孕婦投訴沃爾瑪過(guò)期食品致流產(chǎn) 維權(quán)面臨難題

　　近日，長(zhǎng)沙消費(fèi)者唐芬向本報(bào)記者投訴，稱自己吃了在長(zhǎng)沙黃興路沃爾瑪超市買的過(guò)期天喔牌咖啡梅后流產(chǎn)，而廠家和賣場(chǎng)對(duì)自己流產(chǎn)一事不聞不問(wèn)。

　　近幾個(gè)月來(lái)，記者多次曝光長(zhǎng)沙各大超市、賣場(chǎng)銷售過(guò)期食品，該行為何以屢禁不止?過(guò)期食品引發(fā)嚴(yán)重后果后，廠家、賣場(chǎng)各自應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任?記者就此展開(kāi)調(diào)查。

　　消費(fèi)者稱吃過(guò)期咖啡梅后流產(chǎn)

　　5月9日，唐芬向記者講敘了自己的遭遇。

　　4月22日晚上7點(diǎn)左右，唐芬與好友曾女士在黃興路的沃爾瑪選購(gòu)了一些休閑食品、生活小用品。選購(gòu)的休閑食品中就包括了天喔牌咖啡梅，唐芬稱，選擇該品牌主要是“貪”當(dāng)天的買一送一活動(dòng)。

　　買單后離開(kāi)超市，唐芬和好友曾女士就打開(kāi)了咖啡梅品嘗。吃了幾顆后感覺(jué)口味不對(duì)，她發(fā)現(xiàn)該咖啡梅已經(jīng)過(guò)期。考慮到自己懷孕才50來(lái)天，對(duì)腹中小孩有影響，在好友曾女士的建議和陪同下，唐芬馬上折回超市，要求超市帶自己去醫(yī)院檢查。

　　唐芬稱，22日晚約11點(diǎn)自己開(kāi)始腹瀉，直至24日累積腹瀉近20次。腹瀉2天后，小便帶血色。后經(jīng)湖南省婦幼保健醫(yī)院醫(yī)生解釋稱，小便帶血色，可能是動(dòng)了胎氣，需住院保胎。經(jīng)過(guò)在湖南省婦幼保健院檢查的4月26日和4月27日孕酮值對(duì)比，醫(yī)生稱胎兒已無(wú)望，建議馬上流產(chǎn)。4月30日，唐芬在省婦幼保健院做了人流。

　　令唐芬及其家屬無(wú)法接受的是，從22日事情發(fā)生到做流產(chǎn)手術(shù)，沃爾瑪、天喔經(jīng)銷商、廠家均未主動(dòng)聯(lián)系過(guò)自己。人流后十分憤怒的唐芬及幾位家屬來(lái)到了超市“鬧”，結(jié)果是只能“走司法途徑解決”。

　　超市、廠家稱過(guò)期食品

　　與流產(chǎn)無(wú)必然聯(lián)系

　　5月10日，記者就唐芬的投訴采訪了沃爾瑪長(zhǎng)沙黃興南路店相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　公關(guān)部負(fù)責(zé)人劉先生稱，消費(fèi)者唐芬所反映的情況基本上是客觀的�？紤]到到她是一個(gè)孕婦，超市立刻聯(lián)系了天喔食品有限公司，馬上帶她去醫(yī)院檢查治療，且為其墊付一些醫(yī)療費(fèi)用。

　　劉先生稱，自己曾主動(dòng)聯(lián)系省婦幼相關(guān)人員，希望得到醫(yī)療鑒定結(jié)果。“公司是買了保險(xiǎn)的，只要消費(fèi)者能證明流產(chǎn)與吃了過(guò)期咖啡梅有必然聯(lián)系，我們?cè)敢赓r償所有費(fèi)用。”“超市和消費(fèi)者都不是司法機(jī)構(gòu)，沒(méi)法調(diào)到那些基本的證據(jù)和原因，所以目前與當(dāng)事人的協(xié)商處于停滯狀態(tài)。”同時(shí)，劉先生在采訪過(guò)程中透露，據(jù)了解消費(fèi)者唐芬在此之前有過(guò)2次流產(chǎn)史。

　　天喔食品公司長(zhǎng)沙業(yè)務(wù)員陳曉佳接受記者采訪時(shí)表達(dá)了與劉先生持相似觀點(diǎn)，“公司認(rèn)為梅子過(guò)期與流產(chǎn)之間沒(méi)有必然聯(lián)系，我們希望通過(guò)司法途徑解決。”同時(shí)，陳曉佳表示超市出售過(guò)期梅子，超市和廠家應(yīng)該都有責(zé)任。

　　不同賣場(chǎng)的負(fù)責(zé)人各有說(shuō)法

　　記者從今年元月開(kāi)始，陸續(xù)關(guān)注了幾起超市、賣場(chǎng)銷售過(guò)期產(chǎn)品的投訴。

　　3月5日，長(zhǎng)沙市民黃先生向本報(bào)記者投訴，稱其春節(jié)期間在家樂(lè)福超市長(zhǎng)沙芙蓉店，買到了一批過(guò)期食品。其中包括7包“好巴食”豆腐干熟食，以及20多枚“唐人神”火腿腸。(法制周報(bào)新聞熱線:0731-84802117)4月9日，敏感的黃先生再次發(fā)現(xiàn)，“步步高”超市星沙店發(fā)現(xiàn)了大量過(guò)期食品，包括太子奶、匯源真鮮橙、鑫口福山椒鳳爪和樂(lè)滿家荔枝飲等。

　　知名賣場(chǎng)超市何以被曝出售過(guò)期食品，就此這些賣場(chǎng)、超市的相關(guān)負(fù)責(zé)人都有自己的說(shuō)法。

　　家樂(lè)福超市芙蓉店相關(guān)負(fù)責(zé)人何經(jīng)理表示，為了防范食品過(guò)期后還在銷售的情形出現(xiàn)，超市對(duì)此要求很嚴(yán)格，有導(dǎo)購(gòu)員的專柜基本上是7天一次清理，把快要到期的商品清理出來(lái);沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)員的專柜要晚一點(diǎn)，但是也會(huì)進(jìn)行清理。

　　沃爾瑪公關(guān)部劉先生介紹，沃爾瑪現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)2萬(wàn)多種商品，為了杜絕過(guò)期食品超市方面作了很多工作：先，任何一種商品進(jìn)入沃爾瑪，產(chǎn)品保質(zhì)期剩下不到二分之一的拒絕收貨。第二，在每天開(kāi)店之前進(jìn)行全場(chǎng)的巡視檢查。第三，管理層會(huì)進(jìn)行不間斷的抽查。第四，第三方的公司會(huì)派人在賣場(chǎng)不知情的情況下進(jìn)行抽查。“盡管如此，誰(shuí)都沒(méi)有信心跟消費(fèi)者說(shuō)我們商場(chǎng)沒(méi)有過(guò)期食品。”

　　家樂(lè)福超市芙蓉店負(fù)責(zé)人何經(jīng)理和沃爾瑪公關(guān)部劉先生不約而同地表達(dá)了一種擔(dān)憂：新《食品安全法》出臺(tái)后，不排除個(gè)別消費(fèi)者以維權(quán)的名義來(lái)敲詐超市。

　　與此同時(shí)，一位曾為新一佳供應(yīng)涼菜的供應(yīng)商向記者坦言，超市出售過(guò)期食品，很大成分上是廠家或者經(jīng)銷商利益大化的表現(xiàn)。臨近過(guò)期的產(chǎn)品，常常采取買一送一等搭售的方式，來(lái)促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)利益大化。

　　誰(shuí)來(lái)為過(guò)期食品買單?

　　過(guò)期食品，往往被細(xì)菌、病毒、寄生蟲(chóng)等所污染，對(duì)消費(fèi)者的身體乃至生命安全構(gòu)成威脅。那么，當(dāng)過(guò)期食品引發(fā)嚴(yán)重后果后，誰(shuí)應(yīng)該為過(guò)期食品買單?

　　“站在行業(yè)角度，客觀地說(shuō)根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品質(zhì)量本身引起的問(wèn)題由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)，如果是在銷售、流通過(guò)程中引發(fā)的由銷售方來(lái)承擔(dān)”，沃爾瑪公關(guān)部劉先生同時(shí)表示，在現(xiàn)實(shí)操作過(guò)程中，超市、賣場(chǎng)的專柜往往有業(yè)務(wù)員在做導(dǎo)購(gòu)，在這種情況下，就算是在流通、銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題也應(yīng)該由廠家和賣場(chǎng)共同擔(dān)責(zé)。

　　湖南省消費(fèi)者委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李鏡亮表示，過(guò)期食品引發(fā)的一般糾紛由銷售方擔(dān)責(zé)，若發(fā)生重大事故可以一并起訴生產(chǎn)廠家和銷售方。“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不主張消費(fèi)者‘獅子大開(kāi)口’式的過(guò)度維權(quán);同時(shí)也建議賣場(chǎng)能開(kāi)展經(jīng)常性的自查活動(dòng)，有效地降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);更要提醒個(gè)別生產(chǎn)廠家不要惟利是圖，把過(guò)期食品當(dāng)促銷品來(lái)刺激銷售。從法律意義上說(shuō)，贈(zèng)品也是商品，出現(xiàn)問(wèn)題商家同樣要擔(dān)責(zé)。”