樂(lè)友胡超：學(xué)不來(lái)雷軍 成不了“布斯” 企業(yè)怎么做營(yíng)銷
演講者/樂(lè)友孕嬰童創(chuàng)始人兼CEO 胡超
以前只要有錢，大家都知道怎么去和消費(fèi)者溝通。打電視廣告、媒體平面廣告、大型的戶外廣告。
現(xiàn)在大家可能不那么看電視了，大家行為已經(jīng)碎片化了。
消費(fèi)者的溝通方式發(fā)生了變化，這是讓我們困惑的地方。
是不是每個(gè)企業(yè)都能打造出一個(gè)喬布斯?打造出一個(gè)雷軍?
你沒(méi)有個(gè)富爸爸，你不是王思聰，是張思聰怎么辦?
當(dāng)我們大家所在的企業(yè)不能夠打造出這樣的明星人物，用他的明星效應(yīng)做推廣和回報(bào)的時(shí)候，你這個(gè)企業(yè)怎么做營(yíng)銷?
無(wú)論線上、線下，樂(lè)友都進(jìn)行了很多的嘗試。
大數(shù)據(jù)下精準(zhǔn)營(yíng)銷
樂(lè)友有互聯(lián)網(wǎng)的基因，我們從一開(kāi)始到現(xiàn)在一直都對(duì)客戶有一個(gè)非常持續(xù)詳細(xì)的跟蹤，包括他們的購(gòu)買行為，他們的興趣愛(ài)好。
基于這個(gè)基礎(chǔ)，我們還是認(rèn)為精準(zhǔn)營(yíng)銷其實(shí)有它的可行性。
比如，在APP的界面方面，我們通過(guò)后臺(tái)掌握數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，根據(jù)消費(fèi)者的興趣愛(ài)好，使他每次能看到不同的界面，和他有一個(gè)更好的關(guān)聯(lián)性。
再比如，我們利用LBS的技術(shù)，在消費(fèi)者出現(xiàn)的地方，讓他更直截了當(dāng)?shù)氐玫礁嚓P(guān)的信息。
打個(gè)比方，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在門外的時(shí)候，我們?cè)贏PP推一些他特別感興趣的促銷活動(dòng)，把他吸引到門內(nèi)。
當(dāng)他走進(jìn)門店在不同的貨架旁邊行走的時(shí)候，遇到他關(guān)注過(guò)或者購(gòu)買過(guò)的品牌的時(shí)候，我們給他推送一些相關(guān)的優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)或者是商品知識(shí)。
話題營(yíng)銷要捕捉消費(fèi)者愿望
我們也通過(guò)樂(lè)友的自媒體，無(wú)論是官網(wǎng)、APP，還是微博、微信，也跟客戶進(jìn)行了很多話題營(yíng)銷。
怎樣選營(yíng)銷主題，找到消費(fèi)者關(guān)注的話題很重要。
要更加關(guān)注消費(fèi)者的需求，更深刻去理解他們，超前捕捉他們的愿望。
我們?cè)谶@方面也做了很多努力。
比如，我們和《捉妖記》進(jìn)行了合作�！蹲窖洝冯娪吧嫌车臅r(shí)候，我們自己跟他合作的服裝同時(shí)上市，收到了很不錯(cuò)的反響。
我們也跟小S進(jìn)行了很多聯(lián)動(dòng)互動(dòng)的活動(dòng)。
線下活動(dòng)必不可少
大家都說(shuō)現(xiàn)在85、90后是屌絲級(jí)，宅男宅女。
但是孩子是不可能成為窩在家里的小皇后、小皇帝的。
他們需要出來(lái)交流，需要去活動(dòng)。有了孩子之后，家庭的移動(dòng)性真的是變強(qiáng)了。
我們?cè)诰�下進(jìn)行了多場(chǎng)活動(dòng)。
我們讓消費(fèi)者以門店為核心，在方圓幾公里之內(nèi)形成一個(gè)小的互動(dòng)群。我們會(huì)在群里發(fā)布媽媽班、媽媽講座、親子活動(dòng)的信息。
這樣的活動(dòng)她們非常樂(lè)于參加，即使有時(shí)候天氣不好，這些活動(dòng)仍然是非常熱鬧。
我們自己還做了很多很多場(chǎng)的服裝發(fā)布會(huì)，以及對(duì)很多新產(chǎn)品的推介。用自己的營(yíng)銷資源、營(yíng)銷手段幫助品牌去做營(yíng)銷。
作為一個(gè)零售商，我們應(yīng)該和品牌商一起把全年的話題和關(guān)心的事情提前規(guī)劃出來(lái)，進(jìn)行從爆品、系列化的商品到營(yíng)銷主題的全方位安排。
越是在動(dòng)蕩的時(shí)代，很多事情快速發(fā)展不清晰的時(shí)代，我們?cè)揭訌?qiáng)對(duì)營(yíng)銷的投入。
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