在疫情影響的大背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步地轉(zhuǎn)向了線上消費(fèi)，實(shí)體店進(jìn)店人數(shù)也大幅度下降。在此背景之下，很多人把店鋪經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了社群、直播、網(wǎng)店、微商等等所謂的新零售板塊。但是由于種種原因，這些新零售嘗試鮮少獲得重大的突破，除非是一些大型孕嬰童連鎖企業(yè)。
由于本身的會(huì)員體量巨大，大型連鎖可以與品牌廠家深度合作，獲得大量?jī)?yōu)惠的政策，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)百個(gè)會(huì)員社群，對(duì)自有APP商城引流，從而通過(guò)直播取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但是對(duì)于絕大多數(shù)中小孕嬰童終端企業(yè)而言，能取得成功的并不多，反而由于過(guò)度關(guān)注所謂的新零售而放松了對(duì)自己原有終端門店的管理和經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致線上線下兩頭都沒(méi)有抓住，對(duì)未來(lái)感到越來(lái)越迷茫。
所謂千里之行始于足下，不積跬步無(wú)以至千里。如果我們開孕嬰童實(shí)體門店的老板連基礎(chǔ)的店面形象和陳列都做不好，我們的實(shí)體店還怎樣獲得生存和發(fā)展的空間？一家門店之所以可以為人所知，一定是離不開鮮明的VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。門店要被顧客所認(rèn)知和信賴，店面的形象、店員的精神狀態(tài)決定了這間店是否吸引人、是否聚集人氣、是否值得信賴。
一家五酒店的大堂往往顯示出這家酒店的與眾不同和氣質(zhì)的獨(dú)特；同樣，一家經(jīng)濟(jì)型酒店的前臺(tái)就往往顯示出這家酒店的經(jīng)濟(jì)適用。無(wú)論是五酒店還是經(jīng)濟(jì)型酒店，雖說(shuō)是定位不同客群，但是無(wú)不表示出自己獨(dú)特的形象和特質(zhì)。反觀目前國(guó)內(nèi)的終端母嬰店，無(wú)論是大型的孕嬰童連鎖門店還是單門獨(dú)戶的普通門店，很少有老板請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)進(jìn)行店鋪的VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)。其實(shí)，就算不請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)設(shè)計(jì)自己門店的VI視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，我們也可以把自己的門店做得溫馨可愛、生動(dòng)活潑、童趣滿滿。
門店的形象設(shè)計(jì)先就是門店給人的印象。我們可以看看以下一些門店給人的印象：
這些門店，有的是普通的街邊小母嬰門店，有的是區(qū)域的嬰童連鎖門店，有的甚至是有較大行業(yè)影響力的全國(guó)嬰童連鎖的門店，這些門店的形象我想多少是會(huì)影響到顧客的進(jìn)店欲望，特別是對(duì)于越來(lái)越重視顏值的年輕父母。
在這里重點(diǎn)提一下門店的櫥窗。我觀察過(guò)很多國(guó)內(nèi)母嬰店的櫥窗都與上面的照片中的門店有很多相似之處。但是類似這樣不重視櫥窗形象的母嬰門店卻比比皆是。需要知道的是，對(duì)于整個(gè)店面外觀形象，櫥窗就好比一家門店的臉面，這張臉是否干凈整潔、是否美麗動(dòng)人、是否能夠贏得大家的目光，直接影響到人們對(duì)這間店的感覺(jué)。就好比現(xiàn)在很多女士不化妝是不出門的，我很少有看到不施粉黛就外出逛街的女子。
近和很多嬰童店的老板有過(guò)溝通，對(duì)于櫥窗不夠美觀他們給我的反饋一般有以下幾種原因：
櫥窗要通透，要給顧客看得到我們里面在賣什么東西；
沒(méi)有專業(yè)人員幫他們?cè)O(shè)計(jì)櫥窗，他們自己對(duì)怎樣做出具有吸引力的櫥窗沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，也從未考慮過(guò)花錢請(qǐng)人幫忙設(shè)計(jì)櫥窗；
櫥窗有時(shí)候就作為銷售陳列的貨架，將需要陳列的商品陳列在上面，讓顧客看到我們?cè)阡N售什么產(chǎn)品；
部分老板就直接將櫥窗包給某些廠家做形象展示。
下面再來(lái)分析一下，母嬰店櫥窗不美觀的原因。據(jù)我觀察和交流所得到的信息，主要有以下幾點(diǎn)：
母嬰店老板對(duì)櫥窗的重要性認(rèn)識(shí)不足；
對(duì)櫥窗需要起的作用模糊不清；
不懂如何陳列櫥窗的方法；
沒(méi)有調(diào)整櫥窗的思路和具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致在公司相關(guān)人員調(diào)整櫥窗陳列后，零售店的店員不能按照特定的櫥窗陳列思路來(lái)執(zhí)行之后日常櫥窗陳列的跟進(jìn)工作。
所謂他山之石可以攻玉，下面我展示一些我拍的櫥窗的照片給大家做一個(gè)講解：
這是成都王府井百貨的同一副櫥窗前后兩天所拍的照片。幅櫥窗照片：櫥窗展示的服裝模特動(dòng)作雖然比較常規(guī)，但是也很好地展示了品牌的風(fēng)格和各種不同的穿搭組合，給顧客提供了各種不同的選擇。第二幅櫥窗照片：不僅展示了該品牌的各種款式的服裝搭配，還提供了穿著這些款式服裝可以出現(xiàn)的一些場(chǎng)景。這就比幅櫥窗給人的吸引力更強(qiáng)，更具有沖擊力。
目前有些大的母嬰連鎖門店也在嘗試和品牌商合作，將各自終端店的部分櫥窗做成廠家商品形象的展示櫥窗，廠家給終端門店支付廣告費(fèi)。很多如下的情況：
很多時(shí)候門店的櫥窗被奶粉廠家做成了奶粉櫥窗，雖然對(duì)大店來(lái)說(shuō)是一種較好的選擇，但是對(duì)于中小門店來(lái)說(shuō)卻不一定是佳的選擇。大店一般都有好幾個(gè)櫥窗，這些櫥窗可以有不同的設(shè)計(jì)主題，來(lái)滿足終端門店需要表達(dá)的主題。但是對(duì)于一般的中小門店來(lái)講，單一的奶粉品牌或許會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生一種誤導(dǎo)，不能全方位地展示您店里銷售的產(chǎn)品的全貌。所以我建議，對(duì)于中小門店的櫥窗設(shè)計(jì)，需要的是能反映您門店所銷售產(chǎn)品的一種情景，讓消費(fèi)者經(jīng)過(guò)您門店的時(shí)候，一看到您的櫥窗就產(chǎn)生一種帶入感，會(huì)聯(lián)想自己寶寶的需求或自己一家人的生活場(chǎng)景。
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