全國(guó)童車(chē)“三包”規(guī)定平湖制造

　　近日，平湖童車(chē)行業(yè)經(jīng)歷了兩件大事。件大事，平湖2006年10月被中國(guó)玩具協(xié)會(huì)授予“中國(guó)童車(chē)生產(chǎn)基地”稱(chēng)號(hào)，今年復(fù)評(píng)順利通過(guò)。第二件大事是平湖市消保委、工商局和童車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)組織42家童車(chē)整車(chē)企業(yè)開(kāi)了一次動(dòng)員會(huì)，會(huì)議只透露一個(gè)信息——平湖將在全國(guó)推出童車(chē)產(chǎn)品“三包”規(guī)定。

　　產(chǎn)業(yè)很大，但“三包”“先天不足”

　　平湖童車(chē)主要包含兒童自行車(chē)、兒童三輪車(chē)、兒童推車(chē)、嬰兒學(xué)步車(chē)、玩具自行車(chē)、電動(dòng)童車(chē)等類(lèi)別。

　　數(shù)據(jù)顯示，目前平湖市有童車(chē)整車(chē)及配件生產(chǎn)企業(yè)150多家，年產(chǎn)千萬(wàn)輛童車(chē)。平湖童車(chē)長(zhǎng)期以出口為主，近年隨著外需萎縮，內(nèi)銷(xiāo)比重有所增長(zhǎng)。據(jù)平湖童車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)初步估算，今年平湖產(chǎn)童車(chē)的內(nèi)銷(xiāo)比例擴(kuò)大到近四成。

　　國(guó)家“三包”法已經(jīng)深入人心，但內(nèi)銷(xiāo)的平湖童車(chē)野蠻生長(zhǎng)，導(dǎo)致產(chǎn)品“三包”“先天不足”。平湖工商部門(mén)調(diào)研發(fā)現(xiàn)了3個(gè)“病因”。

　　，平湖童車(chē)起步至今31年，企業(yè)沒(méi)有建立公開(kāi)、系統(tǒng)、規(guī)范的“三包”售后服務(wù)體系。

　　第二，平湖童車(chē)內(nèi)銷(xiāo)與外銷(xiāo)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，如兒童三輪車(chē)，外銷(xiāo)產(chǎn)品根本不提“三包”期，內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品則沒(méi)有具體的規(guī)定。

　　第三，企業(yè)在同類(lèi)產(chǎn)品“三包”服務(wù)方面的規(guī)定也不盡相同。比如某部件在甲公司認(rèn)定為主要部件，在乙公司可能認(rèn)定為消耗品。再如電動(dòng)童車(chē)，有的企業(yè)在內(nèi)部明確主要部件保修1年，有的企業(yè)則認(rèn)為該類(lèi)童車(chē)商品能正常使用1至2年，所以無(wú)需“三包”。

　　為此，平湖市消保委、工商局和童車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)組織工作人員，在總結(jié)國(guó)內(nèi)既有“三包”規(guī)定不足的基礎(chǔ)上，綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物碰到的新問(wèn)題，推出了《平湖市童車(chē)商品修理、更換、退貨責(zé)任暫行規(guī)定(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《暫行規(guī)定》)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白�！稌盒幸�(guī)定》自明年3月15日起試行。

　　基于并高于國(guó)家“三包”

　　記者從平湖市消保委了解到，平湖童車(chē)的整體投訴量常年保持在較低水平，每年的投訴總量為個(gè)位數(shù)，但這并不意味著不需要出臺(tái)童車(chē)“三包”規(guī)定。“推出童車(chē)‘三包’規(guī)定對(duì)消費(fèi)者是非常有利的。”平湖市消保委工作人員表示。

　　從整體來(lái)看，《暫行規(guī)定》的基礎(chǔ)是國(guó)家“三包”，主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)與國(guó)家“三包”保持一致，如發(fā)生主要性能故障影響使用的，7天內(nèi)可免費(fèi)退換，15天內(nèi)可免費(fèi)換貨、修理。

　　但在細(xì)節(jié)條款上，《暫行規(guī)定》參照了手機(jī)“三包”規(guī)定，這些細(xì)致規(guī)定更具有可操作性。如在時(shí)間計(jì)算上，《暫行規(guī)定》明確：“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無(wú)零配件待修的時(shí)間。“三包”有效期的后一天為法定休假日的，以休假日的次日為“三包”有效期的后一天。符合換貨條件，并且銷(xiāo)售者有同型號(hào)同規(guī)格童車(chē)商品，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，但對(duì)于使用過(guò)的商品應(yīng)當(dāng)收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)的計(jì)算日期自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修時(shí)間。

　　《暫行規(guī)定》尚存異議

　　《暫行規(guī)定》明確整車(chē)“三包”時(shí)限，規(guī)定了具體類(lèi)型童車(chē)的主要零部件范圍(見(jiàn)附表《實(shí)施“三包”的童車(chē)商品目錄》)，讓消費(fèi)者有據(jù)可依。

　　據(jù)有關(guān)方面指出，目前《暫行辦法》仍屬征求意見(jiàn)稿，尚存異議。如產(chǎn)品執(zhí)行退換貨的條件是參照《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中“產(chǎn)品經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的即可退貨”，還是參照《農(nóng)業(yè)機(jī)械修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》、《浙江省家具商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定(試行)》中“因同一質(zhì)量問(wèn)題修理兩次仍不能正常使用才可退”。

　　企業(yè)對(duì)《暫行辦法》中易損耗零配件的定義也存在異議。此外，某款童車(chē)產(chǎn)品在停產(chǎn)后繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件的時(shí)限是執(zhí)行2年還是5年期，這些方面還需要征詢(xún)企業(yè)、消費(fèi)者及各部門(mén)意見(jiàn)綜合確定�！稌盒幸�(guī)定》具體內(nèi)容如何，還以正式發(fā)文為準(zhǔn)。