相信很多人會(huì)認(rèn)同此觀點(diǎn):母嬰行業(yè)線下門店困局重重。畢竟2020年開(kāi)局的新冠疫情給線下實(shí)體零售店一沉重的打擊。加上近年來(lái)面臨著電商的打壓、消費(fèi)者對(duì)新購(gòu)物方式的追求以及下實(shí)體店無(wú)法進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷等問(wèn)題,這使得母嬰行業(yè)線下實(shí)體店舉步維艱。但若是說(shuō)母嬰行業(yè)線上困局,我想會(huì)有很多人不解。
關(guān)于母嬰行業(yè)線上困局我們可以追蹤到2018年,線上母嬰零售市場(chǎng)交易經(jīng)歷了十幾年的大規(guī)模高速增長(zhǎng)。但是近兩年來(lái),其增速不斷收斂,甚至已經(jīng)觸達(dá)天花板的位置。可以這么說(shuō)線上紅利已經(jīng)逐漸飽和。雖然不同渠道、不同方式的流量獲取成本各不相同,母嬰行業(yè)的從業(yè)者們也在獲客方式上想盡辦法,不斷去創(chuàng)新,但成本的迅猛飆升是不爭(zhēng)的事實(shí)。
母嬰行業(yè)的線上困局除了表現(xiàn)在獲客成本增高,還體現(xiàn)其顧客忠誠(chéng)度要比實(shí)體店低下。如愛(ài)親母嬰購(gòu)物的線下專賣店輻射的是周邊消費(fèi)群體,通過(guò)高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)有效粘住客戶,提升其對(duì)愛(ài)親門店的忠誠(chéng)度。線上困局還體現(xiàn)在消費(fèi)者線上購(gòu)物比價(jià)也十分輕松,甚至還有比價(jià)網(wǎng)站列出各電商平臺(tái)的同款商品價(jià)格對(duì)比,消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)忠誠(chéng)度低,幾乎沒(méi)有切換成本。
面對(duì)母嬰行業(yè)“上下交困”的格局,母嬰店加盟實(shí)力品牌愛(ài)親母嬰?yún)s“上下其手”雙管齊下。愛(ài)親線下智慧門店和愛(ài)親優(yōu)選線上商城優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),加速融合,使得愛(ài)親母嬰不僅在困局中經(jīng)營(yíng)得游刃有余,還不斷自我完善,轉(zhuǎn)型升級(jí)。
愛(ài)親母嬰在緊抓“產(chǎn)品+服務(wù)”兩大板塊,提升顧客購(gòu)物體驗(yàn)外,還搭建了智慧門店系統(tǒng),通過(guò)線上服務(wù)增強(qiáng)顧客粘性。此外,以直播帶貨、社群營(yíng)銷等為代表的線上營(yíng)銷方式已經(jīng)逐漸走向常態(tài)化,線上線下共同發(fā)力。愛(ài)親以智慧門店贏戰(zhàn)新零售幫助門店更好地賣貨,分別在拓客、看店、訂貨、賣貨、會(huì)員營(yíng)銷等方面給出了可行性的策略。具體表現(xiàn)如下:
線上拓客——搭建愛(ài)親優(yōu)選小程序,打通線上線下會(huì)員體系,打破時(shí)空限制,提高門店坪效,增加業(yè)績(jī)。
遠(yuǎn)程看店——不用坐店,手機(jī)遠(yuǎn)程看店,做一個(gè)自由的老板。
智能訂貨——一鍵訂貨,智能發(fā)貨,產(chǎn)品件件可查,減少損失浪費(fèi),盤貨簡(jiǎn)單快捷。
精準(zhǔn)賣貨——利用數(shù)據(jù)分析客戶進(jìn)店、購(gòu)買、復(fù)購(gòu)行為,根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品和服務(wù)。
會(huì)員裂變——智慧系統(tǒng)增加分享商品功能,會(huì)員分享商品,裂變拉新獲客。
母嬰市場(chǎng)線下母嬰專賣店依然是線上渠道無(wú)法替代的。母嬰專賣店要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中可持續(xù)發(fā)展,就應(yīng)該像愛(ài)親母嬰一樣不斷迎合市場(chǎng)需求,將產(chǎn)品與服務(wù)融合、線下與線上融合,依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)化的服務(wù),打造體驗(yàn)式和社交化的消費(fèi)場(chǎng)景,吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者。
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