近兩周以來，新型冠狀病毒的新疫情牽動著大家的心。據(jù)國家衛(wèi)生健康委通報，截止2月3日09時，全國31個省累計確診病例已達17,238人*。
鑒于疫情期間的消費者購買行為數(shù)據(jù)仍在采集之中，而本次疫情和2003年的非典疫情有不少相似之處，我們調(diào)閱了17年前采集的中國15城市消費者購買行為數(shù)據(jù)*，希望以此作為參照，幫助行業(yè)洞悉消費者在特殊時期購買行為的變化，為打贏這場沒有硝煙的防控戰(zhàn)役做好準備。
01
疫情對快速消費品市場是否有影響？
根據(jù)非典的發(fā)展時間線，2002年12月廣東出現(xiàn)例患者，2003年3月北京接報例輸入型病例，4-5月累計病例人數(shù)大規(guī)模攀升，5月下旬開始新增病例數(shù)明顯減少，疫情得到控制。半年之間，非典疫情的確對快速消費品行業(yè)造成了深刻的影響。
凱度消費者指數(shù)的歷史數(shù)據(jù)顯示，2003年4-5月是全年快速消費品購買的低谷。隨著疫情逐漸得到控制，快速消費品購買金額很快反彈，并在2003年后期保持穩(wěn)定。
02
非典疫情期間什么品類的需求量暴增？
2003年非典期間，受疫情影響，消費者在外就餐明顯減少。中國社會消費品零售2003年5月數(shù)據(jù)顯示餐飲業(yè)受到重創(chuàng), 當月增長率下降15.5%。反之，在家就餐顯著增加，與之相關(guān)的品類需求劇增。
凱度消費者指數(shù)的數(shù)據(jù)顯示，在截止2003年5月過去的12周，餅干、方便面、雞精和醬油購買金額有所提升。此外，非典期間消費者的清潔防護意識明顯增強，個護家清中清潔消毒的品類如家庭清潔產(chǎn)品（特別是消毒產(chǎn)品）、面巾紙、身體清潔產(chǎn)品（包含香皂、沐浴露和洗手液）的購買金額有明顯提升。
特別是洗手液在非典期間購買量大增，并隨后逐步在市場得到普及。我們認為這樣的趨勢將會在2020年一季度有更突出的體現(xiàn)。
03
非典疫情對主要零售渠道有何影響？
伴隨著疫情的持續(xù)擴散，很多消費者紛紛選擇去超市購物囤貨，導(dǎo)致全國各大城市均不同程度出現(xiàn)了短暫性的搶購潮。
凱度消費者指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，在截止2003年5月過去的12周，超市和便利店的銷售金額明顯上升，而雜貨店和夫妻老婆店則表現(xiàn)低迷。
當年電商的發(fā)展仍處于萌芽期。2003年5月10日，淘寶上線，當時頁面上醒目地寫著：“紀念在‘非典’時期辛勤工作的人們。”而過去17年也見證了中國電商平臺從無到有的爆發(fā)性增長。
2020年中國零售業(yè)的全渠道特征更為明顯，我們預(yù)計電商的份額在春節(jié)過后將有進一步的提升，手機下單送貨到家的模式以及創(chuàng)新的‘無接觸’配送方式也更好地滿足了目前消費者的需求。
當然此次疫情的復(fù)雜性和嚴重性和當年的非典有很大的差異。2003年的非典很大程度上對北京和廣東地區(qū)的影響比較大，而這次疫情已經(jīng)涉及全國各省。凱度消費者指數(shù)將持續(xù)關(guān)注新型冠狀病毒肺炎疫情對消費市場的影響，幫助品牌和零售商時刻了解市場的變化，及時做好應(yīng)對。
備注：
1.數(shù)據(jù)來自中華人民共和國國家衛(wèi)生健康委員會
2.數(shù)據(jù)來自凱度消費者指數(shù)15個城市家庭樣組，2002-2003
3.數(shù)據(jù)來自人民網(wǎng)
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