孩子王是一家主要從事母嬰童商品零售及增值服務(wù)，為準(zhǔn)媽媽及 0-14 歲嬰童提供一站式購物及全方位成長服務(wù)的創(chuàng)新型親子家庭服務(wù)提供商。作為母嬰行業(yè)龍頭企業(yè)，孩子王高度重視經(jīng)營產(chǎn)品質(zhì)量，內(nèi)部設(shè)置了嚴(yán)格的產(chǎn)品篩選機制、評估管理體系和供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻，擁有嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)機制，滿足爸媽們對于母嬰用品和服務(wù)的品質(zhì)追求，為中國千萬親子家庭保駕護(hù)航。
12年的發(fā)展，嚴(yán)控品質(zhì)一直是孩子王堅守的核心競爭力之一。
高級行業(yè)分析師宋亮曾在櫻桃學(xué)院實戰(zhàn)的大課上表示，“母嬰渠道必須實現(xiàn)以專業(yè)化為前提的服務(wù)化，以服務(wù)化為基礎(chǔ)的專業(yè)化。”那么如何提升母嬰行業(yè)的專業(yè)化？要的一點就是，具備能持續(xù)為消費者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)的能力。
作為特殊消費行業(yè)，消費者對母嬰產(chǎn)品質(zhì)量的要求非常嚴(yán)格，重視程度也在其他行業(yè)中位居前列。
孩子王對此也曾表示，商品質(zhì)量是公司的頭等重要大事。為更好把控產(chǎn)品質(zhì)量，孩子王專門設(shè)置了質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)管，并建立了規(guī)范的監(jiān)管流程和制度。
此外，公司還設(shè)置了嚴(yán)格的商品準(zhǔn)入及評估管理體系。為引進(jìn)能夠更好滿足消費者需求的優(yōu)質(zhì)商品，在新品引入前會經(jīng)過品類發(fā)展評審、質(zhì)量保障評審、商品管理評審、顧客體驗評審、綜合評審等多個環(huán)節(jié)。
在對供應(yīng)商的把控上，孩子王從供應(yīng)商的入駐、簽約、送貨等各個細(xì)節(jié)都進(jìn)行了嚴(yán)格的把控管理。比如，在新供應(yīng)商入駐前，孩子王會對供應(yīng)商的資金規(guī)模、經(jīng)營現(xiàn)狀、供應(yīng)鏈層級、電子商務(wù)運營能力、物流配送能力、售后能力等進(jìn)行全面評估；簽訂合作后，公司還會根據(jù)供應(yīng)商送貨情況（包括送貨及時率、到貨規(guī)范性和分貨準(zhǔn)確率），建立供應(yīng)商誠信檔案，實行分級考核。
另外，當(dāng)前，數(shù)字化已經(jīng)成為零售及服務(wù)行業(yè)長久生存和利潤增長的關(guān)鍵動能，轉(zhuǎn)型數(shù)字化也成了企業(yè)發(fā)展的新需要。孩子王通過賦能數(shù)字化進(jìn)行產(chǎn)量質(zhì)量的監(jiān)控，公司對每件商品質(zhì)量檢測合格證書都建立了電子化系統(tǒng)，消費者可以隨時登陸系統(tǒng)查閱每件商品的合格證明。
作為母嬰行業(yè)龍頭企業(yè)，孩子王始終致力于為親子家庭提供全生命周期高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)，成為其立足母嬰行業(yè)不敗之地的根本源泉。
孩子王第九代數(shù)字化門店
直面挑戰(zhàn)，乘勢而發(fā)。
2021年對于母嬰行業(yè)來說，是挑戰(zhàn)與機遇交織而行的一年，雖然疫情帶來的長尾效應(yīng)依舊存在，但與此同時，各種新的機遇也在靠近。
從整體行業(yè)發(fā)展趨勢來看，母嬰行業(yè)的線上經(jīng)營模式正在被越來越多的用戶認(rèn)可。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年，中國母嬰電商用戶規(guī)模已達(dá)到2.43億人。
過去，孩子王的主力一直在線下門店，而實際上，孩子王在線上的發(fā)力也不少。
據(jù)了解，孩子王利用遍布全國的大型數(shù)字化門店，將實體店作為個建立信任關(guān)系的站點，通過孩子王APP、微信小程序、掃碼購、線下觸屏、門店APP、成長加孕產(chǎn)加服務(wù)平臺等C端數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，構(gòu)建基于實體門店的數(shù)字化經(jīng)營體系。
孩子王全渠道運作模型
與此同時，不同于其他的零售品牌，孩子王并不將希望寄托在他人手中。1月21日，在公司對投資者的交流會上，孩子王曾表示：從2016年開始，公司就提出要把自己變成服務(wù)商，其主要構(gòu)思的平臺有以下三種：
個是孕產(chǎn)服務(wù)平臺，做媽媽的幫手；
第二個是同城親子板塊，做成長的好伙伴；
第三個是做自營業(yè)務(wù)，做更優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的提供商。
因此，孩子王的戰(zhàn)略目標(biāo)和實施路徑較為清晰。基于親子家庭的本地服務(wù)和兒童成長類服務(wù)是公司已經(jīng)驗證的增長路徑，盡管目前公司的電商平臺銷售占比較低，但隨著消費升級，孩子王的會員玩法或許會更受那些眼光挑剔、對商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量有更高要求的Z世代們的歡迎，這或許也是孩子王致勝未來的關(guān)鍵動作，2022我們拭目以待！
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