2010家居行業(yè)質(zhì)量觸目驚心 是偶然抑或是必然

　　2010已然接近尾聲，回顧家居行業(yè)這一年的得與失，“質(zhì)量門”、“上黑榜”的詞，著實(shí)讓消費(fèi)者煩心，作為力挺家居行業(yè)往健康、穩(wěn)健方向發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也非常痛心，作為“質(zhì)量門”企業(yè)本身是否感到揪心呢?舉不完全統(tǒng)計(jì)，截止至2010年10月份，媒體關(guān)于家居企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的相關(guān)報(bào)道超過500條，涉及企業(yè)數(shù)千家，包括家具、家紡、餐廚用具、嬰童用品、家居飾品、裝修材料等等，家居行業(yè)“黑榜”上有名的企業(yè)除了叫不上名的小品牌，也不乏國內(nèi)知名品牌。按地域劃分，廣東、四川等家居生產(chǎn)型地區(qū)不合格產(chǎn)品量占不合格產(chǎn)品總量40%左右!筆者對(duì)2010年家居行業(yè)較為典型的“質(zhì)量門”做一個(gè)盤點(diǎn)，雖然反應(yīng)的只是“冰山一角”，但產(chǎn)品種類之廣、涉及企業(yè)之多，可謂琳瑯滿目，觸目驚心！

　　企業(yè)名稱 黑榜上有名：

　　紅星美凱龍 ：出售甲醛超標(biāo)強(qiáng)化地板 不合格實(shí)木地板

　　宜家 ：問題土耳其托盤 書架脫落摔古玩

　　嘉夢寶 ：床品PH值不合格

　　喜盈門實(shí)木床異味重 、連天紅家具短斤少兩 、曲美板式衣柜不合格

　　中山18家企業(yè)上質(zhì)量黑榜 長春工商曝光不合格家具 深圳亞太家具甲醛超標(biāo)

　　日興實(shí)木家具欺詐 孚日家紡陷入質(zhì)量門 森緣家具茶幾爆裂

　　艾末莉家具甲醛超標(biāo) 紅富士家紡不合格 達(dá)芬奇復(fù)古床有裂痕

　　華源軒家具色差大 深圳木家具合格率64% 粵家具近2成不合格

　　產(chǎn)品質(zhì)量是家居企業(yè)的生命，產(chǎn)品質(zhì)量要以用戶的需要為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須要采取有效措施努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。而“質(zhì)量門”的出現(xiàn)則給企業(yè)形象大打折扣，企業(yè)要生存發(fā)展，不積極的應(yīng)對(duì)質(zhì)量危機(jī)，將會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展速度、甚至是存亡起到非常惡劣的影響!

　　宜家在華的誠信危機(jī)：

　　追溯到2009年，全世界大的一個(gè)零售商“宜家”贏來了他在中國以來“招風(fēng)”的一年，有關(guān)于他的負(fù)面報(bào)道層出不窮，甚至到了2010年有關(guān)于宜家產(chǎn)品質(zhì)量問題的曝光也是有出現(xiàn)——

　　案例一：消費(fèi)者陳某在宜家家居購買了JAPPEN書架擱板及螺栓等商品，并在書架擱板上放置了元鈞三足爐、香紅木福祿官、粉彩老壽星等古玩、瓷器。幾天后，擱板突然脫落，導(dǎo)致陳某放置在書架擱板上的古玩物品均受到不同程度的損壞。由于雙方未能就賠償事宜達(dá)成協(xié)議，陳某向法院起訴要求宜家家居賠償損失。評(píng)估結(jié)果顯示，被損壞的古玩、瓷器等財(cái)物價(jià)值124653元。法院后判定，宜家家居承擔(dān)八成責(zé)任，陳某承擔(dān)二成責(zé)任。

　　案例二：某網(wǎng)友前段時(shí)間在宜家買了一個(gè)價(jià)值999元拉克書架，并在書架上邊擺放了畫冊，沒過幾天書架隔板就崩塌。他打開一看，發(fā)現(xiàn)原來是很薄刨花板在一堆紙的外邊包了一層。隔板長度110厘米，中間沒有任何承重及加強(qiáng)結(jié)構(gòu)。銷售人員坦言書架的層板是以刨花板內(nèi)夾紙板而成。宜家其他品牌書柜的層板構(gòu)成都是如此。他們稱這種板為“蜂窩板”，一般是上下由兩塊薄的刨花板組成，中間部分則是用特殊處理過的硬紙板弄成猶如蜂窩一樣的多個(gè)六角形的結(jié)構(gòu)拼合。這樣的板大承重量不能超25公斤，因此小孩是不能在上面爬上爬下。

　　紅星美凱龍的“敗絮”：

　　而作為中國民營企業(yè)500強(qiáng)前50位的家居賣場巨頭紅星美凱龍也沒少在質(zhì)量黑榜上露臉。

　　記者從上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了解到，紅星美凱龍出售的德爾國際地板有限公司生產(chǎn)的MC04密歇根本色橡木(強(qiáng)化地板)、久盛地板有限公司生產(chǎn)的實(shí)木復(fù)合地板(櫟木)、浙江格爾森木業(yè)有限公司生產(chǎn)的實(shí)木多層地板(樺木)，在上海市質(zhì)量監(jiān)督局近一次的抽檢過程中存在標(biāo)志或包裝標(biāo)識(shí)、尺寸偏差——面層凈寬偏差、甲醛釋放量等級(jí)標(biāo)識(shí)方面不合格的情況。

　　知名家居企業(yè)引發(fā)質(zhì)量門發(fā)人深省，他們在“質(zhì)量門”如此備受關(guān)注，果真只是“樹大招風(fēng)”，槍打出頭鳥嗎?不盡然!當(dāng)然，作為消費(fèi)者信賴的企業(yè)之一，其動(dòng)向給受關(guān)注成自然，消費(fèi)者因信賴而對(duì)其更為挑剔也是不可能的。但是俗話說，蒼蠅不叮無縫蛋，產(chǎn)品質(zhì)量本身沒有問題，又怎怕查呢?質(zhì)量監(jiān)督局的報(bào)道是公正的，消費(fèi)者的眼睛更是雪亮的。就大企業(yè)而言，質(zhì)量更被視為企業(yè)的形象、企業(yè)的信譽(yù)、企業(yè)的生命!一旦深陷質(zhì)量泥潭，發(fā)展之路或?qū)�擱淺。