我們從三方面著手，第一個是從產(chǎn)品方面，如果說你有了很好的產(chǎn)品，我們不會輕易去換。我們希望客戶得到我們產(chǎn)品之后會越來越好；第二個，我們母嬰行業(yè)的人一定要沉下心去做好兩方面的管理，一個是自己員工的管理，還有一個客戶的服務(wù)管理。員工要不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去接近00后寶媽的心態(tài)，然后去了解客戶的需求，更好的去把我們的服務(wù)和我們的知識傳遞下去，比如說我們客戶有三次回訪，我們每天要求店長去看這個客戶的回訪有沒有做到位，做了幾次了，怎么去跟客戶溝通的，怎么去解決這些問題的，每天早上我們店長都需要去開早會，去檢查各個導(dǎo)購，他是不是把這個工作已經(jīng)做完，如果沒有做完的話，到底是什么原因？
要去精耕細(xì)做，才可以把服務(wù)工作做得真正的落實(shí)到實(shí)際的管理。
——江蘇常州樂芙利愛嬰進(jìn)口母嬰 | 創(chuàng)始人仲慧
