)店與客戶的交流,亦或是我對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn),都需要不斷掌握、刷新專業(yè)知識(shí),并在運(yùn)用中反復(fù)學(xué)習(xí)總結(jié),然后再反饋。在這個(gè)過(guò)程中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多寶媽都是寶藏,我們的銷售無(wú)不是在與客戶各種交流過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了他們的潛在需要,才收獲了業(yè)績(jī)的驚喜。

  秉持高端、安全、信賴的選品理念,今后,我們還會(huì)規(guī)劃全家營(yíng)養(yǎng)方向,畢竟在大環(huán)境影響下,尤其是季節(jié)變化期間,幼兒的家人也有補(bǔ)充需求。我們也會(huì)主力做一些明星產(chǎn)品,通過(guò)更多次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),在不斷積累、內(nèi)核煥新的過(guò)程中,與優(yōu)秀母嬰品牌一同成長(zhǎng)。

肖陳蓉
荳荳媽全球高端母嬰精品店店長(zhǎng)

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