五年領(lǐng)跑中國(guó)母嬰洗護(hù)行業(yè) 噯呵母嬰用品黃湘沖專訪

　　在快消品行業(yè)，從品牌起步到影響全國(guó)乃至世界，往往需要很長(zhǎng)的時(shí)間精心運(yùn)作。如果說(shuō)是五年，你覺(jué)得有沒(méi)有可能做到?2006年，中國(guó)洗護(hù)品行業(yè)已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，卻硬是有人后來(lái)居上，成就一方霸業(yè)。ELSKER(噯呵)母嬰洗護(hù)用五年的時(shí)間，趕上很多品牌數(shù)十年的發(fā)展，有什么秘訣嗎?這不僅是你想知道的，也是我們想知道的，就著這些疑問(wèn)，中國(guó)嬰童網(wǎng)采訪了噯呵母嬰用品國(guó)際貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理黃湘沖先生，由他來(lái)給我們解讀噯呵成功的秘訣。

上海噯呵母嬰用品國(guó)際貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理黃湘沖先生

　　記者： 噯呵從2006進(jìn)入中國(guó)，到今年正好是5年，5年對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，是非常年輕的數(shù)字，但是噯呵卻從一個(gè)剛進(jìn)入中國(guó)的品牌迅速發(fā)展為國(guó)內(nèi)乃至世界母嬰洗護(hù)品牌，這五年噯呵經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展呢?

　　黃總：噯呵2005年開(kāi)始籌備， 2007年產(chǎn)品上市，剛開(kāi)始的市場(chǎng)布局以提升品牌形象為主，主要精力放在國(guó)際專業(yè)大賣場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)與活動(dòng)上，這對(duì)噯呵品牌形象是非常好的展示。我認(rèn)為品牌要做出影響力，必須要得到消費(fèi)者的認(rèn)同，所以我們先從專業(yè)賣場(chǎng)做起。

　　優(yōu)勢(shì)品牌和好產(chǎn)品要推向市場(chǎng)，先要有一支布局穩(wěn)定和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，因此噯呵籌備伊始就非常重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)。噯呵產(chǎn)品啟動(dòng)整體運(yùn)營(yíng)后，先后已在全國(guó)設(shè)立了三十幾個(gè)省辦事處，這是噯呵寶貴的財(cái)富，噯呵取得今天的成績(jī)離不開(kāi)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持和努力。

　　噯呵深知產(chǎn)品質(zhì)量是品牌發(fā)展強(qiáng)大的生命力，所以我們前期的主要方向就是抓產(chǎn)品質(zhì)量，那個(gè)時(shí)候，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的很多洗護(hù)產(chǎn)品都無(wú)法從根本解決質(zhì)量問(wèn)題，常常出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，所以很難獲得忠實(shí)的消費(fèi)者。ELSKER(噯呵) 采用丹麥先進(jìn)技術(shù)，從世界范圍內(nèi)精選優(yōu)質(zhì)的原料，產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)都以超歐美的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，這樣使得噯呵擁有世界的品質(zhì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有把優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，市場(chǎng)才能推動(dòng)品牌的發(fā)展。

　　2010年7月，噯呵成立母嬰事業(yè)部，啟動(dòng)了新一輪市場(chǎng)布局。目前市場(chǎng)上，嬰童洗護(hù)大部分消費(fèi)族群集中在0-6歲，但噯呵的目標(biāo)消費(fèi)群體主要還是0-3歲為主，而這些消費(fèi)市場(chǎng)偏重于母嬰店，為了極大化的滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，于是在天然系列的基礎(chǔ)上推出了更溫和更安全的和有機(jī)優(yōu)蓓系列產(chǎn)品來(lái)母嬰店。

　　噯呵的發(fā)展需要有序合理的布局和正確的方向，我們也在不斷的調(diào)整和完善，希望可以做的更好。

　　記者：業(yè)界的朋友都非常想知道，是什么原因讓噯呵在頭5年保持了高速的發(fā)展?

　　黃總：我為噯呵去過(guò)的發(fā)展總結(jié)過(guò)一句話，那就是“求名不求利”，把前期的收益完全投入市場(chǎng)，用以提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者有更好的認(rèn)同，塑造良好的品牌形象，這就是我們說(shuō)的“名”。

　　另外一點(diǎn)，還是要回到團(tuán)隊(duì)上來(lái)，噯呵團(tuán)隊(duì)有個(gè)很大的特色是年輕，他們對(duì)產(chǎn)品和品牌的理念有非常深刻的理解，他們富有激情與夢(mèng)想。還比如，我們對(duì)員工的考核不以績(jī)效為目標(biāo)，我們用團(tuán)隊(duì)激情和市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)力來(lái)推動(dòng)持續(xù)的成長(zhǎng)，這和傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式不同。

　　品牌要快速發(fā)展，離不開(kāi)市場(chǎng)的推動(dòng)，而市場(chǎng)動(dòng)力又來(lái)產(chǎn)品本身。產(chǎn)品是噯呵好的代言人，讓產(chǎn)品自己說(shuō)話，勝過(guò)任高調(diào)的宣傳。不過(guò)說(shuō)什么樣的話，是好話還是壞話，決定權(quán)還是由產(chǎn)品的品質(zhì)說(shuō)的算。母嬰洗護(hù)的產(chǎn)品，安全始終是位，這個(gè)大前提不能離開(kāi)。噯呵洗護(hù)產(chǎn)品不添加礦物油、香精、滑石粉、石油表面活性劑等有危害的物質(zhì)，這是我們后來(lái)居上的關(guān)鍵，傳統(tǒng)洗護(hù)品牌想要做到這樣非常困難。

　　噯呵的發(fā)展還離不開(kāi)合作伙伴的支持，他們陪伴噯呵一路成長(zhǎng)，是他們讓噯呵優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品有機(jī)會(huì)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。我們的消費(fèi)者也會(huì)把噯呵推薦給身邊的人，就這樣我們才會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群體。

　　噯呵在正確的方向和合理的市場(chǎng)布局下，得到了消費(fèi)者、合作伙伴、社會(huì)各界的大力支持，樹(shù)立了傳播于海內(nèi)外的品牌美譽(yù)度，才有今天的發(fā)展。

　　記者：相比普通洗護(hù)產(chǎn)品，母嬰洗護(hù)更注重產(chǎn)品的品質(zhì)，噯呵是如何以品質(zhì)贏得了消費(fèi)者的信賴的?

　　黃總：我們認(rèn)為嬰童行業(yè)是一個(gè)良心事業(yè)，孩子們是可愛(ài)的天使，每個(gè)孩子更是爸爸媽媽的心肝寶貝，所以我們理應(yīng)給到他們安全的呵護(hù)。在目前的母嬰洗護(hù)產(chǎn)品中，很少有品牌把中心放在產(chǎn)品的安全上，而過(guò)于注重產(chǎn)品的功能和原料配方，方向出現(xiàn)了較大偏差。歐美對(duì)幼兒洗護(hù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)非常嚴(yán)格，但噯呵不僅依照歐美的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，而且還很多指標(biāo)都優(yōu)于標(biāo)準(zhǔn)，所有的努力都就是為給寶寶安全的呵護(hù)。

　　在這里，我要提到2010年噯呵研發(fā)成功國(guó)內(nèi)有機(jī)幼兒和孕媽咪洗護(hù)系列產(chǎn)品——有機(jī)優(yōu)蓓，有機(jī)優(yōu)蓓全系列采用ECO認(rèn)證的有機(jī)原料(歐洲生態(tài)和有機(jī)化妝品認(rèn)證)，并以符合歐盟GMPC的加工工藝和管理體系和先進(jìn)的配方來(lái)滿足有機(jī)護(hù)膚品的要求，使中國(guó)消費(fèi)者也能享受歐洲高品質(zhì)產(chǎn)品。從護(hù)膚產(chǎn)品興起到今天的五十年時(shí)間，行業(yè)內(nèi)使用多的就是石油添加產(chǎn)品，因?yàn)檫@些添加產(chǎn)品不僅陳本低，而且還能給人直官產(chǎn)生非常有效的感覺(jué)，但是，石油添加產(chǎn)品具有極高的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)人體危害非常大。行業(yè)里出現(xiàn)滑石粉、二惡烷等事件后，很多產(chǎn)品依然沿用之前的這些風(fēng)險(xiǎn)原料，并沒(méi)有主動(dòng)升級(jí)產(chǎn)品。噯呵從一開(kāi)始就關(guān)注到這些問(wèn)題，積極引入在歐美流行的有機(jī)護(hù)膚概念，即使這需要付出更多的成本和精力，但是噯呵這么做，不僅是要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，還希望對(duì)行業(yè)起到積極的指引帶動(dòng)作用。

　　噯呵沒(méi)有像一些傳統(tǒng)的品牌那樣，抓住某概念大力宣傳，從而引起一時(shí)的轟動(dòng)。我們僅僅是滿足為了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的低需求，讓每一位消費(fèi)者用到放心的產(chǎn)品，做一件簡(jiǎn)單卻也是難的事。沒(méi)想到卻感動(dòng)了萬(wàn)千消費(fèi)者，得到了他們的高度認(rèn)可，噯呵也將以此為動(dòng)力，用更好更安全的產(chǎn)品服務(wù)大眾。

　　記者：噯呵在各地開(kāi)展的訂貨會(huì)活動(dòng)，常常能看到您親臨現(xiàn)場(chǎng)講授母嬰洗護(hù)產(chǎn)品的營(yíng)銷技巧，這些課程的反響特別好，為什么像您這樣公司高層要親自上臺(tái)做指導(dǎo)，噯呵經(jīng)常為合作伙伴提供培訓(xùn)指導(dǎo)么?

　　黃總：我們面對(duì)的這些聽(tīng)眾很多都還不是噯呵的合作客戶，那噯呵為什么要這么做呢?我認(rèn)為，整個(gè)行業(yè)需要有更多懂母嬰洗護(hù)的人參與，才能有良性循環(huán)，而不是光靠噯呵一家去推動(dòng)，這也是很難做到的。我在活動(dòng)上給終端寶寶店經(jīng)營(yíng)者做指導(dǎo)，其實(shí)也是希望通過(guò)他們可以把整個(gè)行業(yè)帶動(dòng)起來(lái)，讓企業(yè)明白產(chǎn)品品質(zhì)的重要性，通過(guò)他們把優(yōu)秀的產(chǎn)品理念傳播給消費(fèi)者。雖然我個(gè)人的力量有限，但身先士卒去做了，這種力量就會(huì)不斷擴(kuò)散，產(chǎn)生劇變。當(dāng)我在線做這樣培訓(xùn)的時(shí)候，也能讓我們的整個(gè)團(tuán)隊(duì)能感受到傳播優(yōu)秀產(chǎn)品理念的重要性，起到鼓舞和帶動(dòng)的作用。

　　噯呵在每次的訂貨會(huì)和活動(dòng)上都會(huì)做類似的營(yíng)銷技巧培訓(xùn)，讓我們已經(jīng)合作或即將合作的朋友們有機(jī)會(huì)深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，希望他們可以成為我們產(chǎn)品理念的傳播者。希望各界能和噯呵一起來(lái)傳播母嬰安全的安全理念，為每一個(gè)家庭帶去健康幸福的生活。

　　記者：一個(gè)優(yōu)秀的大品牌并擁有了廣泛的消費(fèi)群，自然會(huì)吸引大批希望加入的合作伙伴，那他們可以通過(guò)怎樣的方式加入到噯呵的事業(yè)中呢?

　　黃總：是的，這點(diǎn)很重要。噯呵在全國(guó)大部分?jǐn)?shù)地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)都已經(jīng)有成熟的，噯呵也從來(lái)不輕易去更換代理經(jīng)銷商，我們希望與合作伙伴能夠相互扶持，共同發(fā)展。噯呵在前期找尋合作伙伴的時(shí)候，會(huì)根據(jù)經(jīng)銷商的產(chǎn)品理念、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能否滿足我們運(yùn)作的模式，而且一定要有很強(qiáng)的服務(wù)理念，因?yàn)閲喓堑倪\(yùn)作與傳統(tǒng)的品牌運(yùn)作不同。

　　母嬰店經(jīng)營(yíng)噯呵的產(chǎn)品，可以直接和噯呵公司的客服聯(lián)系，或者咨詢各地的噯呵市場(chǎng)專員及代理商。要提醒的是，噯呵對(duì)高端產(chǎn)品會(huì)采取嚴(yán)格市場(chǎng)保護(hù)，并不是可以輕易地拿到產(chǎn)品，這也是為了合作伙伴長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。噯呵要更好地發(fā)展，一定離不開(kāi)每一位合作伙伴的支持，所以我們歡迎更多優(yōu)秀合作伙伴的加入。

　　記者：下一個(gè)5年，噯呵將會(huì)帶我們哪些深刻的變化，您對(duì)噯呵的發(fā)展有怎樣的期待?

　　黃總：噯呵這些年保持了高速的發(fā)展，并且得到了廣大消費(fèi)者的信賴，這個(gè)階段是噯呵發(fā)展的關(guān)鍵期。噯呵的目標(biāo)是3年后上市，通過(guò)上市來(lái)增強(qiáng)噯呵的實(shí)力，進(jìn)而把更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

　　2011年，噯呵在丹麥加工生產(chǎn)的高端洗護(hù)產(chǎn)品將會(huì)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，受到了消費(fèi)者和合作伙伴們的熱情期待。未來(lái)，噯呵將不僅僅定位為洗護(hù)品牌，而是定位于是綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)，噯呵這些年之所以能如此快速發(fā)展，也源于我們安全溫和綠色環(huán)保的理念相關(guān)。噯呵要做的其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是不斷把綠色環(huán)保的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，讓更多的消費(fèi)者享受綠色安全的健康。

　　記者：謝謝黃總給我們做的精彩講述，這也讓我們明白噯呵高速發(fā)展的秘訣。

　　黃總：謝謝，感謝中嬰網(wǎng)對(duì)噯呵的關(guān)注，也感謝社會(huì)各界人士對(duì)噯呵長(zhǎng)久以來(lái)的支持。

　　【后記】

　　記者曾在合肥的一次發(fā)布會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)過(guò)黃總給經(jīng)銷代理商朋友們講授母嬰洗護(hù)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧的課程，留下了非常深刻的印象。歲月讓黃總雙鬢略顯斑白，但是給我感覺(jué)仍是年輕人的哪種激情與專注，天下午一個(gè)多小時(shí)的產(chǎn)品推介，第二天上午三個(gè)多小時(shí)的營(yíng)銷技巧課程，由于日程較趕，中間沒(méi)有安排休息時(shí)間，但是黃總始做到終激情飽滿，深入淺出地把母嬰洗護(hù)產(chǎn)品的銷售技巧傳授給現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)銷代理商朋友。

　　其實(shí)，這次合肥活動(dòng)的規(guī)模并不大，以噯呵公司目前的實(shí)力，完全可以派代表參加，但是黃總卻親自披掛上陣。這需要的不僅僅是激情，更是事業(yè)和生命的熱愛(ài)。很多年輕人尚且不能，我想，這需要怎樣的心態(tài)才能做到。（中嬰網(wǎng) 李代偉）

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