訪普林斯萊哈特總裁兼席執(zhí)行官Kelly McConnell女士及設(shè)計總監(jiān)Michael McConnell先生

　　美國嬰童品牌普林斯萊哈特創(chuàng)立于1973年。這個來自加利福尼亞州的家族企業(yè)專為幼兒生產(chǎn)充滿創(chuàng)新、高品質(zhì)、具有安全和環(huán)保特性的產(chǎn)品，足跡遍及包括英國、加拿大、德國、澳大利亞及日本在內(nèi)的絕大多數(shù)歐亞國家。2008年，普林斯萊哈特進(jìn)入中國，目前已在江蘇設(shè)立了辦事處并同時建立物流倉庫�！秾氊愂袌觥冯s志有幸造訪普林斯萊哈特總裁兼席執(zhí)行官Kelly McConnell女士和設(shè)計總監(jiān)Michael McConnell先生，分享他們對中國市場的本土化運作經(jīng)驗和看法。

　　普林斯萊哈特在中國的本土化策略是什么?效果如何?

　　我們的中國買家的特點是：并不介意多花一些錢去獲得符合自己期望、在制造標(biāo)準(zhǔn)和測試水準(zhǔn)上均達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。我們絕大多數(shù)的中國客戶在一二線城市，如上海、北京、成都等地。為了更好地滿足他們的需要，我們在江蘇設(shè)立了銷售點和物流倉庫。我們的訂單一般可以迅速而有效地在一天內(nèi)完成處理、發(fā)出和接收的全過程。與此同時，為了擴(kuò)大普林斯萊哈特在中國其他地區(qū)的影響，我們還積極吸引零售商，并且設(shè)立了網(wǎng)上商店，以適應(yīng)本土客戶要求。

　　您在中國的業(yè)務(wù)有何獨特之處?

　　中國市場上并不缺乏各式各樣價格與品質(zhì)的嬰童產(chǎn)品。普林斯萊哈特的特點在于我們擁有一支高素質(zhì)的設(shè)計師團(tuán)隊，我們會分析市場需求和趨勢，為新品創(chuàng)意集思廣益，并終通過一套高效管理系統(tǒng)實現(xiàn)生產(chǎn)。因此，雖然市場多樣而多變，普林斯萊哈特的地位始終是市場的引導(dǎo)者而非跟隨者，我們有40年的發(fā)展歷史，在如何傾聽客戶需求上積累了很多經(jīng)驗。我們所有的產(chǎn)品都建立在嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)之上，產(chǎn)品安全性能符合甚至超過國際測試標(biāo)準(zhǔn)。

　　中國和國外的嬰童產(chǎn)品消費需求有何區(qū)別?

　　對全世界的父母來說，關(guān)心的是產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，中國父母同樣不例外。當(dāng)然，中國客人們更喜歡物有所值的產(chǎn)品。

　　不同銷售渠道對國外企業(yè)在中國開展業(yè)務(wù)的意義如何?

　　這取決于你的產(chǎn)品和公司所處的發(fā)展階段。高品質(zhì)嬰童產(chǎn)品通常會選擇百貨公司和嬰童專賣店兩個渠道實現(xiàn)市場準(zhǔn)入。它們會為我們傳遞企業(yè)的市場定位、產(chǎn)品價格，以及展示品牌形象。在歐美，普林斯萊哈特的產(chǎn)品在大型連鎖商店出售，但是在中國，我們主要是和中高端母嬰連鎖店合作，因為我們還處在打造品牌知名度的階段。

　　電子商務(wù)是另一個大型渠道，但其自身仍存在一些問題。一個很有趣的現(xiàn)象是，我們不得不注意在零售商和個人消費者之間作出公平對待。在中國，一些網(wǎng)上零售商會通過令人難以置信的低價或捆綁式折扣拉動即時銷售，給實體店和其他網(wǎng)上賣家的利益帶來傷害。為此，我們在中國建立了一個低對外報價系統(tǒng)，確保我們品牌對客戶的公平和公正。同樣的系統(tǒng)普林斯萊哈特同時也在世界其他地區(qū)使用。

　　您如何看待中國嬰童市場的未來前景?

　　要想獲得成功，公司必須把原材料和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的安全作為自己的使命。只要涉及到兒童安全，就無任何捷徑可走。我認(rèn)為中國嬰童行業(yè)的未來應(yīng)該不斷提高安全性和質(zhì)量，不僅是幼兒護(hù)理用品，所有幼兒用品都當(dāng)如此。