樂友董事長胡超：創(chuàng)建大的兒童用品網(wǎng)站

　　胡超：樂友創(chuàng)始人，董事長兼席執(zhí)行官，華南理工大學機械工程學士，美國舊金山大學工商管理碩士 (MBA)。

　　曾任：國家標準總局(國家技術質量監(jiān)督局的前身)輕工產品國家標準審批，美國人工智能軟件公司 Expert Edge 市場部經(jīng)理，美中商學會(US-China Business Association) 秘書長、總干事、會長，美國C&C國際公司執(zhí)行董事。

　　在21世紀初的互聯(lián)網(wǎng)大潮下，1999年，胡超和丈夫龔定宇共同創(chuàng)立了北京樂友達康科技有限公司，2000年，樂友網(wǎng)正式上線，并贏得了高盛、中經(jīng)合聯(lián)合投入的輪340萬美元融資。不過，互聯(lián)網(wǎng)高燒退去，電子商務進入寒冬。

　　現(xiàn)任樂友COO的龔定宇甚至在2001年“棄”樂友而去，出任微軟大中華區(qū)戰(zhàn)略投資和規(guī)劃部總經(jīng)理，將同是創(chuàng)始人的夫人胡超留在樂友獨立支撐。在互聯(lián)網(wǎng)嚴寒下，作為年輕媽媽中的一員，胡超憑著女性的感覺，次開了一家90平米的小店。到了2004年，他們又開了第二家店。這兩家店的經(jīng)營很一般，并沒有什么特色，只能勉強打平。為了招徠顧客，樂友的實體店開始印刷宣傳紙，在街邊散發(fā)給路人。

　　至此，網(wǎng)站+目錄+專賣店三位一體模式建立。這幾張薄薄的宣傳紙，就是目錄的雛形。到了2004年底，樂友的宣傳單變成了厚厚一本郵購目錄。也就在此時，隨著“非典”的到來，電子商務的冬天終于結束。

　　目前，樂友成為中國大的孕嬰童全國連鎖零售企業(yè)，銷售的商品包括奶粉、紙防尿用品、食品、喂養(yǎng)用品、洗護安全電器、玩具、圖書音像及文體、車床椅、嬰童內衣、嬰童外出服、嬰童附屬品、孕婦裝、童襪、童鞋、童帽圍巾手套、寢具十六大類，三萬余種單品;與之合作的供應商超過530多家，遍布全球21個國家。

　　2000年，樂友成立了家孕嬰童用品電子商務網(wǎng)站，并在北京、天津、沈陽、西安四地陸續(xù)開設了70余家品牌連鎖店，其商鋪數(shù)量和面積目前已達到。

　　2008年，胡超確立并高速推進了“十城百店、百城千店”計劃，三年內樂友進入中國10個一級城市開設100家連鎖店，五年進入主要行政一級城市，開設1000家連鎖店，成為家輻射全國市場的孕嬰童零售連鎖企業(yè)，為中國的寶寶家庭提供質優(yōu)價廉的商品和優(yōu)質專業(yè)的服務。

　　十年來，樂友始終專注于孕嬰童行業(yè)，家引進ERP系統(tǒng)、創(chuàng)連鎖店+網(wǎng)上商城+直購目錄“三位一體”模式、家引入風險投資、以五千萬美元總額成為業(yè)內獲得融資多的企業(yè)。

　　樂友在孕嬰童電子商務、技術創(chuàng)新、企業(yè)融資、運營模式等方面的實踐，孕嬰童業(yè)快速成長。2009年，樂友銷售額增長2.5倍，連鎖店達到70余家，營業(yè)面積超過6萬平方米，注冊會員突破300萬，直購目錄每期發(fā)行達60萬冊。同年，樂友從國際著名連鎖企業(yè)全面引進高管人才，構建專業(yè)型管理團隊;實現(xiàn)店鋪選址、陳列標準化，優(yōu)化店鋪設計和補貨系統(tǒng)，全面提升顧客購物體驗;加強物流現(xiàn)代化管控，提升物流效率，通過這一系列措施，實現(xiàn)了年度的倍速增長目標。