萬億級母嬰市場電商的服務(wù)需求不妨交給O2O

　　二胎政策放開了，預(yù)計(jì)下一波嬰兒潮到來后中國每年將有2000萬新生兒出生，隨之而來的是各位寶媽虎爸們對母嬰服務(wù)的巨大需求。更為關(guān)鍵的是，隨著80、90后人群成為生育的主體，他們的消費(fèi)模式和消費(fèi)理念有了明顯的提高，因而使得母嬰市場具備了優(yōu)質(zhì)剛需與高客單價的特點(diǎn)。

　　母嬰電商集體爆發(fā)卻處境艱難

　　于是我們看到，去年涌現(xiàn)了一批母嬰概念的電商興起。其中有以辣媽幫、寶寶樹、美柚為代表的“社區(qū)+電商”模式，有以蜜芽寶貝為代表的跨境母嬰電商，以及以貝貝網(wǎng)為代表的一站式母嬰電商購物平臺。

　　但是，各類母嬰垂直電商的市場份額在整個母嬰電商行業(yè)來說仍是弱小的一方，老牌的電商平臺巨頭們才是大的主角。據(jù)易觀智庫發(fā)布的《中國B2C市場季度監(jiān)測報告2015年第2季度》數(shù)據(jù)顯示，2015年第二季度中國B2C母嬰電商市場份額中，天貓、京東與蘇寧紅孩子位居三甲，分別為46.9%、22.8%和5.6%，其中重金投資寶寶樹的聚美優(yōu)品僅占1.1%的市場份額。

　　稍微分析一下就可以發(fā)現(xiàn)，母嬰電商前三甲就占據(jù)了70%的市場份額，其余眾多的垂直母嬰電商只能為剩下的30%進(jìn)行爭搶，而且每家的市場占有率在5%以下。另外根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年第2季度，中國B2C市場母嬰品類交易規(guī)模為285.2億元人民幣。而且就整個母嬰行業(yè)來說，母嬰電商也僅僅占據(jù)了母嬰市場價值的10%。如此算來，在燒錢補(bǔ)貼、競爭激烈、價格透明的母嬰電商市場，各個小玩家們除了數(shù)據(jù)上的增長成績外，恐怕很難在盈利上有出頭之日，尤其是自營性質(zhì)的母嬰電商處境將更加艱難。

　　母嬰O2O為何雷聲大雨點(diǎn)小?

　　很奇怪的是，在O2O風(fēng)潮很多的前兩年里，母嬰O2O服務(wù)領(lǐng)域卻一直雷聲大雨點(diǎn)小，并未誕生出一家知名的母嬰O2O企業(yè)來，這是很值得思考的。究其原因，沙水覺得有以下幾點(diǎn)：

　　(1)母嬰O2O服務(wù)很細(xì)分，包括月嫂、育嬰師、催乳師、產(chǎn)后康復(fù)、月子中心、早教、親子活動、親子教育等多個垂直細(xì)分領(lǐng)域，用戶需求有但是比較分散，而且每個細(xì)分領(lǐng)域的市場規(guī)模天花板明顯。

　　(2)母嬰O2O服務(wù)地域?qū)傩院軓?qiáng)，加之市場很細(xì)分，規(guī)�；瘮U(kuò)張的綜合成本很高，尤其是基于人力資源型服務(wù)的邊際成本遞減效應(yīng)不夠明顯。

　　(3)用戶對于母嬰O2O服務(wù)的質(zhì)量要求較高，平臺對于第三方的服務(wù)質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和流程很難進(jìn)行把控，在用戶體驗(yàn)方面仍有隱憂。

　　母嬰O2O的破局路徑

　　對于母嬰O2O發(fā)展受限的三大困擾，其實(shí)也是關(guān)乎服務(wù)的多與少、規(guī)模的大與小與體驗(yàn)的好與壞的選擇。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的兩個概念——規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)剛好能用來很好的解釋母嬰O2O的發(fā)展之困。

　　發(fā)展得好的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本都是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的典型代表，隨著用戶數(shù)量的增多成本都急劇降低，甚至是邊際成本接近于零。但是在以人力資源型為代表的O2O服務(wù)業(yè)，顯然不具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特性，但是O2O的優(yōu)勢是能夠?qū)⒋媪抠Y源進(jìn)行優(yōu)化配置，提高效率，甚至利用共享經(jīng)濟(jì)模式開發(fā)出更多的服務(wù)提供主體，降低服務(wù)成本，這是O2O服務(wù)的價值所在。

　　范圍經(jīng)濟(jì)是指只要把兩種或更多的產(chǎn)品合并在一起生產(chǎn)比分開來生產(chǎn)的成本要低狀況。對于母嬰O2O服務(wù)來說，如前所述，提供單一服務(wù)的成本之和肯定要大大高于同時提供多種服務(wù)之和。因?yàn)槟笅隣2O服務(wù)所面向的用戶受眾是一樣的，而母嬰用戶的服務(wù)需求多樣且低頻，因此具備一站式母嬰O2O服務(wù)的平臺更有可能降低總體服務(wù)成本，并且將同一用戶的低頻需求轉(zhuǎn)化為相對的高頻需求。對于用戶而言也能夠提升用戶體驗(yàn)。

　　當(dāng)然，對于初創(chuàng)的母嬰O2O公司而言，確定多元化的母嬰O2O服務(wù)定位肯定優(yōu)于單一的服務(wù)提供，但是多元化的服務(wù)意味著初期資源與精力的分散，不夠聚焦。所以，必須在服務(wù)類型的選擇以及上線服務(wù)的先后節(jié)奏上進(jìn)行把控，這樣才可能魚與熊掌兼而得之。

　　總的來說，母嬰電商早已成為紅海，入局者需三思而后行。母嬰O2O服務(wù)依舊含苞待放，等待著開苞的主人。萬億級的母嬰市場母嬰電商只占了10%的市場價值，其余部分依舊被線下傳統(tǒng)的母嬰服務(wù)提供商所占據(jù)。那么，母嬰O2O服務(wù)市場能有希望被開啟嗎?期待ing!