親親寶貝張雷：母嬰行業(yè)別再嘴尖皮厚腹中空了

　　以下為嘉賓演講全文：

　　張雷：感謝母嬰行業(yè)觀察的邀請，今天聽了這么多嘉賓分享了他們對于母嬰行業(yè)的觀點，受益匪淺。親親寶貝從業(yè)12年，這12年中，開過母嬰店、拓展過母嬰連鎖、傍過京東的大腿(官方旗艦店)、也摟過天貓的后腰(官方旗艦店)、也找過小三(蘇寧、1號店等開店)，當(dāng)然我們也有自己的幸福家庭：親親寶貝商城。這12年很慶幸，我活過來了。

　　近一段時間，一些母嬰伙伴自詡有幾倍幾倍的增長，有多少多少的銷售額，其實大家都懂得的，100多塊錢進一包花王尿褲，69元賣出，諸如此類的亂象，其實是行業(yè)的悲哀!親親寶貝經(jīng)過很長時間的反思，并終重新做了定位，力推B2F母嬰發(fā)展模式，服務(wù)母嬰家庭,主攻移動端。結(jié)合母嬰行業(yè)特點，我個人倡議：母嬰行業(yè)別再嘴尖皮厚腹中空了!

　　張總(貝貝網(wǎng)CEO張良倫)今天說：聲音大不代表實力強。我也在琢磨：母嬰行業(yè)的實力到底在哪里，口號震天實則舉步維艱，都自封是。參照別的行業(yè)：賣手機賣出了蘋果、華為、小米;做電商搞出了淘寶、天貓、京東;母嬰發(fā)展到現(xiàn)在，也做出了驚人的業(yè)績：賣出了“奶粉蟲子”、賣出了“大頭娃娃”、賣出了母嬰的不安全。剛才幾位嘉賓也在說，母嬰行業(yè)一直在吵架、打架、搞內(nèi)訌，都想各立山頭，像小朋友一樣做模仿秀：模仿馬云、王健林口氣，模仿“天都不高”的陣勢。我認(rèn)為這恰恰是母嬰發(fā)展的失敗。

　　，母嬰的市場去哪兒了?大家都知道，自打京東、天貓、當(dāng)當(dāng)、唯品等一些綜合性平臺涉足母嬰市場，2012年蘇寧又收購了紅孩子，母嬰一天比一天熱，一塊大蛋糕。“城里的人想突破，而城外的人想進城”，結(jié)果卻是：城里人亂作一團，連出城的方向都找不到了�？此七@些巨頭是母嬰市場的攪局者，而我們永遠不能忘卻母嬰行業(yè)的本質(zhì)：垂直、細(xì)分、專業(yè)。母嬰行業(yè)的真諦是“攪局者”永遠做不到的。

　　第二，我們的產(chǎn)品去哪兒了?日系紙尿褲簡直就是“母嬰圈里的iPhone”，這些年歐美、日韓母嬰產(chǎn)品借著海淘風(fēng)一下子席卷了整個母嬰市場。在我看來，消費者們也是無奈之舉�？烧嬲�受損失的還是母嬰的開拓者，好好的一塊蛋糕，被“跨境購”瓜分蠶食。

　　第三，母嬰服務(wù)去哪兒了?沒有客訴的服務(wù)就是好的服務(wù)。近一篇“調(diào)查”顯示：某母嬰電商投訴量逐年遞增，解決率還不到一半，主要原因是售假惹的禍。盡管個別案例不能代表整個行業(yè)，但也足以說明行業(yè)存在的問題。

　　母嬰行業(yè)真正破局的時候到了。

　　先，應(yīng)破在格局。目前，有很多母嬰企業(yè)還在用傳統(tǒng)的方式做實體店鋪，固步自封拒絕轉(zhuǎn)型，很可能死在浪潮之下。用戶在哪聚集，我們就應(yīng)該在哪進行突破，這一趨勢是不可逆的，線上的要往線下走，線下要往線上流。

　　其次，應(yīng)破在行動。我概括母嬰行業(yè)的三要素是：品牌商、流通商和服務(wù)商。線下的品牌商、服務(wù)商、流通商(包括母嬰店、代理商)應(yīng)快速靠攏線上，否則可能市場會越來越被壓縮。今天幾位嘉賓都提到母嬰共建，特別是育兒網(wǎng)的程力先生。看到母嬰行業(yè)觀察的slogan：影響母嬰的力量，我很喜歡。今天有位嘉賓也提到：美團和大眾點評合并的事，這當(dāng)然是好事，但這對母嬰不會有任何影響，因為母嬰拼的是：專業(yè)!母嬰行業(yè)是專業(yè)度高度聚合的細(xì)分行業(yè)。

　　第三，應(yīng)破在創(chuàng)新。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)精神，母嬰一直不缺創(chuàng)新的基因，應(yīng)在體驗和服務(wù)上創(chuàng)新，可我們卻有個別人一直在“賣假貨上創(chuàng)新”，這是背離市場的。至于價格戰(zhàn)，應(yīng)少打，甚至不打，誰打，誰死得快。價格并不是影響選擇的要因素，相反，產(chǎn)品的品質(zhì)保障才是消費者要考慮的因素。所以，把產(chǎn)品做好，把體驗服務(wù)升級，讓技術(shù)更好的服務(wù)用戶;多作這方面的嘗試和努力，不斷推陳出新，才是正道。親親寶貝也做了很多這方面探索，近期就會有新的版本與大家見面。

　　后，我認(rèn)為母嬰行業(yè)可以擁有融合式的發(fā)展。真正的形成你中有我，我中有你，大家一起成長，共贏發(fā)展。

　　一個行業(yè)的發(fā)展不是一兩個公司就能推動的，要想實現(xiàn)整個行業(yè)的繁榮，一定是在座的大家共同努力，實現(xiàn)資源的共通共榮。借此，也向大家承諾：親親寶貝使命是讓入駐商家賺錢盈利，您不賺錢，我不收錢。謝謝大家!