當前，盡管母嬰行業(yè)曾在疫情與出生率下降的雙重沖擊下歷經(jīng)波折，但實際情況遠非表面那般黯淡。
2024年9月24日，由中國保護消費者基金會母嬰工作委員會主辦的《2024母嬰健康大會》上公布的全新數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國母嬰行業(yè)市場交易規(guī)模高達3.84萬億元，同比增長15.6%，這一增長率甚至超越了2016年的水平。而預(yù)計在2024年，中國母嬰行業(yè)市場交易規(guī)模將強勢突破4萬億大關(guān)。由此可見，中國母嬰行業(yè)整體正昂首闊步地邁向上升通道，未來的發(fā)展前景可謂一片光明，充滿了無限的可能與機遇。那些認為母嬰行業(yè)正走下坡路的觀點，在這些振奮人心的數(shù)據(jù)面前不攻自破。部分老板覺得經(jīng)營艱難，實則是因為當下行業(yè)對從業(yè)者提出了更為嚴苛的要求，這也從側(cè)面反映出母嬰行業(yè)正朝著更加專業(yè)化、精細化的方向發(fā)展。
母嬰行業(yè)的逆勢增長，離不開新生代年輕父母的投入。智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國30歲以下的媽媽占寶媽群體的70.3%，其中小于26歲的媽媽占比達32.5%。換句話說，90后和95后父母就是母嬰店要服務(wù)的核心客戶。與70后、80后父母相比，新生代父母更注重對孩子的科學(xué)養(yǎng)育，愿意在育兒方面花費更多財力和精力，同時也更愿意嘗試新的產(chǎn)品和服務(wù)。
為了更好地服務(wù)于新興的核心客戶群體，并滿足他們對您提出的更高標準，未來的母嬰店可以從以下兩大方向進行策略調(diào)整與優(yōu)化：
一、強化差異化戰(zhàn)略
鑒于當前母嬰行業(yè)，特別是奶粉、營養(yǎng)品等領(lǐng)域的高度同質(zhì)化現(xiàn)象，母嬰店需構(gòu)建獨特的差異化優(yōu)勢以驅(qū)動增長。一方面，可以通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新來實現(xiàn)差異化。例如，關(guān)注細分市場需求，推出抗敏產(chǎn)品、專注身高發(fā)育的產(chǎn)品以及分齡護膚產(chǎn)品等，同時提供個性化定制服務(wù)，以形成獨特的競爭優(yōu)勢。另一方面，也可以從目標人群入手，結(jié)合地域特性和消費者行為差異，因地制宜地提供更為精準的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費者的個性化需求。
二、深化專業(yè)化能力
隨著高知寶媽群體的崛起，其對母嬰店的專業(yè)性要求日益提高。為了在這場市場競爭中脫穎而出，母嬰店必須不斷提升自身的專業(yè)水平。具體而言，可以從“人、貨、場”三個維度著手：
在“人”的方面，中小門店的店主需要擁有豐富的專業(yè)知識儲備，以專業(yè)的服務(wù)贏得消費者的信任，這也是調(diào)理型門店迅速崛起的底氣所在。一位來自遼寧沈陽的調(diào)理型門店老板透露，當其他門店都在為爭奪奶粉客源而展開激烈的價格戰(zhàn)時，她從不參與其中，其秘訣就在于專業(yè)服務(wù)。她說：“我精通營養(yǎng)調(diào)理，平時顧客家孩子若有個小病小痛，我都能幫忙解決，無需打針吃藥去醫(yī)院，從側(cè)面也為顧客節(jié)省了不少開支。” 也正是因為專業(yè)，她從不主動推銷產(chǎn)品，反而是寶媽們主動找她購買。對于大門店或連鎖店來說，則對店員的專業(yè)程度要求更高。比如，隨著市場和產(chǎn)品的不斷變化，消費者的心思也歷經(jīng)萬千變化，年輕媽媽們往往具有更強的自我意識，她們不喜歡 “被教育式購物”，普遍愿意接受更生活化的 “種草”。
在“貨”的方面，母嬰店需要升級選品標準，注重產(chǎn)品的品質(zhì)、性價比、顏值以及文化內(nèi)涵等方面的提升。同時，要及時調(diào)整品類和品牌結(jié)構(gòu)，淘汰不賺錢或不動銷的產(chǎn)品，并不斷創(chuàng)新產(chǎn)品營銷方案，以滿足消費者的多樣化需求。
在“場”的方面，母嬰店需要優(yōu)化陳列管理、會員管理以及線上管理等方面的工作，提升門店的專業(yè)化水平。此外，還可以通過組織媽媽班、嘉年華、義診等富有溫度和人情味的活動，加強與消費者的互動和聯(lián)系，提高復(fù)購率。
母嬰行業(yè)作為剛需行業(yè)，其發(fā)展前景依然廣闊。希望所有的母嬰店都能抓住機遇，華麗升級，以更加專業(yè)的姿態(tài)迎接市場的挑戰(zhàn)，找到自己的核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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