王斌：淺析淘寶京東進(jìn)軍母嬰B2C的影響

　　近，淘寶和京東商城紛紛宣布進(jìn)入孕嬰童網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，對(duì)此有記者提問(wèn)：這是否會(huì)對(duì)在母嬰市場(chǎng)打拼了6年的紅孩子帶來(lái)巨大沖擊?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我無(wú)法給出準(zhǔn)確的判斷，只能從以下幾個(gè)方面回答：

　　1、母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)是怎樣的?2、B2C母嬰市場(chǎng)與其他品類有什么區(qū)別?3、淘寶與京東商城進(jìn)入母嬰市場(chǎng)打算。4、讀者可以可以從以上三點(diǎn)分析中獲得結(jié)論。

　　萬(wàn)億價(jià)值的母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)

　　我先引用一段數(shù)據(jù)。有調(diào)查顯示，中國(guó)每年有3000萬(wàn)嬰兒出生，3歲以下的幼兒將近8000萬(wàn)，僅2008至2009年間，孕婦數(shù)量就達(dá)2000萬(wàn)人之多。有研究機(jī)構(gòu)近日發(fā)布了2010年B2C市場(chǎng)投資研究報(bào)告，顯示在去年國(guó)內(nèi)B2C網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售規(guī)模已經(jīng)超過(guò)了200億人民幣。母嬰產(chǎn)品網(wǎng)上銷售市場(chǎng)相對(duì)來(lái)說(shuō)更為細(xì)分，2009年的銷售收入約為8.24億元人民幣。于2004年成立的紅孩子作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模較大的母嬰用品零售企業(yè)，早已實(shí)現(xiàn)了盈利。據(jù)紅孩子CEO徐沛欣透露，2009年紅孩子的收入為20億元，其中母嬰業(yè)務(wù)收入就達(dá)10億元。

　　大家不要忘記2009年京東商城3C產(chǎn)品的銷售收入也只不過(guò)是40億的樣子，僅僅靠母嬰市場(chǎng)紅孩子就獲得了將近10億的收益，而且還實(shí)現(xiàn)了盈利。你沒法不感慨母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的巨大含金量。

　　再看看我們的身邊，是不是越來(lái)越多的80后開始懷孕生子?你有多少朋友和親人都剛剛當(dāng)上了孩子的父母?在我居住的小區(qū)里，我覺得生孩子的越來(lái)越多，抱著嬰兒的50多歲的老年人享受著天倫之樂，一個(gè)又一個(gè)的懷孕孕婦挺著肚子去上班……中國(guó)新一輪的嬰兒潮正在來(lái)臨，而且這些孩子的父母都是80后們，他們已經(jīng)能夠接受網(wǎng)購(gòu)，他們趕上了互聯(lián)網(wǎng)大爆炸的年代，趕上了網(wǎng)購(gòu)熱潮。在電子商務(wù)平臺(tái)占重要地位的母嬰類產(chǎn)品消費(fèi)即將迎來(lái)井噴之勢(shì)。

　　母嬰B2C與3C等產(chǎn)品的區(qū)別

　　去逛了一下母嬰市場(chǎng)，我發(fā)現(xiàn)小孩子的奶瓶比大人的水杯貴，小孩子的羽絨服比大人的貴，小孩子的奶粉比麥乳精貴……而年輕的父母?jìng)儎t似乎并不太在意價(jià)格，更在意品質(zhì)和安全，這一方面體現(xiàn)出中國(guó)人生活水平的提高，一家只有一個(gè)孩子讓他們?cè)敢饨o孩子更多的愛。

　　所以我總結(jié)一下B2C母嬰市場(chǎng)與3C類產(chǎn)品幾個(gè)不同的地方：

　　， 消費(fèi)群的不同。母嬰消費(fèi)群是孩子和媽媽，而3C、淘寶商品的消費(fèi)群是成人。孩子和媽媽是嬌貴的人，也是花錢的主，因此他們要求好的產(chǎn)品。

　　第二， 誠(chéng)信變得比黃金還貴。有人說(shuō)電子商務(wù)重要的是解決誠(chéng)信問(wèn)題，我們看到各家電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛推出誠(chéng)信保障體系。而母嬰市場(chǎng)更需要誠(chéng)信，大頭兒子、毒奶粉、甲醛超標(biāo)的衣服等等，這些都是母嬰市場(chǎng)的天敵。紅孩子專業(yè)做母嬰市場(chǎng)B2C六年，在品牌誠(chéng)信方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于淘寶和京東，這一點(diǎn)是致命的區(qū)別。

　　第三， 服務(wù)是建立信任的關(guān)鍵手段。紅孩子自身?yè)碛形锪骱团渌�，以及龐大的客服體系，專業(yè)的客服人員。他們對(duì)母嬰消費(fèi)群的需求非常了解，可以提供更為細(xì)致的服務(wù)。在這方面淘寶無(wú)自己的物流配送團(tuán)隊(duì)，而京東的物流配送無(wú)母嬰服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這自然會(huì)降低母嬰消費(fèi)群的信任度。

　　第四， 母嬰社區(qū)氛圍并非一日之功。我一直提倡快樂消費(fèi)的B2C理念，也就說(shuō)B2C網(wǎng)站不能夠只是一個(gè)購(gòu)物的平臺(tái)，還應(yīng)該是個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)。將中國(guó)的大多數(shù)媽媽都集中在一個(gè)社區(qū)中，讓他們之間交流育兒經(jīng)驗(yàn)，傳授育兒知識(shí)，這種社區(qū)的建設(shè)并非一日之功。紅孩子已經(jīng)擁有中國(guó)大的媽媽社區(qū)，這是淘寶和京東暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。這也是母嬰B2C獲得回頭客的引子。

　　看了這些區(qū)別，我個(gè)人認(rèn)為母嬰B2C市場(chǎng)與其他類產(chǎn)品有非常大的不同之處，而這些不同的地方都關(guān)系到了網(wǎng)購(gòu)群體的選擇。

　　淘寶和京東進(jìn)軍母嬰市場(chǎng)的目的

　　接下來(lái)再分析淘寶和京東進(jìn)軍母嬰市場(chǎng)的目的。有人說(shuō)，很簡(jiǎn)單啊不就是為了賺錢么?其實(shí)并非這么簡(jiǎn)單。

　　對(duì)于母嬰市場(chǎng)的高利潤(rùn)率，我想這是淘寶和京東都非常眼饞的。目前，3C產(chǎn)品的利潤(rùn)在5%，服裝在30%，書籍在10%左右，而母嬰可能高達(dá)50%.如此高的利潤(rùn)率，已經(jīng)萬(wàn)億的母嬰消費(fèi)市場(chǎng)是淘寶和京東進(jìn)入的要因素。但是具體誘因卻并不是利潤(rùn)。

　　淘寶之所以進(jìn)軍母嬰市場(chǎng)，我感覺與淘寶轉(zhuǎn)型B2C有很大關(guān)系。在相繼開通了淘寶電器城、淘寶服裝城、淘寶化妝品城之后，淘寶要分開做獨(dú)立B2C的目的已經(jīng)非常明確，而且這也印證了B2C比C2C有著剛強(qiáng)的生命力。淘寶要鋪設(shè)各種各樣的垂直商城，覆蓋大多數(shù)人群，短期內(nèi)可能盈利并不是很好，但是卻是一種占位之舉。而且母嬰市場(chǎng)如果做C2C，價(jià)值不大，媽媽們不會(huì)相信沒有保障的個(gè)人銷售的母嬰產(chǎn)品。

　　京東進(jìn)入母嬰B2C市場(chǎng)，主要因?yàn)榫〇|要在2013年上市，要上市就要做大規(guī)模，所以京東不僅做了母嬰，還去啃當(dāng)當(dāng)、的書籍市場(chǎng)以及日常百貨市場(chǎng)，希望構(gòu)建一個(gè)龐大的購(gòu)物平臺(tái)，為其上市招股書添彩。

　　所以這兩家企業(yè)進(jìn)軍母嬰B2C的主要目的可能先不是考慮盈利，更多的是占位和擴(kuò)張。

　　結(jié)論

　　我想結(jié)論我就無(wú)需多言了。從以上分析可以看出，淘寶和京東商城進(jìn)軍母嬰市場(chǎng)短期內(nèi)很難挑戰(zhàn)紅孩子的專業(yè)品牌、專業(yè)服務(wù)，以及龐大的媽媽社區(qū)。但是長(zhǎng)期來(lái)看，他們進(jìn)入母嬰B2C市場(chǎng)，會(huì)帶動(dòng)整體母嬰網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)增量，讓更多的媽媽習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物，這對(duì)于整個(gè)母嬰B2C市場(chǎng)其實(shí)是一種正面拉動(dòng)作用。