2017年，新零售風(fēng)口強勢來襲，在中國零售行業(yè)掀起一陣颶風(fēng)。當(dāng)傳統(tǒng)零售進入新零售時代，純電商或者純門店的模式都將寸步難行，線上線下融合已然成為發(fā)展的必然趨勢。10月27日，中國孕嬰童行業(yè)的全國連鎖零售企業(yè)——樂友孕嬰童在北京千禧酒店舉行了以“創(chuàng)變新零售·共享新生態(tài)”為主題的2017年度戰(zhàn)略合作伙伴大會，共話新零售模式萌芽下的轉(zhuǎn)型升級之路，共建母嬰垂直領(lǐng)域的閉環(huán)生態(tài)圈。
充分挖掘用戶數(shù)據(jù)價值，精準(zhǔn)營銷
伴隨著消費升級，再加上與生俱來的互聯(lián)網(wǎng)基因，新生代的消費要求變得復(fù)雜而多樣。傳統(tǒng)的線下門店與純電商零售，都不能全方位地滿足消費者的需求。針對母嬰零售的消費特點與消費者“無處不在”的屬性，樂友推出了“APP+網(wǎng)上商城+連鎖店”的全渠道運營模式，與天貓、京東等電商平臺全面合并，意在全方位布局購物入口。一方面，可以滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的母嬰消費人群的線上購物消費習(xí)慣；另一方面，通過線下實體店可以使消費者得到良好的產(chǎn)品體驗。
面對新零售所提倡的“人貨場”，樂友堅持以人為本的核心，采取精準(zhǔn)營銷策略，借助會員搜集分析系統(tǒng)，針對不同的會員采取千人千面的營銷解決方案。樂友洞察新一代消費者的關(guān)注點，利用新媒體形式進行內(nèi)容傳播，提升品牌知名度，進而進行產(chǎn)品品牌化打造，促進銷售轉(zhuǎn)化。采取短視頻的傳播形式，深度綁定社交媒體，利用其自帶的傳播性及互動性，迅速在年輕受眾的心中占領(lǐng)一席之地。打造樂學(xué)堂微課互動，為消費者提供軟性增值服務(wù)，深入了解挖掘用戶真正需求，從而提高用戶粘度和積極性。
在此次戰(zhàn)略合作伙伴大會上，樂友創(chuàng)始人兼CEO胡超從宏觀的角度解讀了新零售，并為母嬰行業(yè)的新零售之路指引了方向；樂友創(chuàng)始人兼COO龔定宇與多位業(yè)內(nèi)人士分享了樂友的精準(zhǔn)營銷案例，探討了“新零售背景下樂友的落地實踐之路”，全方位展現(xiàn)了新零售在未來母嬰零售行業(yè)發(fā)展歷程中的重要啟示，為母嬰行業(yè)的發(fā)展指引了新的方向。
樂友創(chuàng)始人兼CEO胡超女士發(fā)表演講
樂友創(chuàng)始人兼COO龔定宇先生發(fā)表演講
供應(yīng)鏈共享與渠道共享機制，保障產(chǎn)品安全
母嬰用品的質(zhì)量問題，一直是中國家長為關(guān)注的問題。在此次戰(zhàn)略合作伙伴大會上，樂友集團詳細(xì)闡述了以供應(yīng)鏈共享與渠道共享為基礎(chǔ)的采購體系，全方位保證了產(chǎn)品的安全性。
經(jīng)過18年在全球供應(yīng)鏈的深耕，樂友與22個國家、530多家供應(yīng)商形成直供合作，在跨境海淘與自有品牌領(lǐng)域也有表現(xiàn)。安全健康孕嬰童服裝品牌歌瑞家(great family)、安全健康母嬰用品品牌幼蓓(Ubee)、早教玩具專家品牌字母(Alphabet)等深受消費者信賴的自有品牌，充分滿足了消費者的差異化購物需求。
與此同時，以供應(yīng)鏈共享與渠道共享為前提，商品結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。知名經(jīng)濟學(xué)家喬納森·安德森先生在此次戰(zhàn)略合作伙伴大會上，從宏觀經(jīng)濟學(xué)的角度解讀新零售，詮釋了從世界到中國的供應(yīng)鏈體系對新零售的重大意義，并為母嬰行業(yè)尋找到新的發(fā)展機遇。
知名經(jīng)濟學(xué)家喬納森·安德森先生發(fā)表演講
打通五大壁壘，實現(xiàn)線上線下深度融合
樂友將商品、物流、會員、支付、營銷五個方面的打通，實現(xiàn)了線上線下的全面融合，得以把實體門店的服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)無限延伸。
在商品方面，保證線上線下同步價格，線下掃描二維碼即可查詢網(wǎng)上評價；在物流方面，實現(xiàn)線上買單、門店自提的模式，完成從線上到線下的引流；在會員方面，在線上通過樂友APP與會員進行精準(zhǔn)溝通，在線下通過趣味活動達成與會員深入溝通的目標(biāo)；在支付方面，樂友日前與支付寶聯(lián)手打通了線上支付線下購買的壁壘，將線上資源引流到線下，再通過線下門店為線上服務(wù)提供更加穩(wěn)定高效的客流支撐；在營銷方面，樂友持續(xù)貫徹“小門面+互聯(lián)網(wǎng)=大世界 ”的宗旨，將具有局限性的線下服務(wù)無線延伸。
跨界合作，構(gòu)建共享生態(tài)圈
樂友日前致力于渠道擴展，主要采取與地方龍頭商業(yè)企業(yè)進行強強聯(lián)手的戰(zhàn)略合作模式。樂友以提供多樣化的零售服務(wù)終端解決方案為主要形式，迅速與傳統(tǒng)百貨、超市、藥店連鎖、醫(yī)院、大健康等不同業(yè)態(tài)的合作伙伴強勢聯(lián)合。這與樂友大踏步進入新零售時代的意愿相契合，也與樂友構(gòu)建共享生態(tài)圈的策略相吻合。
在此次戰(zhàn)略合作伙伴大會上，樂友創(chuàng)始人兼CEO胡超、樂友創(chuàng)始人兼COO龔定宇與多位業(yè)內(nèi)人士，一同啟動“母嬰新零售共享聯(lián)盟”，開啟了屬于樂友的新零售時代。
樂友母嬰新零售共享聯(lián)盟啟動儀式成功開啟
新零售襲來，母嬰迭代風(fēng)起突起，線上線下融合勢在必行。樂友，作為母嬰行業(yè)的深耕者，早已洞察先機，搶先布局新零售。在面對消費升級的新零售時代，只有像樂友一樣擁有敏銳的洞察力與的執(zhí)行力的企業(yè)，才能走出屬于自己的新零售之路。
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