對(duì)于疫情之后的中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)而言，今年“雙11”再次成為展現(xiàn)消費(fèi)熱情與購(gòu)買(mǎi)力的舞臺(tái)。而從終的成交額和消費(fèi)者的搜索數(shù)據(jù)也可以看出，高端化、個(gè)性化和多元化消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)非常明顯。
據(jù)百度搜索大數(shù)據(jù)商品品類(lèi)搜索熱度榜顯示，傳統(tǒng)的“家用電器”相關(guān)內(nèi)容仍然獲得網(wǎng)民多的關(guān)注。而“母嬰用品”相關(guān)內(nèi)容則異軍突起，強(qiáng)勢(shì)登上品類(lèi)熱門(mén)的第二位，體現(xiàn)了隨著90后、95后成為母嬰市場(chǎng)的主力軍,新的消費(fèi)需求及消費(fèi)觀念正在悄然生長(zhǎng)。
其中，Babycare的市場(chǎng)表現(xiàn)尤其亮眼，11月11日開(kāi)始僅1分鐘銷(xiāo)售額就突破3億元，47分鐘破5億元，超2019年“雙11”全程的業(yè)績(jī)。終，在今年“雙11”期間，Babycare的全渠道銷(xiāo)售額超9億元，蟬聯(lián)母嬰行業(yè)名。
僅用5年時(shí)間，成為新母嬰行業(yè)頭部陣營(yíng)領(lǐng)軍者
據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年雙十一母嬰品類(lèi)消費(fèi)行為前瞻洞察》報(bào)告顯示，在對(duì)“雙11”有明確購(gòu)物計(jì)劃的母嬰人群中,有82%的受訪者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)嬰兒紙尿褲,有73%的受訪者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)幼兒服飾,有68%的受訪者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)幼兒濕巾棉柔巾,有62%的受訪者計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)幼兒奶粉?？梢?jiàn),育兒的常用單品始終是母嬰人群“雙11”囤貨的主要目標(biāo)。
但有別于成長(zhǎng)在物質(zhì)匱乏年代的傳統(tǒng)父母,新生代寶媽寶爸們對(duì)于“美商”的追求更強(qiáng),同時(shí)也堅(jiān)信對(duì)寶寶“美商”的培養(yǎng)至關(guān)重要。因此,母嬰用品高品質(zhì)、高安全性之外,高顏值也成為強(qiáng)大的新需求增長(zhǎng)點(diǎn)。
作為設(shè)計(jì)師品牌的Babycare自問(wèn)世以來(lái)就因?yàn)楦哳佒?、高品質(zhì)、高安全廣受消費(fèi)者喜愛(ài),擁躉眾多。2019年“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)期間,Babycare的全渠道銷(xiāo)售額破6億元；2020年“618”年中大促期間,Babycare一舉拿下天貓等線上平臺(tái)“618”母嬰親子品牌銷(xiāo)售。
而在今年“雙11”期間，Babycare的全渠道銷(xiāo)售額超過(guò)9億元，在紙尿褲、濕巾等多個(gè)細(xì)分類(lèi)目均保持,且在玩具、孕產(chǎn)等多個(gè)類(lèi)目同樣表現(xiàn)優(yōu)秀，不僅蟬聯(lián)母嬰行業(yè)名，并且對(duì)第二梯隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和品牌壁壘也進(jìn)一步增強(qiáng)。
從2014年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，短短五年多的時(shí)間,Babycare實(shí)現(xiàn)了從零到億的跨越,和Apple、華為、耐克、雅詩(shī)蘭黛等世界知名品牌共同成為億元俱樂(lè)部Top 50。
值得注意的是，在線上品牌勢(shì)能大爆發(fā)的同時(shí),Babycare還緊盯“新零售”風(fēng)口,布局線下門(mén)店。今年6月14日,Babycare全球家品牌形象概念店將在上海亮相；7月18日,Babycare杭州家旗艦店在杭州濱江龍湖天街試營(yíng)業(yè)；8月21日,“美育升級(jí) 哺愛(ài)新生”Babycare年度重磅新品發(fā)布會(huì)上,兩家門(mén)店也順利“轉(zhuǎn)正”,交出了線下門(mén)店的高分答卷。據(jù)悉，本月17日，Babycare杭州西溪店也將迎來(lái)正式開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
打破固有傳統(tǒng)線下運(yùn)營(yíng)思維，深度構(gòu)建零售全渠道
根據(jù)易觀研究報(bào)告，當(dāng)前國(guó)內(nèi)母嬰市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，一方面各大品牌需要借助數(shù)據(jù)分析能力開(kāi)展線上用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升獲客、固客能力，打造更加牢固的護(hù)城河。另一方面，它們可以發(fā)揮自身的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，在人貨場(chǎng)重構(gòu)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)背景下，順應(yīng)新零售模式崛起的潮流，開(kāi)設(shè)或優(yōu)化線下門(mén)店，在實(shí)體店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中引入智能技術(shù)，與線上渠道相互賦能、相互補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的全渠道覆蓋。
現(xiàn)實(shí)是，目前母嬰行業(yè)內(nèi)大部分供應(yīng)鏈企業(yè)仍處在供貨階段，落地業(yè)務(wù)模式及服務(wù)仍以粗放式、單品類(lèi)等為主，人獲場(chǎng)的重構(gòu)及供應(yīng)鏈管理尚未到達(dá)的程度。
但獨(dú)角獸母嬰品牌Babycare卻走在了行業(yè)前列。
與傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式不同，Babycare整合產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送渠道以及用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)等多個(gè)體系，采取F2B模式，打通渠道鏈路，對(duì)已有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全品類(lèi)集成化升級(jí)。
這樣一來(lái)，不僅解決了線下門(mén)店過(guò)往的產(chǎn)品品類(lèi)單一、售后服務(wù)不完善的傳統(tǒng)問(wèn)題。同時(shí)還通過(guò)統(tǒng)一的全鏈路管理，形成圍繞孕嬰童人群從-1到6的360°貼身服務(wù)，解決門(mén)店后顧之憂。這不僅讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)得更加靈活,更具粘合力,同時(shí)也讓消費(fèi)者在Babycare線下門(mén)店輕松實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品體驗(yàn)、下單、付款等環(huán)節(jié)的良好購(gòu)物體驗(yàn),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線上線下購(gòu)物體驗(yàn)的無(wú)縫切換。
從“盛世美顏”到“美育新生”，精致升級(jí)消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)
針對(duì)如何做好以顧客為中心,實(shí)現(xiàn)線上渠道實(shí)體化、線下渠道網(wǎng)絡(luò)化,為身處海量信息中心的消費(fèi)者提供一站式、無(wú)縫化、無(wú)邊界的購(gòu)物體驗(yàn)等重要命題，Babycare大刀闊斧進(jìn)行全品類(lèi)集成化升級(jí):打通渠道鏈上的重要節(jié)點(diǎn),把產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)配送以及用戶體驗(yàn)、售后服務(wù)等多個(gè)體系進(jìn)行整合集成,從而形成了全鏈路管理。
此外，Babycare在今年還進(jìn)行了全新的品牌升級(jí)，力爭(zhēng)做到從單純的母嬰產(chǎn)品到“美育新生”的轉(zhuǎn)變。
5月22日，Babycare與德國(guó)德之馨在杭州簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在皮膚科學(xué)研究、原材料聯(lián)合研發(fā)、個(gè)人及嬰童護(hù)理品等方面展開(kāi)多維度深入合作;
6月14日，Babycare全球家品牌形象概念店在上海亮相開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，打造一個(gè)全品類(lèi)一站式的母嬰店;
7月18日，Babycare杭州家旗艦店在杭州濱江區(qū)龍湖天街開(kāi)門(mén)試營(yíng)業(yè)再次為新生代用戶帶來(lái)了消費(fèi)升級(jí)新體驗(yàn);
8月17日，Babycare與賽得利在杭州簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在Babycare多個(gè)熱門(mén)單品中廣泛使用賽得利優(yōu)可絲;
8月21日，Babycare“美育升級(jí) 哺愛(ài)新生”年度重磅新品發(fā)布會(huì)在上海·環(huán)球港隆重舉行，亮相了新品——Babycare3.0成長(zhǎng)型奶瓶;
10月10日，Babycare第三次亮相第20屆上海CBME孕嬰童展，以“凈如晴空、輕若羽翼”為創(chuàng)作靈感的“云box”驚艷了眾人；
11月17日，Babycare杭州西溪店將正式營(yíng)業(yè)。
而在本月，Babycare又正式推出了親子教育品牌BCKID，這是一款以App+教具盒子形式為主，針對(duì)0-3歲兒童興趣啟蒙與能力開(kāi)發(fā)的線上早教產(chǎn)品。
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