事發(fā)突然 影響巨大
5月31號(hào)，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了委托天津市紡織纖維檢驗(yàn)所進(jìn)行了一項(xiàng)幼兒紙尿褲比較試驗(yàn)的檢測(cè)報(bào)告。報(bào)告顯示，包括媽咪寶貝、幫寶適、花王、好奇、爹地寶貝等在內(nèi)的34件受檢樣品雖全部符合紙尿褲國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但參照消費(fèi)者意見設(shè)定的紙尿褲透氣性、甲醛含量、吸水倍率等8個(gè)非國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試指標(biāo)方面差距較大。尤其甲醛含量超標(biāo)，更是引起了巨大的爭(zhēng)議。
雖然天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)屬于地方性協(xié)會(huì)，但在新媒體時(shí)代，該事件卻引起了全國(guó)眾多媒體的高度關(guān)注，在很短的時(shí)間迅速傳播，對(duì)所涉及的企業(yè)造成了巨大的輿論壓力。不過，這次檢測(cè)報(bào)告一經(jīng)公布，便受到了各方的質(zhì)疑，業(yè)內(nèi)專家也都紛紛對(duì)檢測(cè)方式的科學(xué)性提出了質(zhì)疑。但媒體似乎不太關(guān)注這些質(zhì)疑，為了搶占關(guān)注度進(jìn)行了不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)道。正是因?yàn)檫@些報(bào)道，使得不明真相的消費(fèi)者普遍擔(dān)憂，據(jù)了解，牽涉在內(nèi)的品牌，不管是線上店鋪天貓、京東、蘇寧、淘寶客服，還是企業(yè)咨詢電話全部爆表。
事件反轉(zhuǎn) 真相大白
該事件報(bào)道后，企業(yè)都非常重視。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)檢測(cè)非常不科學(xué)，其中爹地寶貝作為民族紙尿褲領(lǐng)軍品牌，也在時(shí)間把樣品送到了第三方檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)，而且在檢測(cè)合格后，本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的態(tài)度，又再次將產(chǎn)品送至SGS國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行二次檢測(cè)。兩次檢測(cè)的結(jié)果都表明，爹地寶貝的產(chǎn)品完全合格，未檢查出甲醛含量!
SGS國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果
爹地寶貝創(chuàng)業(yè)至今十余年，一直堅(jiān)持安全品質(zhì)的企業(yè)理念。不管是從車間衛(wèi)生、儀器設(shè)備到材料選購(gòu)、工藝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)、出廠包裝,爹地寶貝皆按照國(guó)際高的安全標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椋貙氊愂冀K相信安全、高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)長(zhǎng)久生存立足的根本。正因如此，在事件曝光后，爹地寶貝獲得眾多行業(yè)人士、媒體甚至消費(fèi)者的信任與支持。
基于對(duì)自身品質(zhì)的自信，以及其中可能涉及惡意檢測(cè)，發(fā)布錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的可能性，企業(yè)意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，決定采用法律維權(quán)。
面對(duì)各方的質(zhì)疑，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也在6月2號(hào)，通過官方微博發(fā)布了聲明信。天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在聲明中表示，比較試驗(yàn)報(bào)告、新聞稿件等文件中從未有“甲醛含量超標(biāo)”的表述或含義，對(duì)于檢測(cè)報(bào)道系個(gè)別媒體誤讀轉(zhuǎn)載。6月4日，包括央視財(cái)經(jīng)在內(nèi)的多家媒體也紛紛刪除了轉(zhuǎn)載紙尿褲?rùn)z測(cè)出甲醛的虛假報(bào)道。
天津市消協(xié)的澄清說明
影響持續(xù) 發(fā)人深省
雖然隨著真相的公開，“紙尿褲甲醛超標(biāo)事件”也告一段落了，但是事件對(duì)企業(yè)造成的負(fù)面影響卻是不可逆。爹地寶貝也通過微信公眾號(hào)聲明，要將對(duì)此事追責(zé)到底。
這次事件再次提醒了我們，品質(zhì)對(duì)于企業(yè)、品牌的重要性，尤其是母嬰行業(yè)，更是重中之重!一旦出現(xiàn)問題，就將受到社會(huì)各界的高度關(guān)注。質(zhì)量問題就如同永遠(yuǎn)是懸在頭上的達(dá)摩克利斯之劍，一直警醒著各個(gè)企業(yè)。
同時(shí)，對(duì)于協(xié)會(huì)和媒體來說，這更是一次警示!任何涉及兒童安全類的報(bào)道都會(huì)迅速得到關(guān)注，并引發(fā)不可預(yù)估的恐慌效應(yīng)。由于是敏感話題，媒體在報(bào)道此類新聞時(shí)更應(yīng)該嚴(yán)謹(jǐn)慎重，要核實(shí)信息的真實(shí)性，在發(fā)表文章時(shí)也需斟酌字眼，切勿為吸引眼球使用煽動(dòng)或誤導(dǎo)類的用詞，否則后果就是對(duì)自己的不實(shí)報(bào)道負(fù)責(zé)!
爹地寶貝在此次事件中的積極應(yīng)對(duì)值得肯定，遇到突發(fā)事件，一方面要積極檢測(cè)產(chǎn)品，快速查明原因，但在發(fā)現(xiàn)有惡意損害企業(yè)的行為，一定要通過行政或法律或社會(huì)公開途徑予以堅(jiān)決的回?fù)?。新媒體時(shí)代，企業(yè)如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)負(fù)面思維方式，適應(yīng)新媒體時(shí)期的媒體監(jiān)督環(huán)境，提高應(yīng)對(duì)負(fù)面報(bào)道的能力顯然更為迫切。
此次的“紙尿褲甲醛超標(biāo)事件”，在某種意義上也是對(duì)國(guó)產(chǎn)紙尿褲的一次考驗(yàn)，不但激勵(lì)著各紙尿褲企業(yè)在面對(duì)質(zhì)疑和不良傳播時(shí)能夠堅(jiān)定信心，沉著面對(duì)危機(jī)，而且更加嚴(yán)謹(jǐn)、專注地做好自身產(chǎn)品品質(zhì)，讓謠言不攻自破，用事實(shí)和結(jié)果證明國(guó)產(chǎn)紙尿褲的未來充滿著無限可能和光明!
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