后疫情時代，美妝實體店打響“存量戰(zhàn)爭”

　　這段時間，廣東省的疫情牽動人心。盡管新增病例已經(jīng)顯然得到控制，但是疫情依然沒有完全消散。因此，各行各業(yè)仍然或多或少受著疫情的影響。

　　說起疫情的爆發(fā)，已經(jīng)過去快一年，眼下，各行各業(yè)已然迎來“后疫情時代”。以化妝品行業(yè)而言，“后疫情時代”的中國化妝品正逐漸回暖，很多品牌以及門店都在加快轉(zhuǎn)型步伐，試圖用新的方式去搶占市場。

　　然而大部分化妝品品牌和門店都只是在一味跟風(fēng)，并沒有抓住后疫情時代之下美妝營銷的轉(zhuǎn)型根本點。以小編之見，后疫情時代，化妝品品牌，尤其是化妝品實體店更正迎來一輪“存量戰(zhàn)爭”！

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　　疫情的沖擊，讓私域流量的作用得到爆發(fā)，而在后疫情時代，私域流量的重要性依然在延續(xù)。尤其是對于化妝品實體店而言，打造私域流量已成為未來發(fā)展中不可或缺的一環(huán)。

　　對于一些具備會員管理的意識的化妝品實體店來說，也許會有一兩個微信群，里面積攢著不少來過店里購買過產(chǎn)品的顧客。然而這些群大多數(shù)都是死的，或者純粹就是一個廣告群，有促銷活動的時候就發(fā)發(fā)廣告，基本沒幾個人回復(fù)。

　　因此，很多表面上擁有不少所謂私域流量的化妝品實體店，實際上一點“存貨”都沒有。真正的私域流量應(yīng)該是實體店的活躍粉和忠實粉，真正有存量思維的實體店，是會不斷去盤活和喚醒“沉睡”會員的。

　　那么，實體店該如何去盤活和喚醒這些“沉睡”會員呢？當(dāng)然是用產(chǎn)品。一個消費者之所以會對你產(chǎn)生忠誠度，主要的原因便是產(chǎn)品，而不是你的花言巧語。產(chǎn)品除了要性價比高、品質(zhì)好之外，也要做到時常更新。

　　而為了增大消費者對自己門店的消費限度，實體店還需要不斷地擴(kuò)大品類，增加SKU，甚至可以進(jìn)行多元化經(jīng)營，往店內(nèi)添加一些奢侈品、服裝等等異業(yè)產(chǎn)品。在如今這個千變?nèi)f化的時代里，固守傳統(tǒng)是不可能長久的，化妝品實體店必須敢于跨界，用更加新潮的方式去改變自己。

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　　現(xiàn)在的化妝品實體店在積攢私域流量時，已經(jīng)不能單一地讓消費者添加微信群了，而是應(yīng)該讓她們關(guān)注實體店的抖音號、快手號等等。微信群只能發(fā)發(fā)活動海報、活動消息，而抖音、快手的短視頻則能更加生動地展現(xiàn)實體店的日常。

　　事實上，如今化妝品市場中存量的紅利都在視頻這條賽道上。

　　通過抖音、快手進(jìn)行私域流量的積累與盤活，是當(dāng)下化妝品實體店成本低的操作方式。金錢成本雖然低，但時間成本必須高，這還涉及到視頻內(nèi)容的創(chuàng)作，只有更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，才能吸引到更多的流量。

　　在抖音、快手等APP上積攢私域流量，也更方便實體店進(jìn)行直播賣貨。廣州越秀區(qū)一90后化妝品店老板娘便從去年就開始玩抖音，剛開始只是發(fā)發(fā)門店的日常，后來就開始在視頻中介紹產(chǎn)品，如今已經(jīng)順利開展起了直播。

　　“社交內(nèi)容的電商化，將產(chǎn)品與用戶深度鏈接，帶來了更多的變現(xiàn)形式。如今的實體店已經(jīng)不能坐等顧客上門的，需要深入去挖掘新模式，用更加互聯(lián)網(wǎng)的方法去轉(zhuǎn)型自己。”這位90后老板娘說道。

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　　目前而言，實體店仍然陷在困境當(dāng)中，然而隨著時代的發(fā)展，消費者消費水平的提高，線下渠道將會重新體現(xiàn)出自己的價值。因為快和便宜，并不是消費者的永恒追求，唯有體驗與服務(wù)才是本質(zhì)的需求。

　　而相比于線上，實體店的服務(wù)與體驗更具優(yōu)勢，獲客成本也會更低，再加上專業(yè)的BA提供專業(yè)的服務(wù)，門店與消費者之間可以形成良好的人情關(guān)系。而依據(jù)這個人情關(guān)系，實體店可以更好地盤活存量，構(gòu)建消費者背后的關(guān)系網(wǎng)，轉(zhuǎn)化為實體店的用戶價值。