2024年2月23日，中嬰網(wǎng)在山西谷根孕嬰用品有限公司對谷根孕嬰創(chuàng)始人李志恒先生進行了專訪，聽他分享谷根孕嬰的運營思路與經(jīng)驗。
首先，我們能做到山西內(nèi)比較大，連鎖門店幾乎遍及山西省各個縣區(qū)，贏得消費者的信任和選擇，個人認為主要來源于我們的專業(yè)性。谷根孕嬰的運營是按照連鎖品牌的思路做，而不是為了盈利去開店，我們通過專業(yè)的母嬰店，專業(yè)的連鎖機構以及專業(yè)的服務，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
其次，在門店選品上，我們會更加嚴格。進入谷根孕嬰門店的品牌必須經(jīng)過全方位審核，以品質(zhì)為先，保證安全健康，努力為母嬰群體打造安全健康的飲食用品環(huán)境；在門店形象上，考慮到新生代年輕父母數(shù)量增多，我們會對門店進行適度改造，通過調(diào)整商品結構、裝修風格，使其更接近95后、00后的審美，營造時尚感，吸引更多顧客進店。
目前，谷根孕嬰門店在全省有220家左右，山西各市區(qū)縣區(qū)基本都有我們的門店。相對來說增長較好的主要是運城、長治、晉城、大同等區(qū)域，原因主要有兩個方面，一是和當?shù)氐膶嶋H經(jīng)濟發(fā)展有關，長治和晉城地區(qū)發(fā)展居山西前列，相應的消費水平較高，會對門店的增長有一些影響；二是地區(qū)內(nèi)人口數(shù)量，運城人口數(shù)量多，經(jīng)濟發(fā)展狀況也不錯，需求造就增長。當然更重要的還是由于谷根孕嬰的專業(yè)度，專業(yè)是影響費者選擇母嬰門店的關鍵因素。
除了奶粉外，谷根孕嬰門店的紙尿褲品類發(fā)展也較好②服裝棉品占比也較高，在全國母嬰店而言，谷根孕嬰的棉品類占比也排在前面；③營養(yǎng)品占比逐漸提高，在我們的顧客群中，營養(yǎng)品消費越來越成為剛需；④門店設立網(wǎng)紅商品專區(qū)。相比其他母嬰門店布局谷根孕嬰的品類會更加均衡。
線上線下打通我們也經(jīng)歷了很多階段，第一階段，在電商平臺剛崛起時，我們采用“叫板電商”，發(fā)現(xiàn)行不通；后來更換策略“與電商共舞”，在第二階段找到了增長的方法，也因此提升了電商占比；第三階段，我們從社群營銷、電商、直播、網(wǎng)上商城、孕嬰APP、小程序、美團、京東到家、餓了么等，不斷開拓新技術、新手段，實現(xiàn)線上線下深度融合，無論是會員、商品、動態(tài)，我們都能通過數(shù)據(jù)化實現(xiàn)。通過高密度、碎片化、大范圍的電商活動，吸引年輕消費者和孕產(chǎn)婦光顧母嬰門店，同時發(fā)揮實體店信譽高、送貨快的優(yōu)勢，為實體門店探索出一條可行性出路。
對于加速門店實現(xiàn)線上線下融合的新模式，首先在認知上要轉(zhuǎn)變，要認同電商的重要性和學會把電商作為母嬰門店銷售的新工具；其次敢于投入，母嬰連鎖門店可以投入資金注重團隊建設，通過專業(yè)的直播、互聯(lián)網(wǎng)營銷、運營等人才進行數(shù)據(jù)化鏈接，利用公域流量為門店引流，從而實現(xiàn)增長。
| 觀點后記：
近幾年來，母嬰渠道的格局正在向分散到規(guī)模、粗放到精細、分化到集中的過程中不斷變革和進化，這考驗的不僅是母嬰連鎖對消費者變化的洞察能力，更是一場綜合實力的全面考驗。作為山西頭部母嬰連鎖，谷根孕嬰將持續(xù)以專業(yè)化、系統(tǒng)化、數(shù)字化的線上線下深度融合模式，為母嬰人群提供更全面的一站式服務，為母嬰行業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻力量！
