中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，90后在中國網(wǎng)民中占比達(dá)28%，居于各年齡段位。目前，90后（1990年-1999年出生）已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)主力軍。尼爾森數(shù)據(jù)顯示，在消費(fèi)意愿方面，90后消費(fèi)意愿為63點(diǎn)，高于80后（60點(diǎn)）、70后（54點(diǎn)）、60后（54點(diǎn)）等年齡段。可見，年輕消費(fèi)逐漸成為消費(fèi)“潛力股”。
目前，泛90后正在逐漸成為消費(fèi)市場的中堅(jiān)力量，他們是深受互聯(lián)網(wǎng)影響的一代，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)有更高、更強(qiáng)的敏感度，以互聯(lián)網(wǎng)為渠道的數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為經(jīng)濟(jì)增長的核心動(dòng)力，并以此帶動(dòng)了消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)升級(jí)。而當(dāng)下，90后同時(shí)也是媽媽人群中的主力軍，她們的育兒觀和消費(fèi)觀都有著獨(dú)特的時(shí)代烙印，更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和個(gè)性化定制需求。那么，面對(duì)90后新一代的母嬰消費(fèi)群體，母嬰門店應(yīng)該如何改變固有思路，調(diào)整營銷策略，終拉動(dòng)銷售呢？
選品進(jìn)貨需投其所好
奶粉、紙尿褲等一些具有引流功能的大品牌可選擇性不多，玩具、童裝、安全座椅等高毛利產(chǎn)品的引進(jìn)可根據(jù)消費(fèi)者的觀念進(jìn)行靈活調(diào)整。
90后堪稱在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長的一代，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民，新生代家長對(duì)智能產(chǎn)品接受程度更高，對(duì)孩子的科學(xué)素質(zhì)的培養(yǎng)也愈發(fā)重視。此外，90后父母對(duì)于品牌從設(shè)計(jì)到質(zhì)量和服務(wù)的要求很高，既重視安全、舒適，也追求國際流行品味。在這些新生代父母眼中，時(shí)尚萌娃就像是移動(dòng)的配飾，是自己品味和生活品質(zhì)的凸顯。因此，母嬰店主在進(jìn)購?fù)r(shí)可依據(jù)其品牌風(fēng)格進(jìn)行選擇。
營銷方式要跟上節(jié)奏
熱衷直播、小視頻的90后開始登上母嬰舞臺(tái)，千篇一律的的標(biāo)語、氣球等方式已經(jīng)無法引起她們的注意，90后的更加喜歡有故事的品牌，吃個(gè)辣條都講究情懷，母嬰店主在做促銷搞活動(dòng)時(shí)可以著重用品牌承載的內(nèi)容引起心靈共鳴。
90后更愿意在各種場合表達(dá)自己的意愿和觀點(diǎn)，更加注重消費(fèi)和使用過程的感受和體驗(yàn)，所以母嬰店在營銷方式上可以嘗試體驗(yàn)式營銷，吸引90后互動(dòng)參與，紙尿褲可推出試用裝等形式，后續(xù)也可積極鼓勵(lì)用戶進(jìn)行分享評(píng)價(jià)。
此外，“宅”、“懶”是90后為自身打造的標(biāo)簽，足不出戶成了這個(gè)群體的常見現(xiàn)象，需要在家?guī)薜膶殝寕兏欠稚矸πg(shù)，母嬰店這時(shí)可主打方便快捷、送貨到家的宣傳牌。
門店要配育嬰師提供專業(yè)服務(wù)
90后年輕父母大多受教育程度較高，成長在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的他們對(duì)于新事物以及新信息的接受能力極強(qiáng)。在育兒觀念上，相比于父輩們的經(jīng)驗(yàn)之談，他們更崇尚有科學(xué)依據(jù)的育兒理念。在互聯(lián)網(wǎng)能便捷地提供商品信息和育兒知識(shí)的狀態(tài)下，今天的消費(fèi)者自我進(jìn)化的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的想象。
門店里需要配備專業(yè)的育嬰師和營養(yǎng)師，提供專業(yè)服務(wù)并不是為了直接轉(zhuǎn)化消費(fèi)，不是為了某個(gè)品牌，某個(gè)品類而存在的。育嬰師和營養(yǎng)師這些專業(yè)人士是為了給門店本身提供專業(yè)的背書，不是簡單的承擔(dān)銷售任務(wù)，給顧客推薦產(chǎn)品，而是要給予消費(fèi)者專業(yè)的育兒知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，為她們提供解決方案，讓消費(fèi)者在潛移默化中加深對(duì)門店本身的認(rèn)可，讓消費(fèi)者覺得在這個(gè)門店買，就是放心！
90后母嬰消費(fèi)主力軍的涌入，“逼迫”我們?cè)诮?jīng)營上有更多的創(chuàng)新和思考。未來，無論消費(fèi)者如何變，母嬰店經(jīng)營者都不能一成不變，要始終以消費(fèi)者的需求為主，與時(shí)俱進(jìn)。
部分內(nèi)容綜合：尼爾森、凡柏愛、嬰寶baobei360等
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