由于疫情的傳播，線下一片蕭條，線上卻十分歡騰。各生鮮配送平臺(tái)，線上問診平臺(tái)，線上辦公平臺(tái)，在線教育平臺(tái)和各直播平臺(tái)等十分火爆。疫情的影響加快了線下向線上轉(zhuǎn)變的進(jìn)程。母嬰實(shí)體店自然也不例外，紛紛玩起直播、在線教育等新形式，投身線上。
然而，母嬰渠道在特殊時(shí)期拔苗助長，過于急迫，很多門店轉(zhuǎn)型實(shí)際上做得并不完善，還處在盲人摸象的階段，有一些渠道就反映出轉(zhuǎn)型線上存在的問題。
個(gè)重點(diǎn)問題就是，并不是所有的母嬰渠道都適合轉(zhuǎn)型線上。
“轉(zhuǎn)型線上，我們不可能做。”當(dāng)筆者詢問是否轉(zhuǎn)型時(shí)，重慶亮嬰坊母嬰連鎖姜照進(jìn)的回答斬釘截鐵。按理說，轉(zhuǎn)型線上是行業(yè)一致認(rèn)可的趨勢，現(xiàn)在疫情期馬上過去了，就這樣丟掉跟趨勢的大好良機(jī)嗎？筆者隨即又問了多家渠道，發(fā)現(xiàn)有三分之一都表示不會(huì)做線上。
這些渠道不做線上，不是因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)問題，也不是找不到合作方，而是自身連鎖的環(huán)境決定了其發(fā)展方向。這些連鎖普遍處在縣鎮(zhèn)或地市，在當(dāng)?shù)夭徽f是根深蒂固也是執(zhí)掌一方。
拿重慶亮嬰坊來說，他們位于重慶市永川區(qū)來蘇鎮(zhèn)，覆蓋不到十家門店。疫情到來，他們受到的影響并不大。配送環(huán)節(jié)過關(guān)，奶粉、紙尿褲作為剛需，銷量不降反增；輔食、零食可以通過社群下單的方式解決顧客無法進(jìn)店挑選的問題；營養(yǎng)食品迎來風(fēng)口，縣鎮(zhèn)門店的銷量甚至睥睨地市；受影響嚴(yán)重的只有童裝、用品兩個(gè)品類。綜合下來看，和疫情期之前賣的差不多，不過是配送比之前累點(diǎn)。
由于常年做線下實(shí)體店，亮嬰坊這類連鎖在激烈的競爭中已經(jīng)建立深厚壁壘，做一些中小型渠道品牌維持利潤，具有穩(wěn)定的客群基礎(chǔ)。其中大部分消費(fèi)者又是老顧客，所以成單率非常高，根本不用門店配送，自行取貨；而特殊時(shí)期，外地給包郵的消費(fèi)者，甚至比店內(nèi)的消費(fèi)者要更加忠實(shí)，他們長期與門店互動(dòng)，培養(yǎng)出良好的消費(fèi)習(xí)慣。
對(duì)于這些縣鎮(zhèn)連鎖來說，如今疫情期馬上過去，一切又會(huì)恢復(fù)如初，沒有必要非要轉(zhuǎn)型。那么是否轉(zhuǎn)型前往線上就從一道必答題變成一道選答題?，F(xiàn)在分已經(jīng)夠了，選對(duì)了加分不好嗎？
實(shí)際上，真不好加分。理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，咱先不說轉(zhuǎn)型之后的副作用，沒做之前就有兩大阻礙。
一、縣鎮(zhèn)城市的消費(fèi)群體構(gòu)成中，老人占了很大比重。即便是重慶這種經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的直轄市縣鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)也是落后的，鎮(zhèn)青年不得不涌向更大的城市，把寶寶留給老人。作為門店消費(fèi)的生力軍，縣鎮(zhèn)老人是玩不轉(zhuǎn)手機(jī)的。
二、由于縣鎮(zhèn)母嬰店長期以客情為核心，導(dǎo)購是門店和顧客之間的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，導(dǎo)購對(duì)現(xiàn)有模式是滿意的，思維模式難以轉(zhuǎn)變，一旦變革，導(dǎo)購的利益直接受到影響，又不好招新人補(bǔ)充，門店扛不住內(nèi)部體制改革的風(fēng)險(xiǎn)。
所以，對(duì)于轉(zhuǎn)型線上，縣鎮(zhèn)連鎖多數(shù)還在堅(jiān)持：“你走你的陽關(guān)道，我走我的獨(dú)木橋！”對(duì)于這類渠道選擇，你怎么看呢？
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